美国人的管理理念

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1、美国人的管理理念摘要:国外许多大公司、大企业的经营管理者已经深刻的认识到，企业文化是现代企业管理的灵魂。他们投入了大量的时间、精力和金钱来不断塑造和完善自己公司的企业文化，并且很多公司也形成了非常著名的企业文化模式。所谓的企业文化就是在企业长期的经营活动中，不断总结成功经验和失败教训后逐渐形成和发展起来的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化理论的最初实践者是日本企业家，但作为一种先进而完善的理论体系则是美国人总结和建立的。美国的企业文化产生，是向日本企业文化

2、学习的结果。本文将走进美国企业文化中，从中深刻的认识到美国企业文化的特点与企业经营管理理念。一、美国企业文化的特点美国企业文化是从20世纪70年代末至80年代中期走向成熟。美国企业文化重视人的作用，主张要宽厚待人，并要求企业生产确有成效的产品。管理者从不把自己关在办公室，而是经常到现场和工人一起工作。著名的美国学者彼得斯和沃特曼在总结了美国的杰出模范公司后，认为美国企业文化重视硬件和软件两部分，其中结构和策略是硬件，而软件的核心是整个企业共同遵循的价值观念。美国企业文化产生于日本之后，在某种程度上是美国长期以来过分重视短期利益，太信赖数学分析以及赚钱第一的经营方式的反映。虽然他产生于日本，但

3、是美国的企业文化带有典型的西方文化色彩。美国社会是以个人主义、自由主义了为主要特征的社会，所以其企业文化则有带有鲜明的特点。（一）、尊重个人价值，崇尚个人英雄主义特点在美国人心目中，“白手起家”的人是社会上的英雄。美国的社会文化和社会心态要求个人在社会生活中充分体现自我，追求自我的成功。美国企业文化学者特雷斯••迪尔和阿伦•肯尼迪曾认为，企业文化是价值观、英雄主义。所谓的英雄主义，则是美国企业文化的象征，也是一种个人主义。我们在美国的著名企业中，会常常听到“共生英雄”、“情势英雄”等，而所谓的英雄则是在美国企业文化中，通过个人的奋斗，在事业中获取成功，而得到企业人士的尊重，成为企业中的楷模。

4、美国的个人主义，英雄主义使得美国企业非常尊重员工的个人发展，尊重个人价值，并视其为英雄。如，惠普公司的经营理论“相信任何人都能在工作中追求完美和创造性，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功”；而IBM更是把“尊重个人”作为他的核心价值观。在英雄主义上，也充分体现美国公司尊重个人价值。美国的企业家被美国人当作“新美国英雄”崇拜，人们以这样的商业英雄为榜样，给予他们荣誉和高额的年薪，佳士拿汽车公司总经理艾柯卡的年薪达到1200万美元，而当时的美国总统克林顿年薪不过才20万美元。可想而知，美国公司多么重视个人价值，更视其为英雄模范人物。（二）、理性主义—制度大于人情的管理原则美国企业文化重视理性

5、，比较忽视情感。因此，即使是企业文化盛行的时代，为了便于管理自己的企业，维护工作秩序，美国企业制定了科学的管理制度和严格的工作标准，对员工的工作内容进行规定，分工明确。在实施制度时，更是依章办事，不讲究情感。如，美国的著名公司每年都会对所有员工打分，选出20%的最好员工，选出10%的最差员工，排到末位的10%员工通常会被立即解雇。这种制度大于人情的管理原则，使美国企业文化不断发展。（三）、注重实用、务实的精神实用的价值观念在美国的文化信念中占绝对的优势。任何一项发明是否被美国人所接受，关键在于它能否在现实中加以应用，能否在社会生活中产生效应。这在一定程度上表达了美国文化中的务实精神。美国社会

6、文化中的务实精神反映了美国人的文化价值倾向，这种倾向也反映在企业文化模式之中。二战后，现代管理学派把现代自然科学和技术科学的最新成果如电子计算机技术、通讯技术、系统论以及先进数学方法等运用到管理中来，形成了一系列新的组织管理方法和组织管理技术，产生了“科学管理”，使美国的企业文化较快的发展起来。在企业文化制度中，制定了详细的规章，赏罚分明，这种企业管理文化使务实精神在较大程度上得到了体现。（四）、支持冒险，激励创新美国文化是移民文化，从熟悉的环境来到陌生的地方，经常出现问题，这就需要美国人打破常规，适应新的环境；需要他们不断尝试，不断创新，从失败中学习，从成功中得到激励，慢慢的形成了美国人的

7、冒险精神和激励创新精神。美国微软公司是众所周知的。比尔•盖茨1975年创建了微软公司，到现在，已有近36年的历史了。这短短的三十多年中，微软从一个默默无闻的小公司成长到现在全球最大的软件公司，其原因不正是因为微软员工的不断创新，不断更新产品质量和功能，用于冒险的精神，使其产品站在世界领先地位。（五）、“顾客至上”的经营理念美国企业采用“顾客至上，顾客就是上帝”的经营理念，不断改善自己产品的质量、功能和服务，从