Edifyv9.0系统管理

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1、培训教材-Edify9.0系统管理日期:培训讲师：0Edify9.0managerandmaintainceNote1Edify9.0InstallandConfigTraining培训内容管理维护Edify平台介绍系统的监控应用的管理系统工具常用命令练习2Edify9.0InstallandConfigTrainingEdify平台介绍－EWF3Edify9.0InstallandConfigTrainingEdify平台介绍－ApplicationBuilder4Edify9.0InstallandConfigTrainingEdify平台介绍—交互渠道电话/Tel

2、ephonyNMS语音卡模拟线路,T1,E1语音识别/SpeechRecognition(英语,普通话,广东话等等)文本语音转换/TexttoSpeech传真/FaxNMSNaturalFax(不需要附加的硬件设备)互联网/WebCommonGatewayInterface(CGI)ISAPI(MicrosoftIIS),NSAPI(Netscape),Apache无线网络/WirelessWAP,I-mode,SMS5Edify9.0InstallandConfigTrainingEdify平台介绍—系统集成后台系统连接IBMMainframe&AS/400如LU2,

3、LU6.2异步终端连接，如Unix,VTxxx数据库连接ODBC数据库，如Oracle,Sybase,MSSQL等等应用软件集成DLL,COM,Java,XML图形开发环境自助动力应用开发器/WorkforceApplicationBuilder6Edify9.0InstallandConfigTraining系统监控系统监控7Edify9.0InstallandConfigTrainingEdify服务器名字系统组建程序系统组建监控总览系统监控－管理界面介绍8Edify9.0InstallandConfigTraining点进需要监控的组件检查组建资源数目是否正确检查

4、组建资源状况是否正常系统监控－监控界面介绍9Edify9.0InstallandConfigTraining点进”Telephony”的组件检查组建资源线数数目是否正确检查没线状况是否正常。如有“Invalid”的情况，请尽快处理。系统监控－Telephony监控10Edify9.0InstallandConfigTraining重启Edify(BringUp)a)右点服务器名字到“BringUp”b)“BringUp”后，右下角会见到“localnode“ivr”isUP”所有配置必须在“BringUp,BringDown”后才能生效。系统监控－系统启动11Edify

5、9.0InstallandConfigTrainingEdify(BringDown)打开EdifyElectronicWorkforce右点服务器名字到“BringDown”如果选择“HardBringDown”，系统会立即停止所有对用户的服务，挂断用户电话。“BringDown”后，右下角会见到“localnode“ivr”isDOWN”系统监控－关闭系统12Edify9.0InstallandConfigTraining自动重启Edify双点NT上控制面板的服务找ElectronicWorkforce再双点在启动类型改手动为自动.更改后，Edify系统会在操作系统

6、自动启动后启动Note：不建议采用自动方式，因为这样在某些异常的情况下，可能出现系统一直无法正常启动的情况系统监控－自动启动系统13Edify9.0InstallandConfigTraining应用管理应用管理14Edify9.0InstallandConfigTraining应用管理－介绍安装和运行Edify应用在ElectronicWorkforce上，必须要完成以下工作才能成功的运行Edify应用:1。InstallEdify应用2。Submit已Install的Edify应用.Edify应用的不同状态：未installed的Edify应用已installed的

7、Edify应用;区别是多了一个小人图标。未编译过的Edify应用15Edify9.0InstallandConfigTraining应用管理－介绍InstallEdify应用的步骤:先找出需要运行的应用，确认该应用已经编译且没有错误。在已选的应用上右点到Install.一个应用（AO）在Install后才能被别的AO所调用或被Submit.16Edify9.0InstallandConfigTraining应用管理－提交在需要运行的应用图标上右点到SubmitJobRequest.在CreateJobRequestwindow输入运行应用