新浪微传播案例V10

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1、新浪微传播案例V1.0本文由bentun_g贡献微传播手册V1.0微时代﹒微创新﹒微变革﹒微生活﹒微传播目录A.B.C.D.E.F.定义篇策略篇功能篇形象篇内容篇活动篇定义篇微博是什么？具有什么特点？微博是一个互动网络每个人都有一个粉丝聚合的网络，通过转发和评论，互相交织，形成了一个高度互动的人际网络。微博是一个媒体•如果说SNS代表着“关系”，那么微博代表着“传播”•SNS是“圈子”，微博是“媒体”；•SNS满足的是“认同”，微博满足的是“影响”。微博拉近了名人与草根的距离微博促进了信息的透明公开微博加速了特定内容的传播什么样的内容传

2、播最快？•明星言论•有奖活动•真情语录•公益行动•搞笑内容•仗义执言•星座相关微博路上多侠客微博不是广播站微博一天不上就跟不上时代囧木有鸡冻酱紫猪头打酱油童鞋寒表嘛灰常银汗稀饭虾米霉女菌男小强帅锅认识微博的优劣优势信息发布便捷，简单信息发布便捷，简单。一条微博最多140个字，信息发布简单。互动性强，能与粉丝即时互动性强沟通，及时获得用户反馈。传播速度快。同样的一条传播速度快有趣的新闻，在论坛中的转载远远要低于微博，因为便捷、易分享。精准人群，贴近用户群。精准人群企业粉丝数意味着潜在用户群。劣势积累期。积累期。需要有足够的粉丝才能达到传播

3、的效果汪洋大海。汪洋大海。内容更迭迅速，如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量信息中耗费时间。耗费时间。微博的信息量大，短小。需要为了增加粉丝不停的刷屏形式单一。只能140字+图形式单一片或者视频。策略篇微博的策略与其他社交媒体传播有同有异微博传播策略（简版）FollowCreateEngage微博传播策略（详版）5效果评估–观点,认知,影响深度及广度,持续度等4参与对话–选择SNS渠道，与粉丝和潜在粉丝对话3执行筹备–关键信息,内容，策略,流程,团队2监控倾听–寻找意见领袖与e见领袖,监控品牌及流行话题1评估规划–传

4、播目标,行业趋势,竞争态势,受众行为关注真正的指标粉丝数？Or转发率？微博十大原则1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.你是一个人，而不是企业你是有个性特点的人你是个有趣的人你不是广播站，而是平等的沟通永远都要坦承、透明、积极主动你的信息要对粉丝有价值你需要坚持有节奏的更新你需要和意见领袖和活跃分子搞好关系要建立长期关系，不要赤裸裸发广告或软文到一线去，实践出真知功能篇将微博用于企业传播的方方面面以提升品牌微博传播的五大功能客户关系管理企业声誉管理产品推广微博危机管理活动传播A1.微博用于客户关系管理•通过搜索发现客户的真实声音•发

5、现并follow品牌的活跃分子及意见领袖•熟悉客户或活跃分子的需求和喜好FollowCreate•创建的账号需要人性化•发布的基调及内容需要符合品牌属性和用户需求•与博客关联提供详细内容Engage•向客户进行日常信息传递•及时主动回复客户的询问、质疑•敏感问题通过私信进行交流通过标签搜索找到相同属性的人高级搜索功能使搜索结果更加精准回复用户问题A2.微博用于危机管理•日常密切监控•关键时期的密切监控•Follow客户、活跃分子FollowCreate•危机时需要建立专门网站或博客与微博关联，丰富内容•通过微博引导或提示用户，转到统一的

6、信息•具有清晰的危机解决步骤，通过微博及时分享问题解决进展Engage•及时主动回复客户、媒体和意见领袖的询问、质疑，尤其是受害者•在危机发生之后24小时内快速响应360与金山论战禹晋永微博成名记7月6日，禹晋永发了自己在唐骏学历门中的第一条微博，树起力挺唐骏的大旗7月8日，微博网友很傻的妮子连发10条微博，揭露禹晋永的发家史7月13日，微博网友王小山花了22港币在香港网上查册中心查询，证明号称10亿注册资本的中国世代投资注册资本仅1万元。7月21日，微博网友吴法天发微博证明禹晋永北京大学博士后学历造假7月，陆续有更多丑闻被揭露：论文剽

7、窃、地震诈捐320万、假造土地证让自己拥有山东梁山县的1500亩土地，并借此增资1.2亿、公司六年未纳税……8月3日，禹晋永举行维权发布会8月5日，禹晋永发微博宣布“从即日起退出微博江湖”A3.微博用于企业声誉管理•日常密切监控•Follow业界意见领袖•寻找相似信息或兴趣的信息FollowCreate•成为所在行业的思想领袖，分享行业发展洞察•站在粉丝角度，提供粉丝感兴趣的内容•信息要做到真诚透明，保持稳定持续的更新频率Engage•及时主动回复客户、媒体和意见领袖的询问、质疑•发现并与意见领袖做好关系，使其成为品牌传播的第二极力量任

8、志强：从冰冷大佬到邻家大叔#飞思卡尔行业关注##飞思卡尔天气关注##飞思卡尔保健专家##飞思卡尔绿色视角##飞思卡尔技术论坛#A4.微博用于活动传播•发现并follow对活动相关信息话题感兴趣的人•建立专门