酒店管理系统需求说明书1

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1、酒店管理系统需求说明书目录1.引言1.1编写目的1.2背景及范围1.3可行性研究1.5系统应用软件环境1.6参考资料2.项目概述2.1系统总流程2.2系统各流程分析2.2.1后台子系统2.2.1.1采购流程图2.2.1.1出库流程图2.2.2前台子系统2.2.2.1个人预定2.2.2.2团体预定2.2.2.3取消预定2.2.2.4接待客人（未预订的客人）2.2.2.5接待客人（已预定）2.2.2.6住房时间到期处理3.功能需求3.1基础设置3.2预定管理3.3前台接待管理3.4收银管理3.5客房管理3.6顾客管理3.7财务管理3.8商品管理3.9员工管理4.0登录管

2、理4.运行需求4.1界面4.2软件接口4.3其他需求4.3.1 可用性4.3.2安全性4.3.3可维护性　1引言众所周知，现在的酒店行业竞争异常激烈，怎样吸引顾客，提高酒店满员率以及管理水平是十分重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来进行酒店的管理既方便又快捷，大大提高了办事效率。而且在数据保存和数据交换等方面也是手工操作所无法比拟的。虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但是它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用！1.1编写目的说明书目的：为酒店提供一个管理顾客入住、消费的管理平台，代替原始的手工操作，拓宽其业务范围。从客房的营销，到入住登记直到最后

3、的退房结帐，整个过程体现以用户为中心的需求策略，使客人舒适难忘，增加客人的回头率。1.2背景及范围酒店兴衰,关键是管理。建设一间现代化的酒店,需要的是钱,而要经营管理好一间酒店,关键是管理。酒店管理是现代酒店的命脉,管理水平的高低,决定着酒店经营的成败。酒店是企业,同样是要重视管理的工作,加强管理。现代管理者即是财富,当代的管理者更是直接的财富。管理的意义,简单地讲,管就是主事,理就是治事,合起来为主管和治理人与事。           随着中国加入WTO和经济全球化格局的形成,越来越多的人感到21世纪国际酒店的竞争激烈,从设备豪华到价格竞争发展到人才全方位的竞争。

4、要竞争就必须创新。创新,是酒店的生命。商场如战场,成功的管理者及其管理需要刚柔结合。一个酒店,无论是土地,还是设备,还是流动资金,他们的实质都是静态资产。人们认为财务管理首要的是讲“管好钱”。其实钱是属于静态资产,钱是不会跑的,它又没有长脚。如果说钱会跑,是因为有人去动他,所以不是钱的问题,仍然是管理的问题。钱是不能主动创造价值的,即使是被投资于很好的项目,也是管理做的决定,也是由人在那里管理。所以,唯有管理的行为才能创造价值。现在的酒店管理进入e时代，未来酒店业的竞争必将进入一个新的阶段，伴随着我国旅游业的高速发展，宾馆酒店行业的服务档次迫切需要提高。在宾馆酒店竞

5、争日趋激烈的今天，要成为佼佼者，就必须与高新技术紧密结合。硬件设施落后、管理水平滞后、服务质量低下的酒店将被逐步淘汰，传统的纯手工或简单的计算工具，已经不适应现代经济高速发展的要求，必须运用现代化管理手段，配备完善的自动化设备，提高酒店的服务水平与质量，从而赢得高信誉、强实力、好效益！本系统面向的是一些还没有使用管理软件，仍靠手工处理业务的酒店。　1.3可行性研究我们在经过对市场深入细致的分析和研究后，运用国际上的先进计算机技术，采用国际先进的管理模式，结合中国酒店的实际特点，开发了这套酒店管理系统。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打

6、印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运作，为管理和决策提供支持。为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。使用该酒店管理系统，将会有以下好处：1.电脑收银，打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜绝收银过程中的舞弊现象。2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。4.减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。5.简单、方便地保

7、存和查询历史资料。6.树立良好的酒店形象。1.4项目开发概述首先，我们对制作酒店管理系统进行了可行性分析。考虑到资源和交付时间的限制，对其经济可行性以及技术可行性做了分析，最终决定采用小组中大家都熟悉的SQLServer作为制作后台数据库的平台，采用Flex作为制作此管理系统的界面。本着以用户为中心的思想，从客人预定入住酒店开始，一系列的消费，直到客人最后的退房结帐，我们不仅要考虑传统的收费服务项目，还必须考虑某些客人的喜好问题。比如说，大多数国家的大型酒店中因为客人的数字忌讳，就没有13号或14号房间，而是直接跳到15号，这在实际设计中就要特别留心。在初步建立