过程管理的流程和知识点

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1、POM是什么POM—ProcessofManagement管理过程（过程管理）为什么要学习POM？1、POM是HP重要的管理经验2、“不仅要看结果，更要看过程”的体现3、系统思考问题的一种方法POM的工作原则人与事并重强调团队合作不断改进，提高自我关系全局和整体双赢原则正直POM不仅适用于公司，还适用于部门和项目组POM的工作流程确定目标和使命建立共享的远景制定共同计划领导行动方向评估成果和过程POM—Step1:确定目标和使命明确利害关系人、客户、领导与员工明确他们的要求研究环境与组织的目标保持一致愿意创新分析与综合目标

2、/宗旨宗旨：10年目标：3年经营目标：销售收入市场份额客户满意度效率目标：班子质量组织/队伍质量战略质量资金效率人员效率时间效率费用效率资产效率/质量POM—Step2:建立共享的远景从目标到远景建立共同的价值观让人们参与建立共享的远景有效地交流看法保持一致POM—Step2:建立共享的远景增值产品/市场客户社会贡献企业文化与远景价值观企业目标策略与规定员工远景的关键行为有效地传达与沟通远景与团队一起共同建立共享远景保持与公司的目标一致POM—Step3制定共同的计划利用有效的计划方法TenStepApproach(十步计

3、划法)搞清边界条件需要的资源/支持发扬共同负责的精神POM—Step4领导行动方向协助行动检查进展提供和征求反馈意见培训员工，提升能力树立榜样，强化企业文化承认和奖励成功POM—Step5评估成果和过程共同回顾：成果与过程共同回顾：经理和小组确定改进的地方庆祝成功POM的两个循环Step1：建立目标和宗旨Step2:建立共享的远景Step3:共同制定计划Step4:领导行动方向Step5：评价和改进POM的目标经理应把人与事的重视结合在一起经理应致力与团队精神经理应具有改进他们所介入的任何过程或关系的愿望本次培训班课程的应

4、用练习：1、假设你将主持一次部门会议，请用POM的方法来学会如何准备一次会议。2、请用POM的方法来作做部门一个月的业务计划