2019房屋置业担保公司关于做好政务公开政务服务重点工作自查报告

2019房屋置业担保公司关于做好政务公开政务服务重点工作自查报告

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1、房屋置业担保公司关于做好政务公开政务服务重点工作自查报告  根据《xxx市人民政府关于做好政务公开政务服务重点工作的通知》(x政发[20xx]24号)的文件精神,我公司切实做好政务公开和政务服务工作,并且对照相关文件要求,对政务公开、政务服务工作落实情况进行了认真深刻地自查与自评。现就我公司自查情况报告如下:  一、加强领导,明确职责,确保工作落到实处  我公司领导高度重视政务公开工作,切实加强对政务公开工作和政务服务体系建设的组织领导,将政务公开工作列入重要议事日程,统一研究部署,认真履行职责,及时解决工作中的重大问题。公司主要负责人作为第一责任人,及时传达上级有关政务公开工作的会议和文件精

2、神,组织学习政务公开相关政策和有关要求,认真安排部署相关工作。分管领导亲自抓督促,跟踪了解工作执行情况,及时研究、处理问题,并指定相关处室负责具体工作,层层抓落实,确保政务工作落到实处。  二、完善制度,优化流程,发挥政务公开作用  根据相关文件精神要求,公司对做好政务公开和政务服务工作进行了周密安排和部署。一是完善深化政务公开加强政务服务的具体制度,如落实首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结、责任追究和效能评估等制度,真正做到制度健全,有章可依。二是按照便民、高效、规范、廉洁的服务宗旨,加强办公规范化、标准化建设,优化公积金贷款审批流程,提高审批效能。全面公开每项行政许可的法律依据、办事

3、条件、办理程序、承诺时限、收费标准和审批进程,确保公积金贷款审批信息及时、准确、全面公开,进一步发挥政务公开作用。  三、立足本职,加强队伍建设,构建综合服务平台  一是加强干部职工的理论学习、业务培训。把业务精、能力强、作风好的人员安排到窗口工作,树好窗口形象。并制定了服务标准,要求窗口工作人员在接待办事群众时必须做到“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式,进一步规范了窗口工作人员的行为,让“微笑服务”落实到每一个细微处。二是为方便百姓办事,公司印制了公积金贷款服务指南,供前来办事的人员取阅和观看。公司服务大厅还增设立文明服务意见箱、群众意见薄等,征求办事群众对服务

4、态度、服务水平和办事效率的意见和建议,力求将综合服务办公厅建设成为集政务公开、行政审批、咨询服务为一体的综合服务平台。  四、坚持原则,规范程序,发挥信息公开主渠道作用  公司坚持以公开为主,不公开为例外的原则,加大主动公开力度,围绕满足市民群众最关注、最迫切了解的信息需求,进一步充实信息公开内容,并及时、准确地公布,以满足老百姓对信息的迫切需要。依托政务信息公开网站和门户网站,凡是不涉密的文件都通过网站公开发布,进一步发挥信息公开的主渠道作用。另外,完善政务公开工作的同时,要切实做好保密工作。对拟公开的政务信息是否涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私进行认真审查,对涉密的政务信息,未经特殊许可的

5、不公开。今年以来,主动公开政务信息46条,累计发布数达%。  五、加强监督,提高透明度,推动工作的有序运行  公司要进一步提高政务工作公开的透明度,要重点公开岗位职责、服务承诺、收费项目、工作规范、办事纪律、监督渠道等,进一步增强办事公开服务公众的功能,全面清理服务事项,制定办事指南,绘制办事流程图,并向社会公布,主动接受群众监督。政务公开使我公司各项工作置于人民群众的监督之下,保障公众的知情权和监督权,提高了办事效能,政务工作进一步规范,推动了政务公开工作有序运行。  六、存在的问题和下一步工作打算  今年以来,我公司在政务公开和政务服务工作中虽然取得了一定的成效,但仍然存在一些问题,主要表

6、现在:政务公开队伍有待加强,公开内容不够全面,公开手段不够创新等。为切实做好今后的政务公开工作,我们将从以下几个方面努力:  (一)加强信息公开队伍建设。进一步加强政务信息公开人员的选拔、教育和培训,努力培养一支高素质、专业化的政务信息公开、政务公开及政务服务工作人员队伍,提高信息化建设管理水平。  (二)统筹推进,使政务公开工作形成长效机制。立足我公司实际,进一步积极拓宽政务公开渠道,丰富公开内容,切实增强政务公开工作的主动性,为社会公众提供更加便捷的信息公开服务。同时,将工作中形成的好做法、好经验转化为常态化工作,形成长效机制,不断提升政务服务水平。

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