年度总结 年度计划

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2015年度工作总结——***这一年是我的蜕变，也是在公司中经历最多的一年，自己也希望能通过年度总结让自己更加清晰过去种种失败与成功的经历，从而总结、帮助自己得到提升。从2015年1月开始到现在，我再次经历了元旦，寒假，清明节，五一节，端午节，暑假，国庆7大开营节点。就像校区的老师们所说，74次课，一年就这样过去了，充实而又似乎透着太多个中艰辛。然而，自己却始终坚信年轻人应该有的磨砺正如是!自己也主要从以下几大方面来总结了一下过去这一年的得与失一、工作内容这一年大的变动让自己有幸接触到了更多的工作内容。从最开始学习、了解课程内容，熟悉并练习咨询话术，主持讲座等简单的工作内容转化到今年开始接触学习安排校区的公开课，协调开营前准备的相关事宜，以及后续服务性质的工作等，工作内容上大的变化也让自己的工作能力得到了很大的提升。在此，要感谢领导们的信任与帮助，感谢同事们的理解与付出。工作内容难度增加。工作内容难度上的增加不仅让自己接触到更多的东西，也让自己对原有的工作内容，已有的工作经验有了进一步的认识。（1）记得刚进部门的时候，***会让我们记一些训练册子上面的语言，在最初咨询的过程中会感觉这些语言似乎并无太多用处，但随着时间的累积，对课程认识的加深，对家长需求的进一步了解后，才知道这些看似呆板，夸张性的文字，把它转化为自己的语言，提取为家长和孩子们的需求点后十分见效。（2）新一年主持工作上自己也有了新的突破。从最开始“照葫芦画瓢”渐渐转变为自己的风格和语言，但是 自己仍然觉得还需要进一步的学习和了解。对于主持方面，我希望自己在2016年能有一个质的飞跃，因为自己一直以来都认为主持是一场会议课程非常重要的一环，主持人在上面说的每一句话都一定要有目的并且每一句话都需要打动人心，主持不仅仅是一个继续宣讲者更应该是整个会议课程节奏的把握者以及课程目的的终结者。在此，给自己提一个要求，在未来的一年里主持工作要多学多看多写心得！（3）这一年有幸参与了讲座安排，开营的相关工作。讲座安排看似简单其中玄妙重重，在经理的悉心指导下，2015年的讲座安排在我这个“新手”的手中总算是没有出什么纰漏。讲座安排涉及的人和事胜广，不仅要考虑校区与校区之间的距离与时间是否能协调过来，同时还要兼顾讲师的体力、校区的生源与组织能力、学校的大小事以错开校区的繁忙期、学生家长的购买能力、校区近一年开讲座的时间间隔等等。而讲座安排工作间接也影响到了开营的相关工作。说到开营，可能第一反应就是想到打电话，这个可能就是文章开头提到的艰辛吧。其实艰辛不是指的工作本身，而是指的这项工作带来的结果以及这个结果带来的心里压力。但是，总结这一年的打电话经历，唯有两个字可以概括：用心！这个工作真的让自己成长了太多太多。对此自己认为：虽然我不是知识的传播者，不是真正意义上的教育者，但自己依然保持一颗对孩子好的初心，一切的工作就赋予上了一层意义，自己心中也因时刻警惕自己的一言一行。一、工作能力近一年由于工作内容的转变，工作能力得到了很大的提升。刚入门时常常羡慕领导们、前辈们“识人”的特殊本领，随着2015年的新一年工作的开展，自己心里也暗自欣喜，这个从毕业就羡慕不已的本领，自己也总算领略一二了。对于客户群自己可以作出简单的分类和识别也要感谢经理的指导。在整个过程中， 自己收获颇丰。跟去年那个初出茅庐的自己相比，今年业务上更加熟练了，对于训练营工作的认识也进一步加深了。对于2016年自己希望可以从对市场的把握，项目营销的能力，主持的能力等有所提升。将自己的眼界不仅仅局限于我们训练营开展的营训项目，可以跟领导们学习、了解站在更高的角度去看待我们今天的工作。一、工作思想“细水流长”是这一年来对自己工作思想上的总结。希望自己在工作上时刻保持有理有据、有急有缓的心态来进行，戒急戒躁，多学多看！一个完整的“训练营年”，让自己也真正的体验了一把训练营的节奏！在“对的时间做对的事”是自己对于2016年工作思想上的要求，统观全局，统筹规划。认真规划自己2016年每个月的工作计划和内容。2016年度工作计划一、发展目标以及执行计划随着国家教改委的政策变化，近几年家长和孩子们的需求也渐渐发生了一些小的变动，这样的趋势也让我们不得不对训练营的项目作出新的规划。近两年发布的高考文理不分科，加大语文的分数占比减少英语的分数占比等政策，在我看来与我们项目的直接联系就在于：原有的高效记忆项目应该进一步的做大做强，扩大教师队伍是第一步，我们也可以大胆的进军全日制小中高学校以及专科、职业学校，第二步是要将课程与现在家长们的需求有机的结合在一起，提升家长满意度，从而扩大课程的影响范围、提高影响力！广度的扩大很关键，梯度的升级也很重要。领导们一直在筹划的将高效记忆课程体系做成分阶课程在自己看来这 个点子再好不过了，并且自己也觉得不仅可以分梯度也可以分科目来设置课程体系。我觉得这样的转变有点像从折扣店到品牌店/精品店。个人也认为这是未来的发展趋势。新项目的开发以及完善。特色亲子课程，户外课程的新项目开发。特色亲子课程顾名思义在于特色，我希望能在亲子课程中加入中国传统因素，比如茶文化、朝代文化、礼仪文化等，现在很多机构都在做小孩子的国学文化培养，我觉得这完全可以做成亲子课程，让父母通化其中的课程内容才能真正的在以后的学习和生活中体现课程价值。自己眼中的户外课程是希望孩子们可以更多地接触大自然，远离城市喧嚣，像父辈们那一代一样有着泥土芳香的童年，在宣传和营销中最大的卖点就是“爸爸去哪儿”，我们也可以创立“爸爸妈妈我们去哪儿”，毕竟，家庭教育不能失衡，孩子们需要更加完善的家庭模式。新项目的开发执行，最大的难点莫过于课程的设置，在我看来不一定要有合作机构，有一位能掌控全局真正让孩子们学到东西的老师至关重要，找寻一位这样的老师在我们名师堂学校来说却又不这么难了。二、市场分析以及经营计划随着国家领导人对古文化的重视，非物质文化遗产的鉴定，全球返璞归真的大趋势。在未来，国学和中国传统文化必将成为各行各业的主战场。对于训练营来说，这也是一个契机，我们可以大胆的开发相关课程的同时，又可以调整现在已有“训练营自然年”的“节奏”，渐渐模糊业绩产生的分界点，非国家假日依然可以成为业绩的多产时区。特色亲子课程:带一家几口人去领略茶文化，一起学习中国古代文化礼仪并设立从活动过程看家庭模式，分解孩子，爸爸，妈妈在家庭中的角色，从而发现 问题，解决问题。户外课程：训练营可以更好地利用电视热度来推广自己的课程，把握好节目带来的热度以及它所持续的时间，在最有效的时间里及时推出新课程，以最低的宣传推广成本获取最大的利益。比如“爸爸去哪儿”，可以开发类似课程甚至一模一样的“爸爸去哪儿”。三、资金资源整合资源是当今社会最重要的一种能力，集团内部的资源开发及利用却又显得格外的重要。资金资源从渠道上而言可分为线上线下：校区不仅仅是一个招生平台，更大的是一个宣传推广平台。整合校区的宣传平台加以利用是一直以来在领导的指导下努力在做着的工作重心，但令人不解的是收获却胜小。线上的资源更涉及到校区所有的qq，微信以及学校层面的线上资源。线上资源又不仅仅这些，还可以连及到我们已有的课程内容上传到公共网络平台以赢取更大的发展空间。学法中心的老师，家长学校的课程，校区的推广平台这三大因素如何整合利用却也是自己想不来的难点！四、重要事件“已有课程升级，新项目开发，人才引进”以突破业绩。部门***年月日