酒店实务日语

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1、酒店实务日语1.酒店常用敬语句型①名詞＋でございます　　　②名詞＋でございますね　　　　　　　③お＋R＋いたします　　　　　　　ご＋N＋いたします④お＋R＋いたしましょうか　ご＋N＋いたしましょうか　　⑤名詞は＋いかがですか　　　　⑥名詞を＋お願いいたします⑦お＋R＋くださいませ　ご＋N＋くださいませ　　⑧お＋R＋いただけますか　　　　ご＋N＋いただけますか　　　　⑨動詞＋させていただきます2.招呼客人基本用语常识⑴致谢　✖ありがとう・どうも　✔ありがとうございます。　　感謝申し上げます。⑵道歉　✖ごめんなさい・すみません　✔１．（大変／誠に）申し訳ございません。　　２．

2、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。　　３．お詫び申し上げます。⑶请托　✖すみません・ちょっと　✔恐れ入りますが、…。　　よろしければ、…。　　お差し支えなければ、…。⑷拒绝　✖～できません・いりません　✔１．結構です。　　２．私どもでは、分かりかねます。　　３．ご遠慮させてください。⑸辛苦了　✖どうもご苦労さまでした。　✔お疲れ様でした。　　大変お疲れ様でございます。⑹我知道了　✖分かりました。　✔かしこまりました。⑺我马上去　✖今、行きます。　✔ただいま、参ります。⑻叫住客人时　✖すみません・ちょっと　✔お客様⑼有什么事？　✖何のご用ですか。　✔どのようなご用件でし

3、ょうか。⑽是这样啊？　✖そうですか。　✔さようでございますか。3.酒店常用固定招呼语•お電話ありがとうございます、〇〇○ホテルでございます。•ご予約ありがとうございました。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。•こんにちは。○○○ホテルへようこそ。•どうぞごゆっくりお過ごしください。•ごゆっくりおくつろぎくださいませ。•〇〇○ホテルにご宿泊していただき、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。•また〇〇○ホテルでお目にかかれる日をお待ちいたしております。•またのご利用をお待ち申し上げております。•お気をつけてお帰りくださいませ。•お役に立てなくて、申

4、し訳ございませんでした。