《沟通的基本原理》PPT课件

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1、教育沟通一、基本概念怎样理解沟通？沟通的过程包括哪些环节？什么是信息?沟通是如何分类的？沟通的定义沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的思想或行为。信息的概念能够消除事物的不确定性的东西关于信息信息和符号不同，符号是传送信息的载体。同一符号，表达不同信息。举例1：100是一个数据，表达不同的信息。举例2：举例3：“忽悠”是什么意思？关于符号符号的定义：只要能够携带信息或表述特定的意义，都属于符号的范畴。符号分为语言符号和非语言符号关于符号传播者的意义受传者的意义符号本身的意义情境意义意义不在符号里，

2、而在传受双方的头脑中。沟通双方的意义空间示意图ABABA表示传者的意义空间，B表示受者的意义空间，AB表示双方共有的意义空间。关于沟通的进一步解释沟通是理解力沟通是指被理解的信息而并非发出的信息。举例1：萧伯呐在饭馆点蘑菇举例2：克林顿与森喜郎的对话举例3：网络学员发送作业关于沟通的进一步解释沟通是一个修辞过程沟通是一个包括状况、假设、意图、听众、方式、过程、产物、评价和反馈的修辞过程。举例1：2+2反馈原则关于沟通的进一步解释沟通是一个互动过程沟通是一个涉及思想、信息、情感、态度或印象交流的互动过程举例1：网络聊天二沟通的基本过程与构成要素分析影响

3、沟通的因素有哪些？如何理解沟通过程中的基本要素？沟通过程简图发送者编码解码接受者解码编码干扰发出信号接收信号反馈信道沟通的基本要素沟通过程由各种要素构成：发信者、接收者、信息、渠道、噪音、反馈和环境。沟通过程分析在沟通过程中，至少存在着一个发送者和一个接受者，其中沟通的载体成为沟通渠道，编码和解码分别是沟通双方对信息进行的信号加工形式。三沟通的基本特征沟通包含哪些基本特征？如何保证沟通的有效性？沟通的基本特征符号编码者解释者符号译码者符号译码者解释者符号编码者信息信息AB沟通的基本特征在沟通过程中，沟通双方一般互为主客体沟通双方使用统一的或相同的符号

4、沟通双方对交往的情境有相同的理解沟通双方是互相影响的四沟通的种类与方法沟通是如何分类的？最普通的沟通方式有哪些？沟通的种类自我沟通人际沟通群体沟通领导沟通公共场合沟通大众媒介沟通沟通的方法口头方式书面方式非言语方式体态语言语调电子媒介