乐园总应急预案(范本)

《乐园总应急预案(范本)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、游乐园安全事故应急预案1编制目的依据国家法律法规、宁波市北仑区安全管理条例等相关规定，加强并提高公司各部门预防和控制各类突发事件的快速反应能力，维护游客生命财产安全，保障园区顺畅运营，根据公司相关文件精神和要求，特制定本预案。2危险性分析2.1企业概况凤凰山海港乐园占地26.3万平方米，各类大型游乐设施20余项；设施中包括进口11项、国产12项，各列设施均经注册登记在案，并均通过国家或省级特种设施检验机构年度检验合格。乐园大型设施供货商均为世界同类型中的知名厂商，例如由瑞士INTAMIN制造的飞天凤

2、凰、大舟冲浪、海盗船、急流勇进；由意大利ZAMPERLA制造的疯狂巴士、活蹦乱跳、醉酒桶、互动小飞机、旋转气球；美国S&SPOWER制造的自由落体；德国HUSS制造的扭转乾坤；美国iWERKS制造的四维电影院等。2.2危险性分析凤凰山海港乐园属于人员密集、滞留时间长的主题公园，对企业的危险分析如下：（1）举办的活动规模较大、人员相对密集。公园属于人员密集性场所，游客高峰期主要出现在黄金周旅游旺季、节庆活动以及公园举办的大型主题文化活动时期。这个时期游客量骤增、人员密集，一旦发生突发事件，容易导致人员

3、拥挤、产生安全隐患。（2）拥有大量的大型游乐设施。虽然设备自身都具有高技术含量的安全保障系统，而且作为国内著名的主题公园，凤凰山海港乐园在安全管理上，有着严密、完善的安全检查保障制度和严格的安全操作规程。但由于公园有大量大型设备，承载人数多，一旦如停电、设备故障导致设备停机等事故，就有可能存在危害有客人身安全的情况发生。（3）室外活动区域广、易受恶劣天气影响。作为人员密集性场所中的一种，凤凰山海港乐园地处南方，在遭遇恶劣天气时（如雷电、冰雹以及其他影响运营的特殊天气），也容易导致游客惊慌，乐园园需对

4、这种情况采取有效的控制办法、及时疏导、合理安置游客，避免危害及其他不良影响。（4）常规性安全预防措施不可少。园区由于人员密集、混杂，也应采取措施预防和避免治安事件以及园区其他各类危险事件的发生。3应急响应3.1紧急疏散专项应急预案3.1.1公司组织机构公司领导小组组长：总经理组员：其他副总经理及部门经理3.1.2应急报告当发生停电、恶劣天气以及治安案件等突发事件时，由发现部门汇报值班经理和总经理室，下达启动预案的指令。由值班经理以对讲机的形式向各部门负责人通报。3.1.3应急处置措施及相关部门分工部

5、门主要职责具体工作内容责任人安保部保证游客正常有序疏散1.正常有序疏散游客：A:当值保安接到疏散信息后，立即报告分队长。报告内容：事发地点、现场情况、游客数量。B：分队长接报后，立即将具体情况报告部门经理；同时汇报值班经理，必要时启动园区广播进行疏散；同时通知监控室实施监控。娄虎威C：部门经理接报后，立即向公司分管领导汇报。D:事件区域责任分队长根据现场情况，调派机动组人员，赶赴现场支援。E：机动小组接报后，带领小组成员携带装备迅速到达现场，并对该区域的安全通道进行步岗，保证出口畅通，引导游客离开。

6、2.当游客出现投诉抱怨时，做好戒备工作：A：命令下达：a)部门经理接报后，做出“戒备”级别指令，同时命令监控室对事发现场实施监控。b)机动小组立即带领机动组赶往现场。B:现场处置：a)引导游客疏散后对该区域出口实行封闭。机动分队长带机动组携带装备到达现场，打开疏散通道，确保游客安全撤离，对于情绪激动者设法带离现场，防止事态升级。b)加强对现场秩序的维护，防止拥挤、踩踏及恶意破坏等事件的发生，保证游客安全；待游客疏散后，立即对该区域出口实行封闭。C:引导游客a)机动分队组织机动力量在现场排成人墙将外围

7、游客隔离，引导游客上电瓶车，带至顾服中心调解。b)引导游客疏散后，对该区域出口实行封闭。3．判断事故的危险程度，判断是否请求社会支援。游乐部协助疏散，有效处理游客投诉抱怨1.值班经理和各区域值班主管以最快速度赶赴现场，协助疏散。2.8游乐部员工利用话筒、喊话器等工具与安保部相关人员组成搜查小组，保证游客安全离园。1.搜集现场情况，向各相关部门以及总经理室汇报。2.以短信群发或对讲机的形式向各部门负责人通报。1.利用园区广播向游客最近的疏散通道。顾服部向园外游客做好解释工作1.配合游乐部和安保人员，疏

8、散游客，巡逻园区各角落，确保人员全部疏散。2.通知售票窗口公布闭园的信息，向购票游客做好解释工作。3.做好受伤游客的医护处理工作。财务部2．配合顾服部在需要的时候办理相关退赔工作。营销部做好危机公关工作1.密切关注媒体记者，在事件开始到事后的全过程危机公关，以最大努力使媒体尽可能少出现负面报道。行政部提供后勤支援，做好游客救护工作1.做好后勤支援工作。2.准备临时照明工作，如手电筒等发放安保。3.准备车辆救援使用。设备部设备抢修对设备抢修及时修复,相关部门协助疏散1.