管理学案例-2006-1

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1、案例1形同虚设的总经理助理（综合）王新是北京某经贸管理干部学院的教师，是学院口才较好的难得的几位教师之一，主讲管理学和市场营销基础课程，平时偶尔也替企业出谋划策、做些咨询，还写点书。常常有人夸他并建议说：“你的口才好、能力强，懂经营、知管理，何必窝在学校里纸上谈兵呢?不如下海练练。”王新觉得他们的话也蛮有道理，一次，他在北京青年报上看到有一家蓝星电子公司招聘总经理助理，便前去应聘。凭着出众的口才，该电子公司的总经理赵平看中了他，而且对他寄予了很大的期望。赵平对王新说：“我平时市场业务很忙，常常不在家，家申的事，就请你多担待了。”王新踌躇满志地回答：“您放心吧。”王新干了二个月后，私下承

2、认他的工作有一种强烈的沮丧感。蓝星电子公司是一家新成立的有限责任公司，员工不到20人。公司总经理兼董事长赵平是原香港某电子集团深圳分公司的总经理，后离职来到北京和两个老战友共同出资成立了蓝星公司。赵平在深圳分公司的原班主要成员，一个推销员、一个资深工程师、采购员小李和秘书小王也同时加盟了蓝星公司。他们已追随赵平多年，曾是赵平在深圳时亲手招聘和培养的。赵平是一个市场工程师背景的人，酷爱技术，他深知自己缺乏专业的管理技能和经验，多次在公开场合表示:要让贤，一旦找到了合适的总经理人选，他将辞去总经理职务，做个董事长，专注于市场销售，做个道遥者。赵平选聘总经理助理是希望他有朝一日能接班。王新上

3、班的第一天，赵平不在，已出差在外，是办公室主任马芳接待了他。她将王新介绍给大家后，同事们都表示很高兴与他一起工作。一位同事说：“您有学问，我们一定能在您那里学到很多有用的知识。”另一位说：“6这里早该有一个总经理助理了，如果有您在这里坐镇，我们就不必为30~50元的报销等总经理回来签字了。”唯有秘书小王一言不发，似乎在忙着什么。王新开始熟悉周围的环境。他与办公室主任马芳、秘书小王、出纳老张、会计小刘和采购员小李安排在一间办公室。他发现办公室主任马芳的主要工作是制订行政管理条例、人员招聘、车辆管理、办公文具的采购和分配、公司文件管理、固定资产管理及与外界的公关。秘书小王的工作是打字、接客

4、户电话、整理市场文件和合同、为销售员准备销售辅助工具，有时还直接参与销售。采购员小李的工作是采购公司的固定资产和工程用设备及元器件并安排运送。王新开始琢磨自己的工作是什么以及如何融人这个新的集体。他首先与在外地的赵总通了电话，主动了解赵总对他的工作安排及期望。赵平说：“你先熟悉熟悉环境、了解一下情况，具体等我回来后再说。”王新按照赵总的指示，对每个人的工作和他们的个性进行了观察，并试图与他们建立良好关系。他感到这里管理很混乱，比如：1、没有考勤，马芳解释说:赵总认为没有必要打考勤，公司现在的业务不稳定，忙起来忙死，经常出差和加班加点，闲起来可能几天没事，所以干脆取消考勤，也不给加班工资

5、。对那些加班实在太多的员工，年终一并在奖金中体现。但王新发现公司并没有加班记录。2、存在基本的管理漏洞，不设仓库及仓库管理员，采购员兼仓库管理员。据说，这可以加速周转和节省人力。3、没有基本的报表和单据联络体系。4、会计完全是流水账，没有按产品项目进行成本核算。5、各部门没有明确的工作职责、目标和工作程序。66、公司员工明目张胆地打私人电话，在办公室随意聊天，上班吃零食，工作时间出门不作任何交待。王新试图让大家认识到公司如此下去，是难以成气候的。经过努力，王新发现与小王、小李为首的“深圳帮”沟通很困难，他们号称是跟随赵总打天下的功臣，却在公司表现最差。王新暗下决心，要对公司的管理进行彻

6、底的整治。从什么地方下手呢?他想应该先设计一套管理方案，然后再争取得到赵总的支持，予以推动。王新到公司来快10天了，赵总还没有回来，据说不返回北京又直接到另外一个地方去了。有时见小王、小李忙忙叨叨，好像是赵总在电话里指挥着她们。当王新询问她们的工作和外出干什么时，她们爱理不理。有一次，小李甚至不客气地对王新说：“:"我干什么，你去问赵平呀？”后来，王新了解到公司成立快两年了，赵平在北京的时间加起来不到一个半月，电话遥控。在公司调拨人马，是他的基本管理方法，公司的人就像是他停在车库的小轿车，随用随叫。会计小刘来公司已经快5个月了，他说仅见过赵总两次，一次是在招聘面试时，另一次也是匆匆一面

7、。据说赵总经常是带着发票本满天飞，公司的生意好得很。不久，王新听到公司内谣传他要拿小王“开刀”，建议赵总开了她。王新觉得不能再等待了，于是他赶到外地找到了还在忙碌的赵总，要求授权整顿公司，并汇报了公司员工的种种表现，提出了管理改革的方案。他建议：1、将员工的工作出勤记录建档。包括迟到时间、早退时间、病事假和加班天数。可暂时不与工资、奖金挂钩，但他坚持认为，不做此基本记录是对按时出勤或加班员工的不公平，会挫伤他们的积极性。2、建立一个基本的组织框