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时间:2019-08-06
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1、保安培训内容一、保安员的守则1、遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守公司一切规章制度。2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。3、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。4、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。5、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。6、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。二、保安工作态度1、服从领导――不折不扣地服从上级
2、的工作安排及工作调配。2、严于职守――坚守本职岗位,严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。4、团结协作――员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1.礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便,热情
3、服务。4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。四、仪容仪表(一)着装1、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖。2、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。5(二)仪容仪表1、精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须。2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。(三)行为举止1举止文明、大方、端庄、稳健。2用语文明,谈话自然。3精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不
4、得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。(四)保安员有下列行为之一的坚决予以辞退1.违法乱纪受过公安机关处罚的;2.利用工作之便,监守自盗的;3.值班时间喝酒的;4.多次违反公司各项规章制度,屡教不改的;5.目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、保安员交接班管理标准作业规程(一)保安员交接班管理1、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。2、当值保安班长负责所管班组的交接班工作。3、当值保安员负责具体的工作交接。4、提前十分钟进行交接班。5、
5、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。6、交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录。交接班双方签字,以备后查。7、接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。8、出现下列情况不准交接班A)上班情况未交待清楚,工具、装备等未交接清楚或有损坏尚未分清责任;B)接班队员未到岗接班,交班队员不准下班;5C)发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象;D)在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,
6、接班人员协助。六、保安员值班制度1、恪尽职守、坚守岗位。在执勤中,不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡。2、认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中,要认真仔细观察,不放过任何疑点,确保责任区内的安全。3、严格落实巡视检查频率,交接班制度。在工作中发现问题,及时报告,积极配合公司做好安保工作。七、保安员权限1、管理服务区域内进行安全防范检查,提出整改意见和合理化建议。2、执勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶报复的,可采取正当防卫,但不得波及无辜人员或防卫过当3、认真做好“四防”工作(
7、防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故),落实各项安全防范措施,发现隐患漏洞或其它不安全因素,及时上报有关部门。4、有权对携带可疑物品的人员进行盘查、监视,并报告上级领导。八、保安员辨别盘查可疑人员a)执勤时要集中精力,注意观察。b)当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。c)观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。d)盘问时观察对方神色是否慌张,答话是否流利。e)衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。f)所携带的物品是否与身份相符。g)检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的
8、距离,防止对方突然袭击。九、对讲机使用规定对讲机是保安必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。(一)使用规定51、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属领导报告,由部门主管检查后交相关部维修,严禁自行拆修。3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效
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