销售订单发货制度

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1、销售订单发货制度　　篇一：订单发货制度　　安徽省瑶海家具制造有限公司文件　　安瑶家字[XX]第11号　　订单发货制度　　一、目的　　为了加强公司日常工作管理，提高发货效率以及控制风险，达成销售目标，提升销售业绩，理顺订单发货流程，特制定本制度：　　二、定义　　非标产品，指不是按照公司颁布的统一的尺寸标准、规格、颜色、材料等制造的产品（含床垫和沙发），而是根据用户自己的用途需要，自行设计产品，公司产品价格目录中未列出的其它产品，以及客户批量定购的团购产品等。标准产品，指以本公司销售价格表上的标准尺寸以及规

2、格为主。　　三、订单流程、制度以及奖罚措施　　1、营销部门业务人员接到客户非标订制产品或标准产品订单后，应立即上报至客户服务部销售内勤，业务人员必须认真填写订单的内容和信息，比如品名、颜色、规格、数量等，否则，一旦出现差错，将罚款责任人100元/次；客户部必须第一时间电话回访客户进行订单确认，如果没有回访或回访出错，导致后果由客服部负责，同时处罚直接负责人100元/次。　　2、由客服部牵头负责组织财务、采购、生产等相关部门，对非标产品订单或标准产品订单的进行评审，评审周期为当天16点到17点，客服部回访

3、客户最终订单时间为当天17点到17:30（当天订单必须当天评审结束），否则，在规定时间内没有或延误评审，将由相关责任人负责后果（特殊情况除外），处罚直接负责人100元/次。　　3、评审的主要作用是评审我公司是否有此生产原料、采购所需时间、生产时间、交货时间以及非标产品价格等，对于非标产品的采购周期规定红木为9天、布料为12天（采购周期时间指的是评审结束签字确认时间到入库时间总和），否则，采购延误时间将直接罚款采购责任人100元/天，以此类推；对于正常产品的生产周期规定床垫为4天、沙发和软床为6天，生产采

4、购周期为生产时间另加上采购时间（此生产周　　期为评审结束签字后接到订单时间到入库时间总和），否则，延误生产时间将直接罚款责任人100元/天，以此类推；交货时间周期以成品入库时间为开始，三个工作日内必须发货拉走，否则，对于非标产品将直接强行发货，对于标准产品则按归库处理，同时对业务人员将直接按100元/次的处罚。　　4、评审结束及相关部门责任人确认签字后，由客服部第一时间通知业务人员以及客户的具体发货时间，以及要求客户积极准备货款。　　5、客服部按照合同评审单的要求，对于仓库没有成品货的，第一时间通知采购

5、和生产进行相关的采购物料以及安排生产周期，同时客服部把客户订单转化成采购订单和生产订单；仓库有货的，客服部直接将定单生成发货单。　　6、生产部门按照生产周期要求，生产完产品后，质检部门第一时间把生产出来的成品按照公司相关制度进行质检，否则，由于没有质检导致的破损，将由质检部直接责任人处罚100元/次，质检完合格后，由质检部们签字确认后，由生产部门安排人员第一时间入库；同时，客服部第一时间把入库后的生产订单转化为发货单。　　7、客服部通知客户发货时间，同时，业务人员必须在交货时间周期内要求客户把款项打入公

6、司；如果在交货期内，客户没有正常打款，则把该货物归库，同时罚款业务人员100元/次。　　8、客户把款项打入公司后，客服部门第一时间组织人员安排发货；同时，告知客户到货时间。　　9、对于非标产品，业务人员必须跟踪客户款到帐后，由财务中心确认收到款后，再由客服部下单生产，生产周期根据合同订单评审时间为准。客服部在三日内完成发货，同时，告知客户到货时间。否则，强行拉走。　　10、客户部回访客户是否验收入库，以客户回执单客户签字签收为准，同时，客服部统计填写客户发货报表存档，管理中心备案；如果不合格按退货制度执

7、行。　　四、注意事项　　1、客户订制的非标产品或标准产品，在订单上，必须详细注明相关要素，如尺寸、规格、颜色、材质、品质要求等，否则后果自负，同时处罚100元/次。　　2、非标产品评审时要遵循实事求是的原则，量力而行，有能力生产才能接单，无生产能力宁愿退单，也不得接单，否则后果自负，同时处罚业务人员100元/次。　　3、生产完成后，质检部门第一时间把生产出来的成品按照公司相关制度进行质检，否则，由于没有质检导致的破损，将由质检部直接责任人处罚100元/次，质检完合　　格后，由质检部们签字确认后，由生产部

8、门组织入库。　　3、在客服部下单生产时，内勤人员务必要与财务中心人员确认客户非标订制产品的全额货款已到帐，合同才能生效，否则不予下单；团购产品必须预付货款的，，合同才能生效。否则，后果将有直接责任人负责，同时罚款500元/次。　　4、非标产品或标准产品在公司库存时间为三天，即生产成品入库后三天内客户必须提货；否则，对于非标产品公司，公司将强行对此货拉走处理；对于标准产品按归库处理，同时，对直接责任人将给予100元/次处罚。　　5、由于运输队