病人安然管理

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5、维护病人利益，满足病人需求，最大限度减少病人在医疗过程中的伤害。基本概念----护理安全护理安全是指患者要接受护理的过程中，不发生法律和法定的规章制度允许范围经外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。基本概念---差错和不良事件医疗差错：医疗过程中医务人员发生的错误和失误，无论是否造成伤害。不良事件：与医疗相关的损害。可预防的不良事件（医疗错误造成的）不可预防的不良事件（正确的医疗造成的不可预防伤害、医务人员不能抗拒或不能预见的医疗意外）基本概念---护理不良事件护理不良事件是指患者在住院期间发生的跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤以及其他与患

6、者安全相关的非正常的护理意外事件基本概念---医疗事故医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。基本概念----医疗意外医疗意外是指由于无法抗拒的原因，使病人出现难以预料和防范的不良后果（如因病员特异体质、无法预测的突然病情变化等），不属于医务人员的过失。病人安全隐患管理方面；员工素质；仪器设备；技术隐患；环境/设施；特殊病人的需求的识别；病人因素医院十大安全隐患药物错误错误分流病人感染控制问题、一次性物品的质量病人身份确认错误病人转运时出问题医疗护理记录欠准确病人

7、跌倒与病人沟通不当造成的失误仪器障碍职业安全问题员工素质隐患不守岗位、离岗脱岗；不负责任对病人护理不周，服务态度恶劣，言语冲撞有章不循、违反制度或技术操作常规缺乏同情心，不重视病人的主诉弄虚作假，不懂装懂发生错误不报告，不采取或不及时采取补救措施依赖陪护、工人和实习同学工作责任心差，观察不细工作计划性不强，工作不按时或遗漏情感受挫、情绪波动和失控；疲劳、注意力分散；错误执行医嘱或用药技术隐患新药品种多、更新快，医护人员对药物的用途、副作用不明对一些新的医疗产品认识不够，使用错误或考虑不周专业理论知识缺乏，对病情观察不细、不周、不及时，记录不详细对急救设备不会使

8、用，使抢救不力管理隐患（不严、失控）思