四川酒店星评标准

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1、前言　　根据《四川省旅游信息化建设总体规划》和国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308—2003），结合我省实际，特制定本细则。　　1.总体要求　　凡四川省内的国家一星至五星级旅游饭店，均有向所在地县（市）以上旅游行政管理部门实时报送企业规划建设、经营管理等基本信息的义务，其内容应符合《四川省旅游基本信息资源规范》的相关要求。能网上报送旅游统计报表。　　2.分级具体要求　　2.1一星级、二星级旅游饭店。　　有依托于地方网站或市（州）以上旅游专业网站、具有独立国内域名的网站。其网站的内容

2、应符合《四川省旅游基本信息资源规范》，坚持日常专人维护，数据实时更新并与省、市（州）DMS网站对接。　　2.2三星级旅游饭店。　　有依托于地方网站或市（州）以上旅游专业网站的具有独立国际、国内域名的网站或独立网站。其网站的内容应符合《四川省旅游基本信息资源规范》，具有网上预订功能，坚持日常专人维护，数据实时更新并与省、市（州）DMS网站对接。有与本星级相适应的计算机管理系统，使用专业饭店管理软件，有带宽不低于10M的局域网，覆盖总台、客房、餐厅等主要公共区域，能提供一次性总帐单结帐服务（商品除外），商

3、务中心和标准间以上客房均能提供国际互联网接入服务并有使用说明，能提供电脑出租服务。　　2.3四星级旅游饭店。　　有依托于地方网站或市（州）以上旅游专业网站的具有独立国际、国内域名的网站或独立网站。其网站的内容应符合《四川省旅游基本信息资源规范》，具有网上预订功能，坚持日常专人维护，数据实时更新并与省、市（州）DMS网站对接。有与本星级相适应的计算机管理系统，使用专业饭店管理软件，有带宽不低于100M的局域网，覆盖总台、客房、餐厅、娱乐、保健、会议等主要公共区域和内部办公区域，能提供一次性总帐单结帐服务

4、（商品除外），商务中心和标准间以上客房均能提供国际互联网接入服务并有使用说明，行政楼层客房和套房有可供上网的电脑，能提供电脑出租服务。有电子监控系统，能对各入口和重要公共区域、重要部位进行24小时监控和录像。　　2.4五星级旅游饭店。　　有具有独立国际、国内域名的独立网站，光纤接入或托管，中外宾客访问快捷。其网站的内容应符合《四川省旅游基本信息资源规范》，网上订房、订餐、受理投诉和宣传营销功能强大，坚持日常专人维护，数据实时更新并与省、市（州）DMS网站对接。有与本星级相适应的计算机管理系统，使用专业

5、饭店管理软件，有带宽不低于100M的局域网，覆盖总台、客房、餐厅、娱乐、保健、会议等主要公共区域和内部办公区域，能提供一次性总帐单结帐服务（商品除外），商务中心和标准间以上客房均能提供国际互联网接入服务并有使用说明，行政楼层客房和套房有可供上网的电脑，能提供电脑出租服务。有先进的电子监控系统，能对各入口和重要公共区域、重要部位进行24小时监控和录像。　　3.验收办法　　以上条件作为相应星级评定及复核的必备项，不符合以上条件的，待整改至符合条件后再予以评定星级或向国家旅游局申报评定。四川省旅游信息中心可

6、为四川省各星级旅游饭店提供自动建站服务及技术支持，代理申请国际、国内域名，受理服务器托管业务。店星评标准旅游饭店星级的划分条件、评定规则及服务质量和管理制度　　1、范围　　本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、评定规则及服务质量和管理制度要求。本标准适用于正式营业的各种经济性质的旅游饭店。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版

7、本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。　　2、GB/T10001.1-2000《标志用公共信息图形符号》　　第1部分：通用符号GB/T10001.2-2002《标志用公共信息图形符号》　　第2部分：旅游设施与服务符号　　3、术语和定义下列术语和定义适用于本标准：　　3.1旅游饭店touristhotel能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。　　3.2星级star-rating用星的数量

8、和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级，最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。　　3.3预备星级probationarystar-rating作为星级的补充，其等级与星级相同。　　4、符号星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。　　5、总则