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时间：2017-11-28
《导游服务程序之地方陪同服务程序教学大纲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、第二节地方陪同服务程序第三章导游服务程序地方陪同服务程序与质量标准1、服务准备阶段2、接待阶段3、善后总结阶段1、服务准备阶段（1）计划准备（2）自身状况准备（3）物质准备（4）落实接待详细事宜2、接待阶段接站服务赴饭店途中服务饭店内服务核对行程安排参观游览中的服务其他服务及要求送站服务参观游览中的导游、讲解服务1、出发前的准备2、赴景点途中导游3、景点导游讲解4、参观活动5、返程中的工作出发前的准备车辆的准备用餐的准备提前到达出发地点核实清点人数提醒注意事项准备登车出发赴景点途中导游重申当日活动安排沿途风光介
2、绍简单介绍游览景点概况景点导游讲解景点参观游览前的准备工作进入景点后对景点的讲解注意旅游者安全参观活动在接待行程中如果安排参观的内容，地陪应提前与被参观单位联系，具体落实参观的时间、内容。返程中的工作回顾当天活动沿途景点介绍专题讲解宣布晚上或次日活动安排做好下车服务其它服务及要求社交活动（宴请和风味品尝、会见、舞会）旅游团就餐时的服务旅游团购物时的服务旅游团观看文娱节目时的服务送站服务送站前准备工作离店服务送行服务—致欢送词，提前到达机场、车站、码头，办理离站手续，与司机结帐善后总结阶段处理好遗留问题结帐总结工
3、作
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