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1、华中师范大学学报哲社版年第期一消费者权益的侵害与法律保护’吴江,关键词消费者消费者权益法律保护随着市场经济的不断深入和商品交换规模的日益扩大,消费者权益受侵害的事实与可能越来越多。如何运用法律手段维护消费者权益本文拟就这个问题作些探讨。一、依法保护消费者权益的理论依据运用法,律武器维护消费者权益已引起了世界各国的普遍重视许多国家都把保护消费者,。权益列为经济和社会政策的重要组成部分十分重视消费者保护立法如日本早在年就颁布了《保护消费者基本法》美国在。年和年制定了保护消费者权益的《马克尤逊摩西保证法》和《统
2、一产品责任示范法规》英国分别在年和年制定了《虚伪陈—、。,述法》和《品质证明法》加拿大也制定了《日用品包装标记条例》等等可以看出这些法律制度的建立都包含着以下理论依据。消费者具有不可侵犯的神圣权益这种权益是由消费者在整个社会再生产过程中的地位决定的。生产过程是劳动过程和价,生产者生产,,值增殖过程的统一的产品只有能满足消费者的各种需要即具有各种使用价值,。“产品的价值才能被社会承认生产者才能实现价值增殖的目的正如马克思所说商品价值从。’,“这个跳跃如果不成功摔坏的不是商品,但商品体跳到金体上⋯⋯是商品的惊险的跳跃一定是商品所有者
3、。’,消费者不仅决定着生产者的前途,而且创造着生产者生产的动力。生产,不断提高产品质量,,者只有根据消费者的需要的变化不断调整产品结构不断增加花色品种。“因。。才能生存为消费创造出新的生产需要因而创造出生产的观念上的内在动机⋯⋯它也创造了在生产中作为决定目的的东西而发生作用的对象”。正是在这个意义上,消费者才成为生产者心目中的上帝。,依据《消费者权益保护法》消费者享有的基本权利主要包括以下几个方面安全权消,厂费者有权要求购买的商品符合国家规定的各项质量标准家必须确保消费者使用消费品时。、、。安全可靠知情权消费者有权了解产品质量性能规格
4、等方面的材料厂家有义务在商。品的包装等方面提供有关情况选择权消费者对市场上提供的商品有自由选择和自由购。,,买的权利公平买卖权消费者有要求买卖公平的权利有权要求购买的商品价格公平不,,。,缺斤少两不以次充好不冒牌掺假索赔权当消费者的权益受到侵害时消费者有权要求,。有关部门进行赔偿获得公正的救济本文年月日收到“收人最大效益”是依法保护消费者权益的基础同生,产者对其投入总是希望获得最大的产出及相应的利益一样消费者对其收入的支出,“”。也希望获得最大的效益这就是所谓的收入最大效益的理论它就意味着消费者对其花费要,求最
5、大限度地满足他们的各方面的需要它包括以下几方面商品质量。商品质量是指商品有用性大小、耐用时间长短、方便程度大小。商品质量的好坏不,。仅是生产好坏的重要标志而且是关系消费者利益的重大问题在消费支出额一定的情,,,。况下对消费者需产品的质量越高求的满足程度越高否则就越低所以消费者在购买商品时不能不注意产品的质量问题。如果产品的质量达不到同一价格水平条件下该种商品的质量标准,。那么消费者收入的支出就没有达到最大程度的满足商品价格。价格是商品价值的货币表现。在市场经济条件下,商品的价格是价值规律、供求规律、竞争规律共同作用的结果。当某种商品供不应求时
6、,该商品的价格就会升高到其价,。,当供过于求时其值以上价格就会下降到价值以下在消费者收入水平既定的条件下如果某,,种商品的价格上涨消费者对该种商品的需求量就会减少或者将其收入投入到另一种价格低廉的商品上去。消费者以最小的收入支出取得最大的效益就意味着正常的价格水平下以较低的价格购买同样质量的商品。商品效用。效用就是商品或劳务满足消费者欲望或需要的能力,它是因人、因时、因地而不同的。在其它条件不变的情况下,商品对消费者的效用越大,消费者的满足程度就越高,消,。,费者收入取得的效益也就越大否则则相反如果消费者购买了实际上并不需要的商品该商品不,,,仅
7、没有满足消费者的某种欲望反而浪费了消费者的收入给消费者带来了痛苦或烦恼,。。那么这种商品就给消费者带来了负效用消费者的收入当然也就不能取得最大的效益消费者主权的削弱客观上要求用法律保护消费者权益“”是由亚当·斯密提出的。,生产者的利益只有在有助于促进消费者利消费者主权他认为益的前提下,,从而消、。才能给予重视费者决定着生产者生产什么生产多少物品和劳务消费者,,在市场上每一次购买他们需要的物品时就好象是对商品投选票从而把他们的意志传达给了生。“”,“”产者尽管有人对消费者主权理论提出了非议但消费者主权理论的正确性在商品经济的实践中得到了证明。在,,、现代
8、社会经济条件下随着社会化分工的细化和生产规模的扩大商品的品种规格层
