管理学原理复习材料

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1、管理学原理复习材料1.所谓管理：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程；2.管理的基本特征：管理是一种文化现象和社会现象、管理的主体是管理者、管理的任务，职能与层次、管理的核心是处理好各种人际关系；3.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理间接或直接地同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。就是说，管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共

2、同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相关系的自然属性；另一方面，管理又体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。4.管理学的特点:一般性；多科性；历史性；实践性；5.科学管理理论的要点：科学管理理论的中心是问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次心理革命；把计划职能同执行职能分开，变原来的工作经验方法为科学工作方法；实行职能工长制；在职能控制上实行例外原则；6.法

3、约尔被称为“管理过程理论之父”；7.理想行政组织的特点：明确的分工；自上而下的等级系统；人员的考评和教育；职业管理人员；遵守规则和纪律；组织中人员之间的关系；8.霍桑实验的结论：（一）职工是社会人古典管理理论把人视为经济人，认为金钱是刺激职工工作的唯一动力，生产效率主要受到工作方法和工作条件的制约。霍桑实验还说明：职工还受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活中以及企业中人与人之间的关系；（二）企业中存在着非正式组织霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为；（三）新型的领

4、导能力在于提高职工的满足度企业中的管理人员要同时具有经济技能和人际关系的技能；（四）存在着霍桑效应对于新环境的好奇兴趣，导致了较佳的成绩，至少在最初阶段如此；9.战略管理的概念：战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展；10.战略管理的特点：系统性、长远预见性、对外抗争性、灵活应变性；11.全面质量管理的含义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。12.一般环境：经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境、全球化环境；13.组织

5、与环境的关系:P7014.限定因素原理:是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案；限定因素：是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标；15.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需要的时间越长，因而实现目标的可能性就越小；16.灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小；41.改变航道原理:指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新

6、制订计划就越重要；2.目标的作用：为管理者工作指明方向、激励作用、凝聚作用；3.目标管理二十世纪五十年代后期出现于美国；目标管理的特点：目标管理是参与管理的一种形式、强调自我控制、促使下放权力、注重成果第一的方针；目标管理的基本过程：建立一套完整的目标体系、组织实施、检查和评价；4.目标管理的局限性：对目标管理的原理和方法宣传得不够、没有把握指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚、目标难以确定、目标一般是短期的、不灵活的危险；5.竞争力量决定产业竞争强度和能力的模型；制定战略的实质为了获取相对于竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势；6.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能

7、力，是企业获得竞争优势的关键；在战略分析的基础上进行战略设计。首先要重新明确企业的使命、目标和战略，为了保证战略实施上的可操作性，需要进一步展开为项目、程序、规则和预算等；7.决策的地位：决策是管理的基础、是各级各类管理者的首要工作；决策的作用：决策是从各个决策方案中选择一个方案，作为未来行为的指南而在决策以前，我们只能是说对计划工作进行了研究和分析，没有决策就没有合乎理性的行动，决策是计划工作的核心；8.程序化决策的概念：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处