友好行业调研汇报材料

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1、四川德阳友好车业有限公司第一分公司企业基本情况2010年9月德阳市交通局制订了《2010年市区出租汽车扩容及经营权重新确认实施方案》，四川德阳友好车业有限公司第一分公司在此背景下成立，我公司坚持“统一招聘、培训、考试；统一劳动保险、统一工资发放、统一考核、统一奖惩”的五统一的公司化经营模式，以“一个好的品牌，一套好的制度，一个好的企业文化”为企业理念，竭诚为德阳市民提供优质安全的服务，并努力提升行业服务水平。在两年的运营过程中，管理上坚持对内服务于驾驶员，对外服务于市民的宗旨，把驾驶员当家人，把乘客当亲人对待

2、，涌现了申利平这样的“德阳好人”，和阳建俊、叶勇为代表的“的士之星”优秀驾驶员，获得了德阳市区出租汽车企业服务质量信誉考核AAA级企业称号。现将企业具体情况汇报如下：一、车辆情况车辆总数：35辆车型：桑塔纳SVW7182PQD燃料类型：双燃料二、业户情况经济性质：有限公司经营模式：35量全部公司化经营三、运价情况4执行德阳市物价局、德阳市运管处制定的运价标准：1.白天6：00—22：00，起步价4.00元（1.2公里）。2.夜间22：00-6：00，起步价6.00元（1.2公里）。3.载客停车30秒折合100

3、米，过路过桥费用由乘客支付。4.单程超过6.2公里后按车公里运价加收50%返空里程补贴。5.车公里运价：每500米1元。一、经营情况1.成本支出：341万元工资、福利、安全、办公、业务、广告、汽车、季审免费保养等费用3.税费：13万元4.补贴：60万元（燃油补贴）5.利润：95万元（平均每车每月2770元）二、驾驶员情况1.驾驶员数量：70人2.培训：实行岗前培训与每月培训相结合，每年对其进行服务质量和安全考核，保证从业人员的素质。每一位新进的从业人员上岗前，必须经过服务质量和安全操作等相关培训，经考试合格取

4、得从业资格证和服务监督卡后方可上岗操作，并且坚持每月安全培训和服务质量培训，保持警钟长鸣。3.工作时间：出租车从业人员实行一车两人轮班制，自行合理安排休息时间。4.收入4（1）基本工资：800元（2）安全文明奖：200元（3）运营收入：2012年每月平均营运数23553元，每月平均13865公里，每月扣减燃料费（约5000元）、每月维修费用（约500元）等，实际营运收入约为7353元/车5.福利：（1）传统节日（端午、中秋、春节）发放节日慰问金和节日礼品（2）夏季发放防暑药品和茶叶（3）一年发放春、夏、冬三季

5、工作服（4）每年进行健康体检（5）驾驶员生日发放生日慰问金（6）驾驶员生病住院均前往慰问6.保险（1）五险（养老、医疗、工伤、生育、失业）（2）意外伤害险7.劳动合同签订实行全体从业人员均签订劳动合同和承包合同，70名中已签订63人，另有7人由于个人在原单位停薪留职等原因不愿转入劳动关系，暂未签订劳动合同。8.奖励考核实现月月有考核，季度有考核，年底有考核。（1）每月每车200元的安全文明奖用于4考核违章违法行为、服务质量、安全事故等，如有相关不良记录，按每次50元扣减安全文明奖。（1）每季度评选流动红旗车，

6、对于连续三个月无违章违法行为，无有责任安全事故，无服务质量投拆事件的车辆，择优评选流动红旗车辆，大会表扬并发放荣誉证书和奖金，并上墙公示。引导驾驶员树新风，知荣辱，争先进，学先进。（2）年底评选优秀驾驶员，对全年安全责任事故和服务质量控制得好的人员，评选为优秀驾驶员，发放荣誉证书和奖金。通过良性引导，全员自觉控制安全，提高优质服务，提升人员的素质。9.行为规范（1）日常教育管理：每天通过GPS多次拍照查看，减少代班人员发生。如有发现抽烟、打手机的行为，立即电话联系责令其改正。定期上路检查，在汽车站、长江路、文

7、庙广场等车辆经常经过路段进行检查，如有发现违规行为，立即电话通知责令改正，严重违规行为记入当月考核中，扣减安全文明奖。每天针对重要情况，比如遇大雾、雨天等天气及时短信通知提醒，保证时时提醒。（2）诉求沟通：公司成立了六个行车小组，6名行车小组长也是驾驶员的代表，是公司与员工沟通的桥梁，定期召开小组长会议，如有重大决定前，公司会在组长会议上协商，听取他们的意见和建议，把很多矛盾解决在萌芽状态中。平时小组长也会积极反馈驾驶员的心声，是我们搜集驾驶员意见的重要途径。四川德阳友好车业有限公司第一分公司2013/4/2

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