信息管理学案例分析海尔

《信息管理学案例分析海尔》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、《信息管理学》试题一、选择题（每小题2分，共20分）1、信息论的创始人是()。A香农B霍顿C钟义信D哈特莱2、20世纪初，法国工业家()在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。A达文波特B亨利·法约尔C斯特洛特曼D瑞克斯3、按计划的明确性分类，计划可以分为：综合计划和（）。A具体计划B中期计划C指导性计划D专题计划4、()，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。ACRMBSRMCSCMDBPR5、()是组织中的最

2、高信息管理者，直接对CEO负责。ACSOBCIOCCAODCRO6、管理中的控制信息可以来自系统的输出结果，也可以来自过程中，或者来自系统的输入及主要扰动量的变化，我们把第一种称为()；第二种称为()；第三种称为()。A后来控制,同期控制,前馈控制B返回控制,同期控制,提前控制C反馈控制,同期控制,前馈控制D反馈控制,同期控制,提前控制7、EDI系统包括()三部分构成。A计算机、人、通信网络B软件、硬件、通信网络C操作系统、硬件、通信网络D操作系统、CPU、通信网络8、上个世纪末，我国从国际信息化发展态势和基本国情出发，确立了信息化建设的重点工程，即()——“三金工程”。

3、A“金农”、“金关”、“金卡”B“金桥”、“金税”、“金卡”C“金网”、“金税”、“金卡”D“金桥”、“金关”、“金卡”9、BPR是一种()，IT是一种()。A思想,技术B技能，技术C技术，思想D技术，技能10、电子商务系统是信息系统的一种。信息系统体系结构经历了从()的发展历程。AC/S结构、B/W/S三层结构到多层结构BB/S结构、B/W/S三层结构到多层结构CC/S结构、B/W/S三层结构到四层结构DC/S结构、B/S,B/W/S三层结构到复层结构二、填空题（每小题3分，共30分）1、按照空间状态分类,可以把信息分为（）、（）、（）。2、战略规划的完整结构有三个层次

4、，包括（）、（）、（）。3、IRM追求“3E”(Efficient,Effective,Economical)，即（）、（）、（）,“3E”之间关系密切，相互制约4、建立学习型组织的要进行五项修炼。它们是（）、（）、（）、（）和系统思考。5、从权力的构成基础来看，领导者的权力可以分为（）、（）、（）、（）和仿效权五类。6、控制的基本过程都包括三个步骤：一是（）；二是（）；三是（）。7、信息方法这一术语，是控制论的创始人维纳在其1948年出版的（）一书中提出的。8、电子商务的发展历程主要分为三个阶段:基于（）的电子商务阶段，基于（）的电子商务阶段，基于（）的电子商务阶段。9

5、、CRM的应用领域是企业的（）、（）、（）。10、我国电子政务应用体系框架是：“两网一站四库十二金”。“两网”，是指（）和（）。三、名词解释（每小题4分，共20分）1、控制2、预测3、信息管理4、商务信息化5、B2C四、论述题（每小题10分，共30分）1、试述信息处理技术。2、试述“5W1H”的含义。3、试述政府信息管理的职能。《信息管理学》参考答案：一、选择题1、A2、B3、D4、A5、B6、C7、B8、D9、A10、A二、填空题1、宏观信息中观信息微观信息2、组织的总体战略战略业务的竞争战略经营层的职能战略3、高效实效经济4、自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习5

6、、法定权强制权奖励权专长权6、确定标准衡量绩效采取措施7、《控制论》8、EDIInternete-概念9、市场营销销售服务和技术支持领域10、政务内网政务外网三、名词解释1、控制就是监督管理的各项活动，以保证它们计划进行并纠正各种重要偏差的过程。2、预测是以过去为基础，依据现有的已知条件对某一事物（或事件）的未来发展方向和发展动态事先进行科学的推测和估计。3、信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。4、商务信息化是指对商务活动业务信息化、过程信息化、支撑环境信息化、服务信息化以及资源信息化的总称。5

7、、指的是企业与消费者之间的商务模式，英文为BusinesstoCustomer,简称B2C.四、论述题1、信息处理技术包括以下技术(1)信息获取技术信息的获取可以通过人的感官或技术设备进行。有些信息，虽然可以通过人的感官获取，但如果利用技术设备来完成，效率会更高，质量会更好。信息获取技术主要包括传感技术和遥感技术。(2)信息传输技术包括通信技术和广播技术，其中前者是主流。现代通信技术包括移动通信技术、数据通信技术、卫星通信技术、微波通信技术和光纤通信技术等。(3)信息加工技术它是利用计算机硬件、软件、网络对信息进行存储、加工、