欧普照明【双11】物流运作分享（智库版）

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1、【双11】欧普照明物流运作分享欧普照明-电商事业部罗时勤2013-10第一篇2012年【双11】物流运作总结1、库存管理•（1）上报库存前一定要盘点出真实的、可用的库存；•（2）整个活动期间关闭订单系统自动同步库存的功能；•（3）多店铺共享库存时，要提前分配库存，并且预留20%库存用于临时调配；•（4）双11当天安排专人关注各个SKU销售情况，及时进行增量操作；•（5）预留10%超卖库存补救和售后库存补发。•（6）精选SKU，尽量减少需要2次包装的产品，或者尽可能在活动前提前包装好。2、系统与订单

2、管理•（1）为每个操作人员设置最小权限和独立账号；•（2）争取软件公司技术员现场支援，特别是双11的前几天；•（3）关闭库存同步，严格控制订单分派权限，11月11日当天不要操作订单；•（4）不要盲目提前打印出大量的订单（储备2天的订单量为佳），以防客户退款导致的订单取消，以及物流线路爆仓需要更改快递公司；•（5）利用系统线路分组功能，以便物流公司按运输线路装载货物和统计每组发货量；•（6）利用系统货号筛选功能，将销售量极大的部分SKU订单集中打印和发货，提高发货效率；•（7）发票最好是随货发出，免

3、去打印发票快递单的麻烦、免去发件运费；3、快递安排•（1）做好物流量预算，积极争取物流资源，与快递公司一同制定活动规划和签订书面协议，特别是运输资源、流程、奖惩等；•（2）发货期间密切了解各线路运行情况，一旦某条线路爆仓应立即暂停发货、调整打单和发货线路，或者改用备用的快递公司；•（3）快递公司尽可能在仓库收件时进行系统揽件操作，当天的包裹当天必须运出发货现场；•（4）争取开通配送专线，优先揽货和进仓；•（5）对于货量大的个别线路，争取采用直发方式：货件从商家仓库物流扫描后直接干线送到买家所在省份

4、的托运点；•（6）快递公司是你的合作伙伴，尽可能为他们提供食宿和办公条件。4、人员组织与激励•（1）对借用人员或者临时工进行操作培训和演练；•（2）动员大会、每天上班与下班时的集合是非常重要的，内容包括鼓励、点到、总结等；•（3）制定组织结构，充分发挥小组长的功能和能力；•（4）提前许诺项目激励，并且活动结束及时兑现；•（5）制作管理看板，公布活动信息和各小组业绩，让小组间相互竞争，并且奖励优秀团队。•（6）关爱员工，为提供良好的饮食和休息条件；•（7）立即处理员工矛盾与不满，避免具体性罢工。第二

5、篇2013年【双11】物流运作筹备1、销售目标和库存备货2、仓库3、物流人员——需求情况其中：其中：其中：其中：其中：其中：其中：吴江工厂吴江物流吴江IT吴江行政电商部上海RDC软件公司需求日期总人数说明唐君康向林唐威陈荣罗龙群彭荣良罗时勤11.10—11.18337272221130101正常销售发货11.19—11.2513610612111051预售销售发货3、物流人员——正常销售发货3、物流人员——预售销售发货4、运输——快递量分析4、运输——发货组织（1）分组方式：按省份成4条发货线路，

6、每条线路2个发货小组。（2）资源投入：操作人员70名，驾驶员50名，现场管理和指挥人员4名，总计124名；50辆9.6米的货车（3）直发运输：将总货量比例5%左右的省份货物不经过上海中转，从发货仓库直接运往所在省份的分拨中心，这样可以大幅度的减少中转环节、降低破损率，增加中转速度5、操作系统（1）软件名称：淘管ERP,上海商派公司,接入聚石塔（2）活动期间关闭库存同步（3）正常订单与预售订单分开和分步操作（4）每个岗位和操作员配置相应的用户名和权限（5）活动期间软件公司技术员现场支援6、项目激励方

7、式