2015年中国汽车后市场养护类电商行业白皮书简版

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1、中国汽车后市场养护类电商行业白皮书简版中国汽车养护途径互联网养护平台线下门店上门养护型平台导流型平台在线养护途径后市场电商提供：服务传统线下养护途径提供：导流服务综合类电商线下技师团队4S店维修/零配件连锁店路边综合店直接到店•垄断造成的高昂保养费用•霸王条款•经销商层级多，零配件昂贵•高成本导致高保养费用•服务半径受到限制•服务质量难以标准化•价格不透明•技师水平参差不齐提供：商品+服务注：纯汽配用品类电商（不含到店服务）不在本次研究范围内2•独立门户的自营平台•或以卖家身份入驻综合类电商养护类电商型平台2

2、015年中国汽车养护行业市场规模预计突破5400亿，并保持稳定增速注释：以上“汽车养护行业市场规模”包括汽车保养、轻修、美容等轻保类服务，不包括二手车交易及大型修理服务。来源：综合企业财报、专家访谈，根据艾瑞统计模型核算。835.501374.41851.92487.43387.94279.05408.931.5%64.5%34.7%34.3%36.2%26.3%26.4%20004000600080002009201020112012汽车养护行业市场规模（亿元）20132014同比增长（%）32015e•艾

3、瑞数据显示，中国汽车养护行业早已突破了千亿元的市场规模。2014年市场规模超过4000亿元，同比增长26.3%。预计到2015年，中国汽车后市场养护行业将突破5400亿元。•艾瑞分析认为，养护的市场增速超过汽车保有量增速，随着人们养护习惯及观念的改变，在线养护行业的发展前景十分可观。2009-2015年中国汽车后市场养护行业市场规模及增长中国汽车后市场养护行业电商化程度不足1%•数据显示，汽车后市场养护电商行业在整个养护行业的渗透率为不足1%。对比服装电商行业的21%和消费品电商行业的10%，汽车后市场养护电

4、商行业渗透率偏低。•艾瑞分析认为，目前中国汽车后市场养护服务电商化程度较低，但市场规模大，增长迅速，未来发展前景与空间十分广阔，在行业初期进入的企业，处于较好的发展时机。中国汽车后市场养护行业电商化程度（不含到店服务的纯汽配用品类电商不在本次研究范围内）＜1%中国服装行业电商化程度中国消费品行业电商化程度21.0%10.0%行业服务的标准化程度较为成熟，但渗透率还处于发展初期，是较好的进入该行业的时机消费品、服装电商化程度高，行业竞争激烈，行业已出现龙头企业，为后来者建立了较高壁垒4来源：企业访谈、财报分析及

5、艾瑞模型估算。汽车标准化产品与服务成熟阶段建立服务，培育用户阶段以商品和服务标准化程度较高的品类为切入点进入行业，并开始打造产品与标准化服务，积累用户，培养粘性。目前国内多以轮胎为行业切入点StandardServiceEducate后汽市车场后养市护场类养垂护电类商电业商深深度度发发展展模模型型中国汽车后市场养护类电商发展阶段•目前中国汽车后市场养护类电商行业处于“标准化产品与服务成熟阶段”向“业务横向布局阶段”过渡的时期。行业内的企业大多数已经拥有较为完善的标准化的产品和服务体系，部分发展较快的企业已经开

6、始横向布局自己的生态体系。后市场生态业务横向布局各领域不断深耕，通过数据、用户等形式逐渐产生互联、协同效应，形成后市场生态。企业服务横向拓展。增添服务品类，做好轮胎标准化的同时向汽车用品、保养服务、车险、汽车金融等领域横向延伸。产品与服务的标准化，模式体系逐步成熟。产品包含产品品质、价格的标准化，服务包含平台服务（技术、导购、咨询、评价、比价、搜索等）标准化，线下仓储、物流，安装与保养流程的标准化等EcologyExpansion过渡阶段5后市场养护类电商行业服务模式：汽配用品售卖+服务，提升渠道效率提供商品

7、提供服务品牌商线下门店平台签协议合作省级代理商区域代理商大型批发商成熟的门店网络布局，以及门店管理体系利用资源优势委托发货代理商，门店，平台共赢，共改造现有渠道顾客下订单发货到门店在门店安装/保养付款资源优势中心、物流中•养护类电商一方面直接同品牌商合作，通过大型代理商发货，不仅降低了消费者采购成本，提升了价格透明度，同时也提高了商家利润及溢价权。另一方面与线下门店合作，建立自己的标准化服务体系，同时也为门店带来盈利。该模式最终实现的是代理商，门店，平台共赢，共改造现有渠道效率借助顾客保养流程：拥有大型采购心

8、、配送中心6汽车后市场养护类电商通过上下游的建设缓解了车主养护时价格不透明的痛点养护类电商养护行业平均水平汽车养护平均单次花费383元519元•数据显示，养护类电商的平均单次花费为383元，而全渠道的平均水平为519元，养护类电商的客单价较全渠道客单价低约26%。•艾瑞分析认为，养护类电商平台，优化了传统汽配及养护行业的渠道，提升了产业链流通效率，同时提升了价格透明度与价格对比，减少了代理商的中间加