熊源伟主编公共关系学PPT第四章公共关系的组织机构

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1、早在20世纪初,美国的一些大企业已在聘请公共关系顾问的同时,开始设立专门的公关机构——公共关系部。八九十年代,我国的许多企业和组织也相继建立了公共关系部,负责组织的公共关系工作。在有的组织里又将其称为公共事务部、公共信息部、公关广告部或社区关系部等。第四章公共关系的组织机构1、为何要设置公共关系机构?2、公共关系部有哪些优势?3、为什么有些组织需要聘用公共关系顾问?4、公共关系公司代理公共关系业务有哪些优势?5、简述公共关系社团的特征及其发展趋势本章共讨论四个问题:(1)设置公共关系机构的必要性。(2)公共关系部(3)公共关系公司(4)公共关系社团第一节设置公共关

2、系相关机构的必要性1.确保公共关系具体业务能得到全面落实的需要2.分级管理的需要3.发挥公共关系特殊职能需要4.组织公众的多样性和联系手段、方式的特殊要求的需要5.公共关系工作内容独特的需要一、为何要设置公共关系机构二、公共关系机构设置的条件1.要有一个有利的社会环境2.人们对公共关系的重视特别是领导对公共关系的重视3.要有稳定的公共关系专业人员的来源4、要有稳定的经费来源第二节公共关系部一、公共关系部在组织中的地位公共关系部:指组织内部针对一定的目标,为开展公共关系工作而设立的专业职能机构。1.公共关系部是组织的信息情报部2.公共关系部是组织的决策参谋部3.公共

3、关系部是组织的宣传、外交部其日常工作主要有:1.与内部公众保持密切联系,随时了解他们的情况、想法与意见;2.与外部公众,尤其是消费者、新闻媒体、政府机关等重要公众建立经常性的联系;3.以多种方式、手段搜集、整理和分析相关信息,监测组织环境和组织无形资产方面的变化,写出分析报告;4.定期向决策者汇报重大信息,在无形资产的管理方面提出相应的建议;5.定期向组织各相关部门通报有关情况和信息;6.编印组织自己的报刊、简讯和其他宣传、介绍材料,办好组织网站,及时向内部公众和有些外部公众传递信息;7.为新闻单位提供反映组织情况的各种新闻稿件、图片、数据和音像制品;8.参与组织

4、的广告策划和宣传、促销活动;9.策划和组织实施各种开放参观、展览、庆典、年会、酒会、新闻发布会、文体活动和社会赞助、联谊等专项公关活动;10.选择、设计、定制和赠送各种礼品、纪念品;11.及时做好公众来信、来访及讯问的回复、接待和咨询工作;根据组织的工作性质、规模、活动范围、公众分布等情况,公共关系部应保持相应的规模和内部必要的工作分工。通常情况下,组织的经营规模、公众范围决定着公关部的规模。在美国,年产值超过10亿美元的巨型企业,其公关部一般由四十多人组成;大中型企业平均十人左右;非营利性组织平均为六七个人。小型企业和组织则毋须设公关部,可任命专职公关人员或聘请

5、公关顾问。二、组建公共关系部的原则1.精简的原则2.自动调节的原则3.专业性原则4.协同性原则5.服务性原则6.针对性原则7.权力与责任相适应的原则三、公共关系部的一般模式(一)一般模式1、按照公共关系的工作特点(1)按公共关系工作手段设置(2)按公共关系工作对象设置公共关系部内部公共关系外部公共关系员工关系股东关系顾客关系社区关系媒介关系竞争者关系(3)按公共关系工作区域设置公共关系部国内公共关系事务国际公共关系事务东北地区事务西北地区事务华北地区事务华中地区事务华南地区事务西南地区事务亚洲地区事务欧洲地区事务北美地区事务2、公共关系部的隶属关系(1)总经理直接

6、负责型总经理副总经理副总经理办公室人事部财务部业务部公共关系部(2)部门并列型总经理副总经理副总经理副总经理办公室人事部业务部财务部公共关系部(3)部门所属型总经理副总经理副总经理办公室人事部业务部财务部秘书科文印室公共关系部(二)公共关系部与其他机构的关系工会、人事部、广告部、宣传部、财务部四、公共关系部的规模及内部分工(一)公共关系部的规模1、组织规模的大小2.组织的最高决策者对公共关系价值的认定程度3.组织对公共关系的需求程度(二)公共关系部的内部分工可分成对内关系、对外关系、专业技术制作三个方面。第三节公共关系公司公共关系公司的概念:公共关系公司,又称公共

7、关系顾问公司,它是由各具专长的公共关系专家组成,运用专门知识、技能和经验,受客户委托,专门从事公共关系活动和咨询的服务性机构。由于它有较高的专业水平、广泛的社会影响和显著的工作效果,所以,许多社会组织的公关工作都委托公共关系公司代理。最早的公共关系公司出现于20世纪初的美国,到80年代中期美国大约有四千家公关公司。其中既有伯森—马斯特勒(Buxson-Marsteller)、希尔—诺顿(Hill-Knowlton)这样有上千名雇员、在许多国家设有分支机构的大公司,也有雇用十几人、几十人的小型公司,而且以后者居多。美国约1/3的工商企业由公共关系公司代理其公关业务。

8、1986年

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