养老院服务项目细化表

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1、一、生活照料序号项目承接人备注1烧饭做菜加盟企业服务人员服务人员根据老人需求提供相应服务2帮助老人洗澡加盟企业服务人员患心脑血管疾病的老人须经老人家属同意后进行，服务人员不承担老人意外事故责任3上门理发加盟企业服务人员根据服务中心指令，上门为老人提供服务4清洗被子加盟企业服务人员根据服务要求结合老人需求实际进行服务5清洗衣服加盟企业服务人员根据服务要求结合老人需求实际进行服务6陪同就医加盟企业服务人员服务人员在规定时间内根据老人需求提供相应服务7翻身擦身加盟企业服务人员根据老人需要提供服务8喂饭喂药加盟企业服务人员根据老人需要

2、提供服务9代购生活用品二级加盟企业成本由服务对象自理10代缴各类费用加盟企业服务人员主要指水、电、天燃气、电话费11快餐服务二级加盟企业　12洗头加盟企业服务人员　13倒垃圾加盟企业服务人员　14煎药加盟企业服务人员　15剃须洁面加盟企业服务人员　16挑水加盟企业服务人员　17劈柴加盟企业服务人员　18修剪指甲加盟企业服务人员　二、家政便民、物业维修类序号项目承接人备注1家庭日常保洁加盟企业服务人员根据老人要求进行服务2换门换锁加盟企业服务人员成本由服务对象自理3用电线路检查加盟企业服务人员根据老人要求主要对室内用电线路检查4

3、疏通下水道加盟企业服务人员　5更换插座加盟企业服务人员成本由服务对象自理6维修给水管道加盟企业服务人员　7更换水笼头加盟企业服务人员成本由服务对象自理8清洗抽油烟机加盟企业服务人员　9清洗灯具灯罩加盟企业服务人员单个灯具清洗，每10个（灯泡、灯管）为一组10室内墙面粉刷加盟企业服务人员普通涂料粉刷包涂料4元/m2，乳胶漆粉刷不包括乳胶漆5元/m2，可根据具体情况和老人要求面议价格11清洗换气扇加盟企业服务人员　12阀门安装与维修加盟企业服务人员成本由服务对象自理13灯具安装加盟企业服务人员　14暖气管漏水维修加盟企业服务人员暖

4、气管紧急堵漏、维修价格面议15钟表维修加盟企业服务人员普通钟表16更换水表加盟企业服务人员　三、精神文化娱乐序号项目承接人备注1节日、生日祝贺座席人员根据老人要求及具体情况而定2上门送节日、生日礼物加盟企业服务人员为老人读报、读书等必须是健康有趣的3陪老人聊天，为老人读报、读书加盟企业服务人员　4陪老人上街购物加盟企业服务人员　5陪老人参观博物馆、展览馆、书画展、各类比赛等加盟企业服务人员　6组织老人参加健身活动加盟企业服务人员　7组织老人参加太极拳、书画、电脑和其他文化、娱乐学习班加盟企业服务人员服务人员必须根据老人要求和需

5、要，组织老人参加合法、正规的培训班和文化、娱乐团队8老人交友加盟企业服务人员在经得老人同意的基础向老人提供相互电话号码，为老人提供电话聊天交友平台，有条件的情况下可组织老人茶话会、舞会等四、心理慰藉服务序号项目承接人备注1心理咨询热线国家注册二级、三级心理咨询师心理咨询热线是利用电话和网络方式为求助者或心理危机者提供服务的2心理咨询国家注册二级、三级心理咨询师心理咨询是心理咨询专业人员给咨询对象（老年人及其家人）以心理帮助、启发和交流的过程，通过心理咨询，可以使对方的认知、情感、态度和行为有所变化，解决其在学习、工作、生活、人

6、际关系、亲子教育、婚姻家庭等方面出现的心理问题，从而更好地适应环境，保持身心健康，促进家庭稳定和社会稳定。3心理治疗国家注册二级、三级心理咨询师心理治疗是通过解释、说明、支持、同情、相互之间的理解，运用语言和非语言的交流方式，来影响对方的心理状态，来改变对方的认知、信念、情感、态度和行为等，达到排忧解难、降低心理痛苦的目的。从这个意义上说，一切影响人的心理状态、改变行为的方法都是心理治疗。人类所具有的一切亲密关系都能起到“心理治疗作用”。比如父母与子女之间、夫妻之间、同学同事之间、邻里之间、亲朋好友间的解释、说明、指导等真挚的

7、交往与沟通，都具有一定的心理影响和心理治疗作用。4老年人咨询范围　　⑴老年人孤独寂寞心理国家注册二级、三级心理咨询师老年人患病后担心别人远离自己，失去家庭的温暖和亲人的陪伴，尤其是住院治疗时，环境的改变会使老年人不适应，内心常常感到孤独寂寞。作为咨询人员首先要给予的是理解和尊重，把他们当作长辈看待，体谅他们的疾苦和感受，适当地安排一些老人互访，为他们提供相互交谈，交流感情的机会，同时鼓励家人和亲友经常看望，使老年人产生安全感，在亲人和朋友温暖的关心和呵护下，保持开朗的心胸。⑵老年人焦虑恐惧心理国家注册二级、三级心理咨询师　老年

8、人产生焦虑情绪时，自制能力差，精神压力大，易产生焦虑恐惧心理，担心自己的身体是否经得起折腾，经治疗后能否好转，时有濒死感，又怕别人提及自己的疾病，因此往往故作谈笑自若，以掩饰自己的恐惧焦虑情绪。针对这些咨询人员应向老年人讲解焦虑症的知识，并请家属配合做好疏导工作，以减轻老年人