银行自助设备交易系统发展趋势

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1、银行自助设备交易系统发展趋势分析大中小摘要：银行ATM未来的运行效率、经营成本、管理水平和盈利能力的高低将直接决定其核心竞争力的高低。因此，对不同ATM品牌机上运行程序进行整合以减少应用开发和维护成本、对自助服务渠道整合成统一的体系结构、银行自助服务本文关键字：理论探讨协同商务    作者：马琳      随着信息化、网络化的日新月异，以ATM交易为代表的自助交易将逐步取代银行网点交易，成为现代商业银行为客户服务的主流渠道。随着金融行业竞争加剧，银行的需求也出现了变化：希望对不同ATM品牌机上运行程序进

2、行整合，以减少应用开发和维护成本；银行对自助服务渠道有整合成统一的体系结构的需求；市场竞争需要银行自助服务更加丰富，开发方式更灵活；自助渠道要成为新的赢利中心。银行ATM未来的运行效率、经营成本、管理水平和盈利能力的高低将直接决定其核心竞争力的高低。那么未来几年ATM发展趋势又是什么？作为银行又应该如何应对在自助服务领域新一轮更激烈的竞争呢？1、采用XFS标准的自助设备成为业界主流正如桌面操作系统最终从封闭式走向开放式那样，ATM的操作系统平台也随着技术的发展逐渐开放。一直以来，ATM在都是运行在OS/

3、2操作系统之上的。在这种环境下，软件应用是ATM整体的一部分，是完全和ATM硬件"捆绑"在一起的。随着Windows的安全性和稳定性逐渐增强，其上的应用迅速增多，而OS/2则逐渐退出整个PC行业。加之在Windows平台上开发应用具有相对简单性，所以在ATM机上采取基于Windows操作系统的跨平台技术逐渐成为业界发展趋势。许多银行已经将他们的自助服务渠道转移到Windows支持的软件环境上。事实上，全球已经有200多家银行已经将自助设备操作系统全面转移到Windows平台上，超过85％的银行会在未来两

4、年内转移至Windows。基于Windows的开放服务体系结构/金融服务扩展（WindowsOpenServicesArchitecture,ExtensionsforFinancialServices：WOSA/XFS）是由银行解决方案供应商协会（TheBankingSolutionsVendorCouncil：BSVC）于1993年5月24日发布的基于Windows的应用对金融设备的访问规范。1996年2月11日发布了WOSA/XFS2.0版本标准，并于1998年5月11日在比利时布鲁塞尔正式将这一

5、标准移交给欧洲标准化委员会（TheEuropeanCommitteeforStandardization：CEN）。CEN的WOSA/XFS工作组目前已公布3.0标准。CEN作为非盈利性、纯粹的标准制定机构，是XFS规范真正的管理者和制定者。WOSA为客户应用实现了一个标准API，并为ATM设备应用实现了一个服务提供商接口（SPI）。目前XFS标准已为更多的业界厂商所接受，不只是ATM生产商，其他的金融终端也按照这个规范运行。由于越来越多的银行对统一开放标准的强烈需求，有更多的厂商先后开发出类似的基于W

6、OSA标准的软件平台。1997年，西门子利多富为巴克莱银行提供了全球第一套基于WOSA/XFS标准的统一开放式软件开发平台--ProTopas。此外，WOSA/XFS标准软件平台还包括NCR公司的APTRA软件，Diebold公司的OPTinet、Agilis平台，KAL公司的Kalignite软件平台，富士公司的AKW等。目前中国建设银行已经在全行范围内应用支持WOSA/XFS3.0技术的跨平台软件，获得了良好的社会和经济效益。2、设备监控管理流程化、自动化设备监控管理流程化、自动化将大大缩短排除AT

7、M机具故障的周期，提高ATM的使用效率。银行越来越趋向于通过对自助业务设备进行实时的在线监控和管理，运用手机短信、电子邮件或办公自动化系统等技术手段，自动将监控到的信息纳入管理流程，以提供完善的故障提示、通知、处理、解决、跟踪、分析过程，并建立安全高效的分级管理权限模式，从而改变银行对自助设备管理和维护工作中的被动状态。管理流程化、自动化还将向分析决策技术发展。对于不同业务目的、不同管理层次、不同使用者的需求，将利用先进的管理决策支持模型，对收集到的设备状态信息数据、业务数据进行决策分析，将庞大的数据直

8、接转化为描述性的决策建议。从而节约人力成本、提高管理效率，使银行管理走入高效、优化的良性循环。当然模型的建设不是一蹴而就的，这是一个不断修订、提高的螺旋式发展过程。3、渠道整合银行渠道整合过程包括对自助设备的整合，只有柜面、网上银行、呼叫中心、客户经理、自助设备等各类营业渠道多方配合，互补互利才可以提高整体运作效益。银行同业已经看到这个趋势，渠道整合逐渐成为银行下一阶段外围系统的发展重点。以ATM、CDM为代表的自助服务渠道，具有群众认可程