销售人员举止礼仪培训知识浅析

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1、销售人员举止礼仪培训知识浅析课程主题：销售人员举止礼仪课程人员：销售人员、导购人员、商场促销员等课程形式：晏一丹老师讲授、现场演练指导、学员分组研讨、视频播放、案例分析、互动交流……第一讲销售礼仪之“仪容仪表”一、黄金印象之仪容1、女士仪容要求2、男士仪容规范二、黄金印象之仪表1、工作服穿着要求2、男装西装要求3、女士穿着要求4、首饰佩带要求5、自我形象检查图三、工作用品的配带四、销售用语1、语言魅力训练2、称呼礼仪3、销售礼仪文明用语4、销售礼仪规范用语第二讲销售礼仪之“专业举止”一、站姿训练1、规范站姿训练2、不受欢迎的站姿

2、二、坐姿训练1、规范坐姿训练2、几种不受欢迎的坐姿三、走姿训练1、规范走姿训练2、几种场景的走姿规范3、几种不受欢迎的走姿四、手势训练1、常用手姿2、手势运用的注意五、微笑的训练1、微笑的作用2、微笑训练法小贴士：身体语言使用原则“客户至上、服务至上”作为服务行业的服务宗旨，它充分地反映了公司对每位销售顾问的期望。作为一公司的员工，我们的一言一行都代表着公司的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到公司的企业声誉，既使我们有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振，那么销售人员对客户的第一印

3、象体现在什么地方呢？就是体现在销售人员的举止方面，她的言行举止是客户对企业打分的第一标准，因此，关注销售人员的言行举止将会为企业的形象增分添彩，给客户留下美好的第一印象。