【高级营销师国家职业标准】

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1、高级营销师国家职业标准一、职业功能：市场调查与分析　　（一）工作内容：进行市场分析　　技能要求：　　1，能够分析组织客户的构成。　　2，能够根据组织客户购买行为类型、决策过程采取不同对策　　相关知识：　　1，组织市场构成的知识　　2，组织购买行为类型、决策过程的知识　　（二）工作内容：进行市场选择：　　技能要求：　　1，能够进行消费者市场和产业市场细分　　2，能够制定企业的目标市场涵盖策略　　3，能够对自己的产品进行市场定位　　相关知识：　　1，市场细分的含义与作用　　2，产业市场细分知识　　3，目标市场选择

2、的知识　　4，市场定位的知识二、职业功能：营销策略与营销活动管理　　（一）工作内容：制定市场竞争策略　　技能要求：能够根据企业制定并实施差异化的策略　　相关知识：　　1，不同类型市场竞争者的知识。　　2，不同市场竞争策略的知识。　　（二）工作内容：制定策略联盟规划　　技能要求：能够建立策略联盟规划、控制与管理　　相关知识：　　1，策略联盟规划知识。　　2，策略联盟运作误区。　　3，策略联盟控制与管理知识。　　（三）工作内容：设计市场营销组织　　技能要求：能够设计市场营销组织　　相关知识：　　1，市场营销组织的

3、含义与类型。　　2，市场营销组织的评价与调整。　　（四）工作内容：实施市场营销控制　　技能要求：　　1，能够进行年度计划控制　　2，能够进行赢利能力控制　　3，能够进行效率与策略控制　　4，能够进行市场营销审计。　三、职业功能：产品与价格管理　　（一）工作内容：产品管理　　技能要求：　　1，能够进行年度计划控制　　2，能够进行赢利能力控制　　3，能够进行效率与策略控制　　4，能够进行市场营销审计　　相关知识：　　1，市场营销控制的类型和方法　　2，市场营销审计的含义与内容　　（二）工作内容：品牌管理　　技能要

4、求：　　1，能够进行品牌设计　　2，能够制定并实施品牌策略　　相关知识：　　1，品牌与商标知识　　2，品派设计的原则与方法　　3，新产品接受者类型　　（三）工作内容：价格管理　　技能要求：　　1，能够测定需求弹性　　2，能够选择定价方法　　3，能够确定基本价格　　4，能够主动应对变价四、职业功能：渠道管理　　（一）工作内容：规划物流活动　　技能要求：　　1，能够进行物流规划　　2，能够制定物流策略　　相关知识：物流的职能和管理知识　　（二）工作内容：选择直复营销　　技能要求：　　1，能够制定直复营销计划　　2

5、，能够策划直复营销活动　　相关知识：　　1，数据库营销知识　　2，电话、电视营销知识　　3，直邮营销知识　　（三）工作内容：管理特许经营　　技能要求：　　1，能够制定特许经营计划　　2，能够管理特许经营活动　　相关知识：　　1，特许经营的分类知识　　2，特许经营的计划、管理知识五、职业功能：促销管理　　（一）工作内容：广告与宣传策划　　技能要求：能够制定并实施广告与宣传策划　　相关知识：广告、宣传策划知识　　（二）工作内容：销售促进策划　　技能要求：能够实施销售促进策划　　相关知识：销售促进策划的知识　　（三

6、）工作内容：人员推销策划　　技能要求：能够组织实施人员推销策划　　相关知识：　　1，销售队伍建设、管理知识　　2，销售技术分析知识六、职业功能：销售管理　　（一）工作内容：客户关系管理　　技能要求：能够设计并实施客户关系管理系统　　相关知识：客户关系管理的含义和系统知识　　（二）工作内容：提高顾客忠诚度　　技能要求：　　1，能够制定优质服务措施　　2，能够协调与顾客的关系　　3，能够不断提高顾客满意度　　（三）工作内容：销售督导　　技能要求：能够有效管理销售人员　　相关知识：督导工作人员工作职责　　（四）工作

7、内容：商务谈判的组织与管理　　技能要求：　　1，能够制定谈判计划　　2，能够组织谈判活动　　相关知识：　　1，谈判人员组合的知识　　2，谈判现场布置的知识　　3，谈判活动管理的知识七、职业功能：网络营销管理　　（一）工作内容：制定网络营销策划计划　　技能要求：能够制定网络管理营销策略及计划　　相关知识：　　1，网络营销管理的知识　　2，网络营销管理策划与计划的知识　　（二）工作内容：进行网络营销测试　　技能要求：　　1，能够追踪网络营销信息　　2，能够进行网络营销测试　　相关知识：　　1，网络信息追踪的知识　

8、　2，网络营销测试的知识