运用5W1H法及诠释结构模式於网路化学习与传统学习差异

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1、運用5W1H法及詮釋結構模式於網路化學習與傳統學習差異要素分析及發展策略研究TheComparisonandDevelopmentStrategyofWeb-BasedLearningAndTraditionalLearningby5W1HMethodandInterpretiveStructureModel蔡秉燁*　永井正武**鍾靜蓉**台灣淡江大學教育科技研究所E-mail：ptsai@mail.tku.edu.tw**日本帝京大學理工學部情報科學科E-mail：nagai@ics.teikyo-u.ac.jp在IT世紀革命中，企業競爭愈發激烈，為求在此時間與成本相競局面中脫

2、穎而出，企業實有必要以最短時間及最低成本效益優勢下，快速培養大量且多樣化人才。本文提出企業實際建置網路教育訓練前，可運用5W1H法與詮釋結構模式做為優劣比較工具，並更客觀科學地運用數學運算繪製影響結果之各項因素層級結構圖，使吾人能清楚獲悉WBT具有如彈性課程、受訓場所與學習歷程資料庫化等優勢立基，但發現也有仍待解決弱點，須設法結合資訊傳播科技等硬體支援改進，故於文末提出新世代WBT建議行動基準，以發揮其最佳化效益。關鍵词：網路化教育訓練5W1H法詮釋結構模式1引言美國愛迪西公司（InternationalDataCorporate，IDC）1998年的調查：「預估到2002年，美

3、國企業用於員工線上教育訓練(on-linetraining)課程的花費，將超過60億美元，且每年以95%速度成長。」（Abernathy,1999）。由此觀之，美國企業網路化訓練（Web-BasedTrainingonEnterprises，WBT）正在蓬勃發展中；而日本在經濟長期低迷下，E-learning也已成為日本企業訓練技術與企管等人才最佳選擇。反觀國內企業在兩岸三地發展時，對於跨文化的員工訓練，亦無法一次召集上萬名員工聚集受訓，唯有透過E-learning才可解決此一問題，同時可降低成本、節省時間。根據經濟部技術處委託資策會電子商務應用推廣中心FIND進行的「台灣網際網

4、路戶數調查統計」，經彙整後分析資料顯示，截至2001年6月底為止，網際網路使用人口已達721萬人，網際網路普及率為32％（潘明君等，2001）。其市場情報中心的預估也顯示，台灣線上學習市場的規模在今年約可達到新台幣三億八千萬元，明年可倍數成長至八億九千萬元。而隨著個人學習習慣改變以及學習介面的成熟，三年後台灣整個線上市場規模將可突破三十億元規模（蔡素蓉，2001）。25W1H法分析欲分析網路化教育訓練與傳統集中式教育訓練之差異，首先將特徵問題點抽出，可運用腦力激盪（brainstorming）（現場與管理，2000）、KJ法（黃惇勝，1995）等等方法，但不論採用何種方式，皆須有

5、理論根據，本文擬提出5W1H法進行該議題之分析。此法乃利用字或圖加以清楚敘述問題或是發現事實，以找到收集資料的方向，或得到某一挑戰的各種訊息。依照這種準則進行思考，不會發生遺漏錯失外，且能在較系統、全面化不同角度下進行廣泛地思考，如此既能做到全面（macro）且正確地分析，也能逐一檢核是否有掛漏掉重要的地方（永井正武，1989，1996）。1672.1抽出問題點首先分析What：1）學員人數：在教室內的教育訓練（以下用“傳統式”表示），有上課人數限制，不足額時因基於成本考量無法開課；人數亦無法超過教室可容納量、教師負荷量等限定；但網路化教育訓練（以下用“WBT”表示）則無此限制。

6、2）上課地點：傳統式上課地點大多須選在固定、較大型訓練場所（如總公司集訓或特定訓練中心），離工作現場遠須請假上課；而WBT則無此限定，可於工作現場直接上網學習，不需浪費路途奔波。3）檢定應考對策：職業訓練中，以能獲取“技術檢定合格證書”是追求進步的世界潮流一致共同努力方向，但員工應如何利用極少卻珍貴的職餘閒暇，來進修專門知能以提高生產力，早已是企業及員工共同的願望。在傳統式訓練大多採用集中方式下，是以教授講義內容及工廠實習等方式進行；而WBT則利用網路化教材來提供應考對策。Where：4）對實習的理解：傳統式提供實習機會及場所，較易使學員理解實際狀況；而WBT則無法提供實習機會，

7、故較不易理解實務。5）等級和水準的配合：傳統式課程及教材內容等級可實施如能力分班，教師更可針對班級個別學員的需求及程度施教；而WBT因目前網路化教材內容（content）缺乏，分級課程較少，故無法使學員充分理解教材。6）教材內容：傳統式因書面教材較豐且容易製作，目前較為充實；而WBT則因網路化教材較少，故有不足情況。When：7）立即回答：傳統式教師可隨時且立即回答學員疑惑，而WBT則呈現事先製作的課程，對學員問題有時雖可透過E-mail等方式解答，但欠時效性。8）學習歷程資料庫