羊绒企业实施个性化定制的探讨

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1、维普资讯http://www.cqvip.com石访甜技一61一羊绒企业实施个性化定制的探讨温渊(内蒙古大学，内蒙古呼和浩特010021)摘要：面对不断细分的市场，羊绒企业可以通过实施羊绒制品的个性化定制吸引中高收人群体和时尚人群，通过提供产品定制服务提高产品的附加值。文章主要通过分析羊绒企业实施个性化定制的背景，从企业的发展需要、企业的定制能力、顾客的需求等方面探讨羊绒企业实施个性化定制的可行性，然后从全过程的管理和服务、员工个性化服务意识、客户管理能力、定制产品的延伸等方面探讨了羊绒企业实施个性化定制的具体运作。关键词：羊绒；个性化；时尚；定制中图分类号：TS10文献标识

2、码：B文章编号：1003—1456(2008)02—0061—03豪感、满足感，从而留下深刻的印象，并赢得他们的1背景忠诚而成为回头客。定制改变了生产者和消费者的羊绒工业问世已有180年左右的历史，羊绒制传统关系，消费者开始参与到商品的生产中来，与企品具有高贵、典雅、柔软、舒适等特点，深受广大消费业进行有效的交流。随着人们对穿着服饰的要求愈者的青睐。依托地域优势和资源优势，中国羊绒企发精益求精，人们会越来越青睐不同的消费定制，所业逐渐发展到现在的2600余家，并且每年都有一批以羊绒企业应当抓住机遇，以更优质的服务为顾客企业投入到羊绒行业中；甚至国外的一些企业也在创造良好的品牌

3、体验、更贴心的个性化细致服务，以伺机通过收购或兼并等方式，进入中国羊绒市场。满足顾客多样化的需求。目前，中国已成为当今世界最大的羊绒及羊绒制品2可行性探讨生产、加工、出口国，山羊绒年产量占全球总量的70％以上，出口量占全球的80％以上。羊绒企业的2．1促进羊绒企业的长远发展急剧增多，羊绒制品的过于同质化，导致市场竞争愈加入WTO后，羊绒企业面临的机遇和挑战并加激烈。市场竞争环境的变化要求羊绒企业更加注存，企业的核心竞争力在某种程度上体现在品牌上，重整体运营管理效率和为客户提供优质个性化服企业只有积极开拓高端羊绒制品市场，逐步树立中务，以实现业务高层次、高效益的发展。国羊绒制品

4、高档品牌形象，努力成为国际羊绒服装为消费群体量身定制并强调个性化的产品策品牌，才能促进企业可持续长远发展。略，虽然存在一定的风险，但可以有效避免厂家的盲2．2提升羊绒制品的附加值目生产，减轻库存压力，同时也节约了社会资源。个羊绒制品市场竞争日趋激烈，羊绒企业必须注性化定制定位于为中高收入阶层和时尚阶层服务，重市场的细分和产品附加值的提高。羊绒制品作为它以顾客为中心，以个性化设计服务为重点，企业根一种高档纺织产品，实施个性化定制必然会吸引一据顾客的身材、气质、需求等因素为顾客量身设计制部分中高端消费人群和时尚消费人群，通过为顾客作服装，定制服装的尺码、规格精确，使用材料考究，提

5、供定制服务提升羊绒制品的附加值，从而使企业制作工艺精湛。个性化定制理念的形成是企业间日获得竞争优势。益加剧的竞争带来的结果，通过为顾客提供具有个2．3羊绒企业已经具备的能力人特点的差异性服务，让接受服务的顾客有一种自经过高速发展，一批具有一定实力和品牌知名度的羊绒企业已经在国内建立起较为完善的销售、收稿日期：2007—05—25配送、信息网络，形成了专卖店、加盟店、商场专厅等作者简介：温渊(1976一)，男，在读硕士研究生，主要从事运有机配合的营销格局，而且这些企业一般都拥有较营管理方面的研究工作。强的生产、设计、研发能力，具备了实施个性化定制维普资讯http://www.c

6、qvip.com62一石访树技2oo8年第2期一的能力。工作人员在定制工作中高标准、严要求的执行企业2．4个性化定制需求的增加切实可行的服务规范，每个流程都要有严格的标准。随着中国经济的快速发展，国民生活水平的整在工作实践中要善于总结经验，加强员工的培训，不断提高服务质量。在全面提高员工素质的同时，让体提高和社会观念的不断冲击与更新，一部分消费员工认识到自己的工作岗位在企业经营中的重要作者不再满足工业化机械大量生产的服装，而追求时尚、个性化、独一无二的着装，定制在某种程度上成用，全体员工都要强化服务意识，这是赢得客源的重要因素。工作人员要用心做好服务工作，潜心研究为身份和品位

7、的象征，可以更合体、更个性化地满足中高收入阶层和时尚群体的服饰需求。顾客消费心理，学会观察和分析顾客，了解顾客的喜好和忌讳，以满足顾客意识的需求。只有掌握了顾2．5满足部分顾客的特殊需求和理想客的消费心理，才能有的放矢地做好个性化服务，才个人的体形、性格、品位和社交场合的着装需要能与顾客在思想上沟通，拉近与顾客之间的距离，企对羊绒制品的设计要求有很大影响，目前专卖店或业才能有更多回头客。者商场中的大部分羊绒制品无法完全满足顾客的需3．3提高客户管理能力求或者是离他们的理想目标还有一定差距，通过量如何把客