强化人力资源管理力促转型升级发展

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1、强化人力资源管理力促转型升级发展　　围绕打造“三好银行”目标，**省**农商银行吹响创建号角，在业务快速发展的同时，注重人力资源管理和开发，通过人力资源规划、员工培训、企业文化、弹性福利、薪酬制度、绩效考核、竞聘上岗、人才梯队、个人职业规划等方面的深入改革和实践创新，助推农商银行在激烈的市场竞争中，健康、稳定、持续、快速的发展，为推进“三好银行”成功创建奠定了坚实基础，提升了“三好银行”创建达标软实力。　　一、激发人力资源活力，强化发展新动能　　抓人力资源规划，承接农商银行战略落地。为适应全行战略转型，为业务发展提供强有力的人力资源支撑，该行党委审时度势，聚焦问题，

2、对症下药，经多方考察调研，决定与上海某管理咨询公司合作人力资源规划项目。项目以**农商银行发展战略为根本，从“质”和“量”两个维度出发进行人力资源规划的设计。“量”　　维度，通过市场标杆研究建立人才需求模型，依据发展目标明确人才数量需求规划；“质”维度，通过岗位价值分析、业务模式分析建立岗位族群，设计人员质量系数明确族群结构，形成人才质量需求规划。两者再结合人才获取及发展建议形成完整的人力资源规划。目前，人力资源规划项目正在如火如荼进展中。　　配套构建培训发展体系，有效提升员工岗位胜任能力。一是定制培训课程。　　该行立足本单位人才特征及管理现状，针对中层管理者管理素

3、质能力欠缺等问题，做好培训规划，倡导建立学习型组织，全员学习、互帮学习，工作学习化、学习工作化，根据员工职业发展能力提升需要、专业技术等级晋级要求，配套构建聚焦员工岗位胜任能力提升的培训发展体系，根据中层管理者、员工在职业发展各个阶段面临的问题、挑战及所需知识、技能的不同，构建个性化、前瞻性的培训课程体系，促使员工有胜任职位的能力。二是着力丰富培训方式。结合该行实际、员工期望，灵活运用统一培训与自主学习相结合、知识讲授与岗位实践、院校培训与职业授课等互相补益的多元化培训方式，提升培训工作满意度和实施成效。　　三是加大培训过程管理。培训过程管理采取直线上级与人力资源部

4、分工负责的方式，员工直线上级主要负责跟进员工培训心得、帮助员工消化吸收培训内容、督导员工学以致用等；人力资源部主要负责按照年度培训计划牵头协调落实培训师资、现场组织实施培训、组织开展培训满意度评估和效果改进等工作。四是强化培训效用评估。加强培训结束之后对员工吸收效果的有效评估，分时分段综合运用培训知识考试、观念态度转变访谈评估、技能绩效变化程度评估等培训效用评估方法，力保培训所得最大限度向实际观念态度、工作技能、业绩产出的转变，同时让员工感受到组织的重视，重新树立职业自信心。　　打造企业文化，洗礼员工心灵。为了让全行员工有一个共同的理想、共同的追求，共同遵循的价值观

5、，共享的精神家园，该行自2013年开始全面打造企业文化。一是开展全行文化大讨论和建设前期诊断。通过这种让员工说心里话，以解决支行实际问题为立足点的文化大讨论，总行的统筹和决策能力因对支行员工的重视、问题的解决而得到了有效的提高，一次性高效解决支行反映的问题50余条，管理的氛围更加和谐。二是进行文化大纲及行为规范提炼。与民营企业不同，农商银行的文化，是经过600多名员工的集体头脑风暴，集体智慧凝结而成，并围绕**农商银行的使命、愿景、核心价值观和“服务观”“市场观”“风控观”“人才观”理念体系以及《员工行为规范》《管理者行为规范》、《组织行为规范》去规范和约束农商银行

6、发展的方方面面，既沉淀了历史发展精华，又融入了时代赋予的责任。三是开展“每周创意”，畅通了上下沟通渠道。文化打造之初，当看到员工反映的问题被及时解决后，激发出员工强烈的归属感和使命感，该行又以“每周创意”的形式，打造为客户、为员工解决问题制度化、常态化的沟通平台。四年来，共收到有效创意1.2万余条，涉及业务、管理、学习、宣传等方面，需总行协助处理的拟采纳创意6485条，落实率达到50%。四是做实“全员照镜子”活动，让员工积极开展批评与自我批评，让同事之间红红脸、出出汗成为常态，这一活动搭建了员工正视自我不断提升平台。五是开展全员参与的“猎豹行动”，将市场外拓营销以企

7、业文化打造的活动形式固定下来，通过丰富多彩、形式多样的活动引导员工变被动营销为主动出击，为紧张的工作赋予更多的仪式感，深度激发员工营销热情和激情。　　二、构建和谐人力资源生态圈　　合理统筹，薪酬改革项目圆满落地促发展。薪酬制度关系到全行每一位员工的切身利益，是发挥竞争、激励、优胜劣汰作用的重要内容，是各项工作、决策制度执行和实施的关键。该行薪酬改革项目自2014年启动，历经2年时间精心打磨方才落地，为稳妥实施薪酬制度改革落地工作，该行于2016年初就此项工作进行周密部署，定计划、分步骤，精心组织，通过员工专业技术等级评定、等级反馈确认、薪酬测算、薪酬实施动员会等