《劳动过程的组织》PPT课件

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1、第六章劳动组织设计目标：实现人力资源和物质资源最有效的组合。内容：工作研究和设计劳动定额管理企业定员劳动组织总体思路企业生产系统布局生产过程组织劳动组织工作研究与设计劳动定额劳动组织第一节工作研究和设计一、工作研究（一）目的和基本内容目的:对现行生产过程和业务流程进行分析和改进，寻求效率最高的工作方法。基本内容：方法研究和时间研究。1、方法研究是时间研究的前提和基础；2、而时间研究是比较工作方法是否合理与优劣的重要依据。工作研究范例：联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均将900万个包裹发送美国各地和1

2、80多个国家和地区。为了实行他们的宗旨：“邮运业中办理最快捷的运送”。UPS的管理系统研究并培训他们的员工使他们尽可能提高工作效率。以送货司机为例:UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间和动作研究，并对每种送货、暂停、取货活动都设立了标准，这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子，上楼梯，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机。从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了按时完成每天130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师们设定的程序，当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动

3、机，拉起紧急制动，把变速杠推到1档上，为送货完毕的启动离开作好准备，然后司机从驾驶室跳到地面，右肩夹文件左手拿着包裹右手拿着车钥匙，看一眼包裹上的地址把它记住，然后以3英尺/秒的速度快速走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃，送货完毕后，他们再回到卡车的途中完成登记工作。另一家联邦捷运公司平均每人取送80件包裹。1、发掘问题，选择研究项目。(全局性、有效性、可能性）2、确定目标。3、记录。如实记录现行工作方法的内容。4、分析研究纪录的事实，寻求新的方法。通常采用“六何分析法”和“四种技巧”。5、评价新的工作方

4、法6、实施新的方法7、追检与再评价（二）工作研究的步骤（七步）“六何分析法”是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。可反复使用“六何分析法”。如表所示：逐轮提问六何第一轮提问第二轮提问第三轮提问结论现状为什么能否改善新的方案原因对象地点时间人员方法干的必要性干什么在什么地方干在什么时间干由何人干怎样干理由是否充分为何要干为何在此干为何在此时干为何由他干为何这样干有无新的价值能否干别的能否在别处干能否

5、再别时干能否由别人干能否别样干新的理由应该干什么应该在那儿干应该在何时干应该由谁干应该如何干反复运用“六何分析法”后，再运用“四种技巧”构思新的工作方法。“四种技巧”：（1）取消取消不必要的工序、搬运、检验等。（2）合并对某些工序、工作地进行合并（3）改变改变或重组一些工作程序（4）简化尽量简化方法的内容、动作。（三）方法研究中的过程分析过程分析：采用一种以简明符号为基础绘制的程序图，对现行作业方法予以系统地记录和分析。简明过程分析符号常用的有五个，符号含义应用举例加工、操作。表示对象物理状态或化学状态的变化。车

6、削、搅拌、钉扣子搬运人工搬送、传递带搬送、机械搬送储存。有计划有目的储存原材料储存，在制品、半成品、成品储存延误。下一活动不能连续进行时不可避免的耽搁在制品等待加工，等待运输，文件等待处理检验数量检验、质量检验、阅读仪表数据、文件格式检验图3以风衣衬里的生产过程为例，用程序图进行产品工序分析示例效果评价省去了1次传递、1次检查和1次延迟节省了搬运或传递距离（可根据优化前后部门之间的距离对比得到）节省了作业时间（可根据具体业务统计得到）（四）动作分析动素的划分：吉尔布雷斯（Gilbreth）夫妇发现所有的动作都可由

7、人体的17种基本动素（Therbligs)组成。Gilbreth夫妇分别设计17个文字符号和形象符号来表示这些动素。动素一词除T和h的顺序外是Gilbreth的倒写，称为萨布里格，可理解为最小的功能动作．动作分析方法－－动素分析法吉尔布雷斯Gilbreth夫妇首创，其步骤：把某项作业的动作分解为动素进行定性、定量分析制订出最合理的动作和动作顺序作业标准化图2-4用动素分析法分析作业动作的过程动作经济１０原则——吉尔布雷斯提出后巴恩斯补充双手的动作应该是同时的和对称的工具和物料应该放在近处和操作者面前，以便使它处在

8、双手容易拿到的位置所有的工具和物料必须有明确的和固定的存放地点为了将物料送到靠近使用的地点，应该利用重力式的送料盒或容器只要条件允许，工具和物料应该放在预先定好的位置尽可能采用“下坠式传送”方式所有的工作，只要用脚来做更为有利，就应该避免用手来做；只要经济合算，就应采用动力驱动的工具和设备物料和工具摆放应能使操作流畅和有节奏。避免骤然改变方向的动作的发生工作地和座椅的高度