班组长管理技巧案例集2007

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1、管理能力发展培训——班组管理技巧案例交流汇编前前言言依公司2007年度管理人员能力发展——M-TOP10培训计划，为提升基层管理人员管理技能，掌握科学的工作方法，公司于2007年6月举办班组管理技巧培训，来自一线的91名班组管理人员参加了此次培训，收到良好的效果。为进一步巩固培训效果，为基层管理人员搭建起经验分享与交流的平台，公司组织进行了班组长管理技巧案例交流。收集上来的基层管理案例大多反映了基层管理特点，具有本部门工作的典型性和代表性；而且能理论联系实际，突出基层管理特点。这些案例包括管理技

2、巧应用、解决思路与过程、经验积累等，凝集了基层管理者们的经验和智慧，是基层管理者为企业贡献的宝贵且不可复制的财富。因此，我们特意精选出40篇案例和心得，汇总成为《班组长管理技巧案例集》，供学习、讨论，欢迎提出宝贵意见和建议。管理能力发展培训——班组管理技巧案例交流汇编目目录录管理技巧篇班组长管理技巧交流TAMCC蔡非1班组管理技巧交流TAMCC张鹏3如何从倦怠走向胜利TAMCC丛瑞鹏6班组长在紧急事件处置过程中的管理技巧飞行区管理部刘春8沟通、理解、信任确实能够改变一个人的工作态度飞行区管理部飞

3、行区管理模块10沟通使管理更加人性化飞行区管理部飞行区管理模块12分析员工性格提升管理技巧公共区管理部路军14班组长管理技巧案例公共区管理部陆兵17班内人员的管理消防支队李一臣19建立有效的绩效激励措施提高班组员工工作主动性消防支队刘坡23班组长管理技巧培训——案例消防支队闫培乾24班组长管理技巧提升消防支队武爱国26班组长管理消防支队李宁28班组长管理培训消防支队李枝伟30管理技巧培训消防支队曹煦33业务实战篇机坪监察员从容应对雷雨大风天气飞行区管理部董建柱34航班大面积延误广播工作案例分航站

4、楼西区管理部廖伟37管理能力发展培训——班组管理技巧案例交流汇编大雨天气下航站楼监察班组工作案例分析航站楼西区管理部段银子39目国际航班延误较长时间处理过程案例分析航站楼西区管理部王建新41航站楼内心脏病人救助过程案例分析航站楼西区管理部张连芝43旅客航站楼内摔伤处理过程案例分析航站楼西区管理部王雅琴45处置楼内漏水过程分析航站楼西区管理部张卫华47关于32343房间对面跑水的事情经过航站楼西区管理部杨景文48录航站楼消防设施设备下雨渗水处置案例航站楼西区管理部刘荣春50航站楼冻破水喷淋漏水案例

5、航站楼西区管理部张振军52扑灭汽车火灾案例航站楼西区管理部张卫华54班组管理案例公共区管理部何凤华56班组管理案例公共区管理部王海玲58班组长管理技巧案例公共区管理部李健59班组管理案例公共区管理部孙凯兴61班组管理案例公共区管理部李进63班组管理案例公共区管理部尚伟65案例讨论篇班组管理案例消防支队章志安67沟通的不畅消防支队韩洪毅68班组管理案例消防支队祁东营69班组管理案例消防支队邱伟70班组管理案例消防支队田青松72一切行动听指挥消防支队闫国辉73学习心得篇班组管理培训心得飞行区管理部李

6、刚75班组管理技巧培训心得飞行区管理部赵林杰76班组管理技巧培训案例交流汇编管理技巧篇管理能力发展培训——班组管理技巧案例交流汇编班组长管理技巧交流管TAMCC蔡非理技有幸参加了股份公司举办的“班组长管理技巧”内部培训，课程将渗透于日常工作的管理行为系统化、理论化、提升到管理层面来讨巧论问题。结业后收获、感想颇多。本次培训重点讲解了绩效管理和沟篇通等实际问题。TAMCC绩效管理已经建成体系，目标清晰、评管结合、持续性强、激励措施有效、配套支持措施健全，这里我不做过多介绍，只写下一些员工激励方面的

7、认识，与各位“班头”共享。TAMCC的工作股份公司外部单位了解的不一定很详细，总体来说TAMCC负责机场的整体运行协调和各类重大事件保障工作，责任重大且工作涉及面宽，工作量自然繁重。由工作性质决定了员工的整体素质相对较高，落实到自己所在班组，可以骄傲的说每个人都是精英，一定是做“种子”用，而非“救急粮”。面对这样一群高素质的团队成员“激励”显得尤为重要，其效果直接影响工作质量。班组现状：一个班组大约13人左右，每个人有相对固定的席位，都具备独挡一面的能力，只是细节上需要少许完善。大部分经济学家和

8、管理者把金钱奖励作为不二法门，但当面对有些是衣食无忧、对金钱并不是非常迫切需要的高素质下属时，管理者就更需要用情感或其他方法来进行激励了。其实班组长想用物质激励法也是不合实际的，毕竟我们更多时候处于一线被领导位置，我们更需要通过非物质激励手段达到团队整体协作发挥高潜能，共同高质量完成工作。1管理能力发展培训——班组管理技巧案例交流汇编员工大致可以分为四类。第一类：迫切需求的是物质，他们是刚参管加工作的新员工，他们立身单位、社会不久，对于此类团队成员我通理常帮助其快速胜任岗位，并帮助他了解公司协助