物业创建文明单位考评标准

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1、2011-2012年上海市文明单位考评标准一、基本指标（共90分）一级指标二级指标三级指标分值考评方法对应提供资料内容包括        I-1思想教育深入，单位风气向上II-1思想教育积极开展中国特色社会主义理论的学习宣传与普及活动，并有相关的计划和措施1实地考察（实地查看相关的计划、安排和实效） 党支部生活（通用）、主题教育情况、建党90周年征文活动、党的十八大学习积极开展创先争优活动，努力把社会主义核心价值体系贯穿到党员干部日常工作学习生活中2材料审核、问卷调查 御溪服务明星活动评选活动情况、微笑服务大使评选活动、特色支部活动照片（通用）开展形势政策教育，定期对干部、职工进行

2、经济、法律、文化、科技和社会管理等方面知识与综合素质培训2实地考察（实地查看相关的计划、安排和实效） 公司开展的ISO管理培训、安全生产培训等的计划、安排和实效（品控部提供）积极开展上海城市精神和企业（单位）精神教育，员工参与次数人均每年≥4次1.5材料审核、问卷调查 城市新印象展览、安徽六安希望小学援助、公司例会上关于精神文明内容的宣讲II-2道德实践贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，员工对公民道德规范和职业道德规范的知晓率≥90%2材料审核、问卷调查 道德模范先进性教育活动情况、慈善公益捐助活动情况开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的道德实践活动，每年≥

3、4次2材料审核、问卷调查 西安福利院捐助活动、好人好事表扬信、旌旗（各项目汇总）创新载体，弘扬世博理念、放大世博效应，开展垃圾减量分类，排队守序，文明出行，邻里情深为主要内容的主题实践活动1材料审核、问卷调查 交通志愿协管员（通用）、低碳环保签名活动、垃圾分类、阿拉环保网活动（通用）积极开展学习宣传先进模范的主题实践活动，形成崇尚先进模范、争当先进模范的社会风尚1.5材料审核、问卷调查 党支部获助残先进奖资料（通用）、新长征突击手奖、物业服务先进能手奖资料II-3文明风尚开展互联网法制道德宣传教育，员工文明上网，不发表不文明言论，形成文明健康的网络新风1材料审核、问卷调查 公司网络

4、使用管理规定（工程部提供）立足本职，爱岗敬业，形成团结互助、积极进取的单位风气1.5材料审核、问卷调查 绩效考核办法、总经理嘉奖办法、公司内部通报表扬信（人力资源部提供）积极开展以公共礼仪和服务礼仪为主要内容的文明礼仪活动，职工自觉做到讲文明、有礼貌1材料审核、问卷调查 公司员工仪容仪表管理规定（人力资源部提供）广泛宣传和普及社会主义荣辱观，引导员工知荣辱、讲正气、尽义务，形成扶正祛邪、惩恶扬善的社会风气1.5听取汇报、实地考察（查看记录） 团支部“正能量”t恤活动、团支部参观防腐败教育展览I-2文化建设有力，员工素质提升II-4文化建设文化建设内涵丰富、氛围浓厚，员工对单位精神文

5、化、核心价值观的认同率≥90%，积极参与文化实践，并形成特色2.5材料审核、问卷调查 党支部活动（通用）、星雨支援活动、元宵猜桔谜活动、119消防演习、环保签名、阿拉环保网传承优秀思想和文化传统，注重文化创新，推进单位文化建设与城市文化融合1材料审核、问卷调查 大厦微博开设、青年报报道、优享家的投稿（品控部配合杂志、档案资料收集）建有相应规模的图书阅览室、文化活动室和体育活动设施；积极开展单位文化与全民健身活动，每年≥4次；员工参与率≥80%1.5材料审核、问卷调查 运动会、羽毛球及乒乓球活动（活动照片请工会配合提供）、公司年度员工旅游II-5员工素质员工普遍遵守社会公德，爱护身边

6、环境，具有文明礼仪、诚实守信、尊老爱幼、平等友爱的良好素养1.5材料审核、问卷调查 六安志愿活动、团支部养老院探访、阳光之家结对活动、西安捐助活动持续开展员工立功竞赛、岗位练兵、技能培训，文字使用规范率达90%，员工受训率≥90%2材料审核、实地考察（现场测试、并查看相关记录） 公司培训记录（人力资源部提供）对本单位派遣制职工和外来务工人员的岗位和技能培训实现全覆盖1.5实地考察（现场测试）外判单位员工培训记录（请保洁公司、保安公司提供日常培训记录及照片）注重人才队伍和员工素质工程建设，促进员工的思想道德、科学文化、职业技能、民主法制、身心健康等素质有效提升2实地考察（现场观察测试

7、、并查看相关证明） 人事例会、新进员工培训（人力资源部提供资料）、法制单位创建、物业管理软件的运用 I-3  II-6健全和完善党务公开、厂（政）务公开、职代会等民主管理制度，各类公开办事制度落实1材料审核就通过工会达成公司政务公开、民主管理作专题报告汇总（工会书记）管理科学规范，人际关系和谐管理制度党政领导重视创建工作，列入重要议事日程，计划周全、目标明确、措施具体、责任落实2材料审核、问卷调查 工会组建申报过程材料、工会会议文件（工会委员）积极开展“建文明班组，创