物流中心提货、发货应急方案

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1、物流中心提货、发货应急方案为加强我公司对药品提货、发货的安全，建立健全我公司遇恶劣天气等，对提货、发货造成重大影响的应急处置机制，做到快速反应，全力组织，妥善处置，最大限度地降低损失，努力确保公司财产安全，保障公司的日常经营销售活动正常、有序进行，特制定本方案。适用范围：适用于我公司药品在提货、发货中发生的突发状况，需要联合相关部门共同实施支援和处置的预案。适用人员：物流中心主管经理、物流中心经理、质量管理部经理、采购部经理、销售部经理、调度、驾驶员、上、下站员。一、提、发货时遇到托运部运力不足

2、导致药品滞留的情况:1.提货时下站员如遇到药品滞留时应第一时间与物流中心经理、采购部经理联系，请采购部沟通厂家采取更换托运部等措施保障药品及时、安全的到货。2.发货时上站员如遇到药品滞留时应第一时间与物流中心经理、调度联系，将滞留的药品拉回物流中心或更换托运部以免发生药品因外界其他原因导致药品质量受损。若更换托运部影响到货情况需告知药品销售地对应的销售部经理，同时做好药品运输的跟踪到货情况记录。二、提、发货时遇恶劣天气影响的情况：1.遇到天气突变影响提发货情况，上、下站员第一时间采取相应措施，下

3、站员及时提货，上站员停止发货，坚持把保护公司财产安全放在首位的原则，保证医院用药的绝对安全，并第一时间通知物流中心经理及调度。2.委托第三方物流发货、运货。若出现药品因天气原因被淋湿、暴晒、冻损等其他原因影响药品质量安全，上、下站员应第一时间做好药品破损的取证工作。处理受损药品时以物流中心为主，在质管部门的协同配合下，按照处置重大药品事故的要求，协调有序地开展药品保护工作、事故处理和后期保险索赔工作。三、托运部车辆发生交通事故的情况：1.提发货时遇到托运部车辆发生事故时应第一时间通知物流中心经理

4、，并做好药品受损情况的取证工作，对现场进行拍照（车辆号牌、药品受损、品名、批号）物流中心经理协调质管部经理对药品受损情况进行判定检查，确保药品质量安全，影响到货时间的情况，上、下站员通知相对应的采购部经理或销售部经理。四、工作原则1.坚持“安全、及时、有效、准确、优质服务”的工作原则。2.对发往各地州的药品进行保温处理，严格按（GSP）的要求，保证药品的质量安全。3.条件允许时派出车辆及时的把滞留的急送药品，安全、准确送往各地州医院。4.当接到提货单后应立即到指定提货点，及时、安全把药品提回公司

5、，办理入库手续。遇到药品出现问题应及时向物流中心经理及质管部经理汇报。