商务礼仪(PPT5宴会)

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1、第五章宴会礼仪宴请就是吃饭吗？否！学习目标能力目标能根据活动的性质选择合适的宴请方式，学会宴请的程序及把握餐桌上的礼节。知识目标掌握宴请的程序及出席宴会的礼节。主要讲述内容组织宴会----出席宴请----决定赴宴时，一定要作好充分的准备工作，出席宴会者在席间更应注意礼仪规范。宴会活动的整个组织安排应该始终贯穿商务活动的宗旨，合乎礼仪规范的要求。一、宴会组织礼仪宴会组织礼仪实训——胜科科技有限公司作为行业内发展较早的成熟企业，每年新年来临之际都会举办一年一度的厂商交流会，作为公关部经理，请拟出一个切实可行的宴会方案。（一）宴

2、请商务客人的5M原则（二）桌次的排列（三）席位的排列（四）宴会进程中的规范（一）宴请商务客人的5M原则Meeting，约会Media，环境Money，费用Menu，菜单Manner，举止（二）桌次的排列两圆桌排列法三圆桌排列法四圆桌排列法五圆桌排列法六圆桌及六圆桌以上排列法桌次排列的大体原则相同：主桌排定后，其余桌次的高低以离主桌远近而定，离主桌越近的桌次越高，平行桌以右桌为高。121212345两桌横排两桌竖排五桌梅花形123123456三桌品字形六桌横排1234567七桌横排桌次排列123三桌鼎足形将主宾安排在显要位置

3、以主人为中心，以右为上主宾双方人员应穿插安排夫妻一般不相邻而座正式宴会的席位座次（三）席位的排列（四）宴会进程中的规范1、迎接宾客2、引宾入席3、饮品选择4、上菜适时5、祝酒致辞6、送客话别注意！饮品选择征询的标准方式一般应为封闭式，而非开放式。宴会组织礼仪实训——胜科科技有限公司作为行业内发展较早的成熟企业，每年新年来临之际都会举办一年一度的厂商交流会。作为公关部经理，请你拟出一个切实可行的宴会方案。二、出席宴会礼仪赴宴礼仪实训——远大公司张总经理是联想电脑公司的老客户，联想公司客户部经理向张总发出请柬，邀请其到华美达大

4、酒店参加公司的周年庆典，张总应邀前往。请问：张总在赴宴时要注意什么？（一）出席前的礼仪（二）落座的礼仪（三）席间的礼仪（四）意外事件的处理（五）中途道别（六）自助餐礼仪（七）西餐礼仪（一）出席前的礼仪向对方回复接受邀请适度修饰仪表适时赴约向主人招呼致意（二）落座礼仪落座前，要注意桌上的席位卡是否写着自己的名字，不可随意乱坐。若没有排定座位，自己又不是主宾，则应自动坐在远离主人的席位上。利用间隙放好随身物品从座椅左侧入座注意调整坐姿落座后可自我介绍（三）席间的礼仪交谈适度慎用餐具、餐巾自我控制举止文雅正襟危坐餐桌举止五忌劝酒

5、布菜出声乱吐整理衣物（四）意外事故处理礼仪吃到腐烂食物食物呛喉、塞牙打喷嚏、打哈欠、咳嗽、擦鼻涕不慎失落或打碎餐具不慎将果酱、食物泼溅在桌上忍不住想吸烟时（五）中途道别礼仪说明情况选好时机减少影响（六）自助餐礼仪什么是自助餐？所谓自助餐，有时也称“冷餐会”就是不预备正餐，而是在用餐时，由就餐者自行选择食物、饮料等，然后或立或坐，自由地与他人在一起或独自一人用餐。自助餐应遵循的礼仪规范排队取菜循序取菜量力而行多次取菜避免外带送回餐具照顾他人积极交际（七）西餐礼仪随着我国与世界各国的交往日益的增多，商界与国外客商的交往也时有发

6、生，商务人员吃西餐也已经习以为常。西餐文化作为一种与中餐文化完全不同的饮食文化，同样要讲究一定的礼仪规范。因此，我们有必要了解一些西餐礼仪。1、要求与禁忌吃西餐的礼仪要求----举止高雅衣着考究尊重妇女积极交际西餐宴会的禁忌用餐时禁止吸烟不要跷二郎腿不宜当众化妆挽袖解扣口含食物不要说话用餐不要发出声响不要隔人取物不要端着碗盘进餐进嘴的食物不吐出不要自己拾掉在地上的餐具2、座次安排基本要求----女士优先恭敬主宾面门为上以右为尊距离定位交叉排列八人用餐：①女主人②男主人③男主宾④女主宾⑤女宾甲⑥男宾甲⑦女宾乙⑧男宾乙餐桌

7、形状如下，请你排出适当的座次：①②③④⑤⑥⑦⑧3、餐具的使用刀叉餐匙餐巾“洗指碗”吃黄油用的餐刀----横放在用餐者左手的正前方吃鱼用银刀叉吃肉用钢刀叉刀右叉左纵向摆放在餐盘两侧吃甜品用的刀叉----横放在餐盘正前方刀叉的区别----左手拿叉，右手拿刀。刀叉的摆放有一定顺序，由外向内依次取用。英国式美国式刀叉的使用----用餐途中与人攀谈----刀右叉左，刀口向内，叉齿向下，呈“八”字状摆放在餐盘上。用餐完毕请收餐具----刀右叉左，刀口向内，叉齿向上，并排纵放；或刀上叉下并排横放在餐盘上。刀叉的暗示----餐匙----汤

8、匙----甜品匙餐巾与“洗指碗”餐巾平铺在自己的膝盖上。餐巾是用来擦嘴和手的，切勿擦脸。“洗指碗”内盛有温水，将手指在水中洗一下。饮酒礼仪----掌握正确的握杯姿势掌握正确的喝酒姿势尽量避免失礼行为西餐的上菜顺序----开胃菜汤鱼或肉蔬菜沙拉或奶酪甜食或水果咖啡或茶。面包的吃法鲜面包：应先用手撕成小块，