订单发货方案

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1、合同、订单、发货管理方案签发：为了规范合同、订单、发货的管理，明确相关工作流程，提高工作效率和明确相关责任，根据科学管理原则结合本单位的情况，特制定本管理方案。一、合同的管理方案（一）、合作意向1、客户代表受理加盟合作意向时，不论其是口头、电话、面谈方式，都应将客户的信息记录备案；2、客户代表要及时跟进有合作意向的客户，了解其情况，及时通报相关领导，并将跟进情况记录在案；3、客户代表与客户达成口头合同后，应将合同谈判情况记录在案，以备签订书面合同的依据；（二）、加盟合同（主合同）的订立生效、执行1、客户代表与订立书面加盟合同时依据<合作意向表>里签定合同情况记录

2、填写；2、合同条款签定完毕后，由客户方先签字，再由客户代表签字，经总经理签字后，方可盖章，盖章后合同即生效；3、合同生效后，合同中约定先付款的（后付款按照合同中的约定执行），必须在客户履行付款义务后，客户代表方可发放授权书、相关资质证书、技术资料等相关材料；4、客户代表要及时跟进客户，做好客户工商税务、装修、设备采供、食材酒水的采供、开业促销方案的开业前准备指导工作，并将跟进情况记录在案；5、客户开业后，客户代表要和客户、驻店人员随时沟通，将开业期间上客量、营业额、促销效果、客户满意度等情况记录在案，及时汇报有关领导，以便采取有效措施；6、合同期间，客户代表及时

3、跟进客户的经营情况，发生较大经营波动和非常情况应当记录在案，及时汇报有关领导，以便采取有效措施；7、合作期间，客户单方面不愿合作的（包括转让的），原合同即行终止，转让合同的受让方应与公司从新签订合同，合同期限按原合同期限计算，合同政策采用原合同政策执行；8、合同期满，客户在履行完有关义务的方可续签合同，续签合同的应当按新的合同政策执行(原合同有特殊规定的除外)。（三）、附带购销协议（从合同）的生效、执行1、加盟合同（主合同）签订生效后，购销协议（从合同）的即行生效；2、客户代表要及时了解客户对购销协议（从合同）的履行情况，对不按公司技术方案和“VI”管理体系自行

4、采购物料的，客户代表要及时通知有关部门采取停货等相关措施；3、客户代表要及时通知客户关于公司物料供应和促销活动的安排，对于公司统一供应的物料必须从由公司统一采供，对于建议统一供应的客户可自由选择，对于公司不采供的一律不予供应；4、购销协议（从合同）的具体执行以订单（合同）的内容为准，但不得违背加盟合同（主合同）和购销协议（从合同）的强制性条款的规定；5、加盟合同（主合同）的终止，购销协议（从合同）的即行终止。（四）、订单（合同）的生效和执行1、订单员应当和客户对订货通知单的内容确认达成共识后，订单（合同）及时生效；2、订单（合同）及时生效后，相关部门应当围绕订单

5、展开工作，保证其履约率；3、客户在发货前订单（合同）后，变更订单（合同）内容的，订单员应当和公司内部有关部门沟通，在不影响正常工作秩序的情况下最大限度的满足客户需求，内部达成一致的，作为订单（合同）的变更，按变更后的约定执行；4、公司内部不能履约的，各部门应当及时通知订单员，订单员接到通知后，应当及时和客户沟通，达成谅解后，将结果通知相关部门，作为订单（合同）的变更，按变更后的约定执行；5、客户不能履约的（特备是结算方式和金额），应当请示有关领导，经领导许可方可办理发货事宜。6、按照订单（合同）的内容，完成备货、发货、收款的，订单（合同）即终止（“三包”按相关规

6、定办理）一、订单管理方案（一）]定单受理1、客户应当向订单员（特殊情况由客户代表转下订单，转下订单的应采用书面形式）直接下订单，下定单的方式包括口头形式、书面形式、电话形式，各种方式均有效具有同等效力；2、订单员接到客户订单时，应当辨认客户身份，对于和公司签订加盟合同（主合同）和购销协议（从合同）的（对于没和公司签订的不予受理）应当将订单内容在口头&电话订单记录单做记录，并和客户二次确认品名规格、单位、数量，发货方式、发货时间等，且告知客户我方对上述内容的承诺和结算方式、付款方式、付款时间、付款金额(包括前欠款)，达成共识，订单（合同）即生效；3、订单（合同）即

7、生效后，定单员应当将其内容填写书面订货通知单（填写内容包括客户区域、客户名称、联系电话、品名规格、单位、数量、单价、金额、总价、结算方式、付款方式、付款时间、代收款项、货运方式、到货地址，发货时间、联系人及其电话等有关内容），传递到相关部门以便有内部协同工作。4、因客户变更订单（合同）内容、公司内部不能履约、客户不能履约而变更订单（合同），协商一致后，应当予以受理（二）定单传递1、订单员填写完订单后，经审核后，将由订单传递到结算员，结算员应当核对单价、金额，总价，往来款欠款和预付情况，确认符合结算政策的签字，作为准予发货的依据；2、订单员将经结算员签字后订货通知

8、单传递到仓储员，仓储员核