保安专业知识培训内容资料

《保安专业知识培训内容资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、保安专业知识培训内容一、保安员的守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守委托方一切规章制度。2、办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。3、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。4、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留5、讲究社会公德和职业道德，廉洁奉公，维护集体利益。6、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。7、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。8、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。二、保安工作态度1、服从

2、领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3、正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4、团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1、礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2、乐观――以乐观的态度接待客户。3、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事

3、相处。4、热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。5、耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。6、平等――视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。四、仪容仪表（一）着装-9-1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。3、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。（二）仪容仪表1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须

4、2、着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。4、执勤时要佩戴好工作名牌和执勤器具。（三）行为举止1、举止文明、大方、端庄、稳健。2、用语文明，谈话自然。3、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。4、不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。5、不得随地吐痰，乱丢杂物。6、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。7、不得将任何物品夹于

5、腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。五、保安员交接班管理标准作业规程（一）职责1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。3、当值保安员负责具体工作的交接。（二）保安员交接班管理1、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。2-9-、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。3、按时交接班，不迟到、早退、

6、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。4、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。5、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。六、保安员值班制度1、恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。2、仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到。3、遵守法纪、不图私利。保

7、安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。4、认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。5、严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。6、值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。七、停车场管理标准作业规程（一）车辆进、出场1、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。2、当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆

8、停放在划有停车标识的车位上。3、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。4、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。5、-9-值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，