如何借助信息技术落实精细化管理

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1、精细化管理有三大原则：１，注重细节；２，立足专业；３，科学量化。 精：精益求精、不断优化准：数据的准确性，信息的有用性细：细化到最小数据单元，建立企业元数据、是数据能真正反映变化或业务趋势。严：利用信息系统的对流程执行的严格，制度流程的执行力，自动提醒促进 服务对象的广泛性：各部门及客户。不但要满足生产作业、还要满足管理、客户服务的需求 工作重心向应用系统建设，公司发展向管理要效益， 对细节的追求是无止境的，但可以标准化、数据化和信息化，也就是将重视细节的理念变成具有可操作性的程序。精细的管理是标准化的管理、是程序化的管理。科学管理就是力图使每一个管理环节都数据化和信息化，德鲁克

2、在《卓有成效的管理者》一书中说：“管理好的企业总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。”     制定一套企业数据标准手册只有收集规则化的数据才能成为信息，再产生知识，产生真正有用价值。而这个规则必须是基于对业务的分析与管理的需求。我们不只是简单提供报表，要熟悉了解数据来源，反映的问题与趋势，只有这样才能利用IT、技术提升。集中整合一个企业数据库，数据中心有了集中整合的数据中心库，才能确保数据的正确性与一致性，才能为后续的数据分析、商业智能提供基础整合一个信息共享门户信息共享、流程化管理、数据集中与层次化组织才能为精

3、细化提供有力支持。复杂事情简单化，简单事情流程化，流程化事情定量化，定量化事情信息化。减轻管理成本与难度。实现随时随地找到他有权得到的信息，并能与发送协助者信息， 今年是我们IT基础建设年，主要是软件体系的架构建设，我们有7个项目，其中三个是关于基础建设的，这些项目的成果不是太明显，大家看不到直接的显现成果，主要对我们IT内部，我们甘愿坐坐冷板凳，也希望领导支持，得到各部门的大力支持。建立比较抓实的基础架构。只有建设好基础架构，才能避免或减少走弯路或重复路，才能更好的支持业务与管理需求，真正才能做到随需应变，快速反应，为精细化的管理与精细化数据分析提供支撑。 要实现精细化，首先我

4、们IT系统的业务需求分析必须精细化，业务梳理、流程梳理必须精细化，数据组织、采集、存储、清洗、维度建设、分析建模必须精细化，也就是数据在组织设计阶段必须精细化，既要考虑业务需求、更要考虑管理决策分析的需求。   一个巩固（巩固现有成绩）；继续保持核心系统稳定安全高效，对外网站查询、数据接口服务系统的稳定性二个追求（内部精细化管理、外部个性化服务）；在IT内部继续深入整合现有的MOSS应用，基于流程化与ITIL框架体系，实现十大流程的全面应用，量化的绩效考核体系进一步优化与完善。并逐步推广到其他部门。建立数据标准化体系，实现采集数据标准化、统计方式方法和统计口径的统一，建立企业级统

5、一的中心数据库（EDB），才有基础建立统一的报表体系，真正做到数据的准确性与一致性，实现决策和管理依据的数字化与数据化。参照软件行业标准（RUP）建立需求分析组、架构数据库设计组、外包代码开发测试组，并对每个小组产出物进行评审，对文档产出物进行标准化规范。进一步提高对外信息系统的友善性与用户体验的满意度的提高，积极采用新的WEB2.0技术，短信技术，加大用户信息订阅、有选择性的信息推送的能力。优化现有的数据采集同步技术，能进一步快速满足客户的变化要求。主要还是在软件体系架构与软件使用界面上努力。新的服务需要业务部门进一步的提出。 三个努力（队伍建设、文化建设、和谐企业建设）；IT

6、人员重点向业务分析、软件需求分析、系统架构设计方向发展，对与基本运维尽量进行外包。加强团队建设、职业规划培训，专业IT技能（需求分析、软件架构、数据库等基础）培训的加强， 四个优化（考核指标优化、组织架构优化、人力资源优化、外包管理优化）。基于ITIL框架建立运维的十大流程，完善原有的四个维度打分的标准，实现量化的绩效考核体系，建立基本的项目管理制度与考核方案。加强软件研发人员的培养与内部小组的划分，逐步参照RUP标准建立三个小组（需求、设计、开发测试），建立评审制度，建立文档标准化体系。加强与外部大学合作，建立与浙大软件学院的实习基地，充分利用高等院校实习研究生资源，解决软件需

7、求与业务模型分析的基础理论性难题。争取实现基本维护的人员外包化，并加强外部维修的质量跟踪与监督，加大巡检力度，减少故障事件，整体减少维修量，为来年的外包维修费用降低做好基础。 对精细化管理要求，必定要求我们分析人员熟悉业务，与管理基础知识，知道所以然，而不仅仅只是按业务简单实现，   个性化服务原则：满足直接与间接客户（拖车、代理、货主）需求、能降低客户直接或间接成本（网上业务开展、数据接口）、能产生直接或间接价值的服务。既能为整个价值产业链（物流）上的用户提供他们所需的信息化服