7天连锁酒店组织结构与职责(10P)

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1、..*7天连锁酒店组织结构及职责一、组织结构图1、管理体系1..*..*CEO郑南雁人事行政部采购部财务部营销部商务拓展部品牌管理部开发部信息中心协同管理部工程部运营部客服中心7天学院市场营销体系开发体系工程和信息体系运营体系连锁店管理委员会市场营销委员会工程委员会服务流程委员会2..*..*2、管理职能结构图3..*..*CEO郑南雁人事行政品牌财务营销开发协同流程运营 广州天河公园店苏同民周淮生肖斌李春田黄骥林粤舟韩俏帆 广州北京路店广州天河岗顶店商务拓展财务管理开发管理傅宇巍工程一部连锁店业务支持广州客村店,,来韵竹欧阳勇黄晓宪杨春晖渠道管理北京开发郑延涛品牌推广全曼午会计核

2、算许波深圳营销邓伟东上海开发沈丹萍深圳开发朱新疆工程二部陈奇力客服陈卫青电子商务及市场分析法务广州开发傅宇巍长沙营销万晓春陈华长沙开发陈朝峰工程三部杨志良7天学院王曲采购阳立勇武汉营销钟文聪武汉开发刘志琪 协同管理严海男成都开发方强 北京营销陆开进重庆开发刘波信息中心王建宇贵阳开发谢金江福州开发郭海阳南宁开发夏卓谊南京开发阵浪雅天津开发吴梅济南开发唐昆能南昌开发潘林飞杭州开发王勇二、委员会职责1、连锁店经营委员会主任：郑南雁，委员：林粤舟、韩俏帆、肖斌、周淮生职责：审订连锁店管理流程审订连锁店预算审订连锁店营销策略4..*..*人员异动，晋升或调整与各连锁店店长沟通会议形式：每月例

3、会一次2、市场营销委员会主任：周淮生，委员：郑南雁、李春田、韩俏帆职责：审订年度品牌规划、营销策略规划、商务合作规划和市场推广预算市场和消费者行为研究重大营销事件决策内部协调和资源整合会议形式：每月例会一次3、工程委员会主任：林粤舟，委员：黄晓宪、陈其力、杨志良、郑南雁职责：1、工程流程制订2、工程应用和施工标准制订3、新技术审核4、分店中修、大修审定5、重大的工程方案审定（如防滑、热水、隔音、节能等）6、维修保养标准调整会议形式：每月例会一次4、服务流程委员会主任：韩俏帆，委员：郑南雁、林粤舟、陈卫青和张郁职责:5..*..*1)从使用者和执行者的角度制订产品的功能需求和标准;2

4、)从被服务者和提供服务者的角度制订快乐服务的思路和措施;3)审核新添加的核心产品和设施是否符合以上两项,跟进和评估实施效果;4)为了达成以上三项,参与制订从设计、采购、应用和维护的管理流程；会议形式：每月例会一次。三、部门职责1、运营部?制定连锁店运营标准化体系?培训辅导连锁店按照标准运营?检查和监督连锁店运营标准化管理情况?协助提高连锁店经营指标?提高连锁店服务质量，达到快乐服务的目的2、7天学院?培训规划?员工入职、在职培训组织和实施?讲师和课程资源库的建立和维护3、客服中心?客房预订受理?顾客投诉处理?顾客回访6..*..*4、协同管理部?筹建项目协调与进度控制?筹建期分店采

5、购管理?硬件标准的设计和实施?指导和协助解决连锁店维修和工程改造5、工程部?完善工程设计和施工标准?施工现场的进度与质量监控?寻找合适的施工单位，优选材料供应商6、信息中心?运营系统的开发、维护、数据统计及分析?信息设备、网络维护?软件开发及管理7、开发部?连锁店开发规划?连锁店选址、谈判，完成开发规划?各区域团队的组建和考核8、品牌推广部?公司整体品牌规划?开展品牌营销活动7..*..*?VI制定和执行?市场推广活动方案的制定?广告分析和投放?电子商务?市场及消费行为的研究9、商务拓展部?战略合作整体规划?战略合作渠道开发?公共关系开发及公共危机处理?媒体公关?文化刊物其他市场活

6、动的配合10、营销部?7天会员的开发和推广?分店营销培训及指导?网上销售推广11、财务部?财务预算制定及监控?集团及分店资金管理?财务状况分析?合同审核、会计核算等日常财务管理工作8..*..*?分店稽核、集团及分店财务内控流程建立12、采购部?连锁店用品的供应商开发?供应商管理?成本控制?连锁店采购流程监控?连锁店产品标准化采购并持续优化13、人事行政部?人力资源规划?员工培养和梯队建设?集团行政事务管理?招聘规划及招聘实施?绩效标准建立及实施?薪酬福利及劳资关系四、连锁店管理流程（一）、连锁店组织架构管理流程图9..*..*首席执行管CEO郑南雁经营指导层：(1)制订经营政策(

7、2)制订管理流程连锁店经营委员会负责人：郑南雁市场营销委员会负责人：周淮生服务流程委员会负责人：韩俏帆工程委员会负责人：林粤舟所有决策部门：人事行政部运营体系工程&信息体系市场营销体系开发体系营销部财务部周淮生黄骥李春田肖斌苏同民韩俏帆林粤舟（1）制订具体管理规则和标准（2）审批分店的需求申请商务拓展/公关来韵竹财务管理欧阳勇连锁店业务支持杨春晖协同管理严海男（3）受理分店的工作查询（）指导和培4品牌管理全曼午核算管理许波7天学院王曲工程1部黄晓宪训分店标准应用采购管