深圳航空有限责任公司(

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1、深圳航空有限责任公司(以下简称“深航”)于1992年11月成立，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司等，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2010年7月,深航及其控股的河南航空、昆明航空、翡翠货运等4家航空公司共拥有波音747、737，空客320、319等各类型干线客货机逾百架，经营国内国际航线160多条。　　深航秉承“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，注重营造科学务实的安全管理文化，不断强化系统防控能力，严格履行责任体系，努力提

2、升风险管理水平，确保安全链的整体可靠，为旅客提供安全可靠的飞行服务。　　安全筑基石，服务塑品牌。深航注重持续提升服务质量以铸就优秀企业品牌，通过全力打造“尊鹏俱乐部”和“深航女孩”两个子品牌，为旅客提供出行的全程优质服务；陆续推出的“经深飞”、“城市快线”等多项特色产品，使旅客获得最便捷舒适的出行体验。　　作为与特区共同成长起来的航空企业，深航扎根深圳，服务大众，搭建起一条条深圳对外经贸往来和文化交流的“空中走廊”。深航不仅注重企业自身发展，还自觉履行社会责任、感恩回报社会，被誉为深圳的一张亮丽名片

3、。　　根据公司发展规划，“十二五”期末，深航将达到或超过180架客机，并适时引进宽体客机。在未来发展中，深航将努力打造成具有独立品牌的亚太地区著名的全国性航空公司，并以深圳为基地、航线网络覆盖亚洲及洲际的大型网络航空公司。　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。深圳航空将致力于实践贯彻落实科学发展观，当好科学发展排头兵，为建设民航强国做出更大贡献。企业文化一、文化图腾：民族之鹏大鹏一日同风起，扶摇直上九万里 二、核心理念1、 使命我们立志成为世界上最受推崇和最有价值的航空公司，推动民族航空成为世界首选。

4、我们有责任通过全面创新和持续改进成为世界上最受推崇和最有价值的航空公司之一；作为中国民航业的一员，我们更有责任以自己的努力推动整个民族航空的发展，使中国航空领先世界。2、 愿景特色航空的领跑者我们将以特色彰显个性，并以成为全球特色航空公司的倡导者与领先者为理想。3、 精神（十个字）拼搏：市场竞争需要拼搏热情：永远创业需要热情进取：持续发展需要进取创新：追求特色需要创新责任：企业经营需要责任4、 价值观我们主张以持续改进来推动深航的不断进步。因为我们深信：没有最好，只有更好团队是我们持续改进的保证，团

5、队是深航的基本构成元素，是凝聚员工和推动深航不断发展的基石。尊重员工，尊重顾客，尊重社会公众是深航持续改进的动力源泉，深航的和谐发展需要各个方面的认可、信任和支持。 三、经营准则1、 市场准则：今天的质量就是明天的市场2、 战略准则：不争第一，只创特色3、 服务准则：任何时候，自然体贴，深圳航空4、 安全准则：永恒安全，从零开始 四、管理法则1、流程法则：精简、精进、精准2、组织法则：诚信协作、务实高效3、团队法则：协作共享、包容个性4、沟通法则：三无沟通（图示）5、人才法则：人才四德：智信仁勇智：

6、高瞻远瞩，持续创新信：恪守承诺，担负责任仁：严于律己，宽以待人勇：勇者无畏，永不言败6、绩效法则：崇尚业绩注重能力用业绩说话，让有业绩的深航人成为骄傲用能力证明，让有能力的深航人得到展示7、学习法则：创新源自学习学习是创新的源泉，我们主张全方位的不断学习。向顾客学，向同行学，向同事学…… 五、形象1、企业形象：与员工共同分享  一个员工热爱的公司与顾客共同体验  一个顾客赞誉的公司与社会共同进步  一个社会信赖的公司2、员工形象：有责任有激情 有能力 有品格责任：行达致承诺激情：行源自内心能力：行医

7、来专业品格：行止于至善3、我们的作风:以身作则、雷厉风行4、标语：任何时候、自然体贴、深圳航空 航徽释义标志是企业的形象和文化，体现企业的精神和凝聚力，是企业的守护神。“民族之鹏”是深圳航空的新标志。朋，神鸟也，其翼若垂天之云形神俱绝的象形文字“民族之鹏”是中国传统文化和现代文化集合的图腾图案和谐融汇，红金吉祥映衬，凝聚东方文化的精髓挺拔傲立，充满生机，体现果断进取的精神标志造型气势磅礴，沉着矫健呈高瞻远瞩，胸怀万物，根基稳固之三态一为睿智定乾坤，二是同心创辉煌，三生万物盛千里代表深圳航空“沉稳，诚

8、信，进取”的理念实现国内和国际发展战略目标新的起点，新的腾飞！正如在中国没有到过长城是人生的一大憾事一样，在中国的天空上穿梭飞行的旅客没有乘坐过深航航班也是人生的一大憾事。”——摘自一名旅客的表扬信 1994年“民航运输服务质量上台阶活动”获全国第四名以及中南地区第一名1994年“十万旅客话民航”活动中获空中服务全国第一名1994年11月深航荣获共青团深圳市委员会颁布发的“大佛杯”增创特区新优势电视辩论赛冠军 1995年3月深圳航空公司荣获中国民用航空总局颁发的“94