协同所蕴含的管理学思想解析

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1、致远协同OA知识库协同OA的管理学思想源流（1）科学管理思想1881年，为了解决工人的怠工问题，美国米德韦尔钢铁公司的工程师泰勒（FrederickWinslowTaylor）进行了一项“金属切削实验”，试图发现在用车床、钻床、刨床等工作时，要用什么样的刀具、多大的速度等才能获得最佳的加工效率。该项实验本预期用6个月，实际却用了26年，耗费了80多万吨钢材及约15万美元。这项工作的主要成果是一篇叫做《金属切削的艺术》的文章，外加一项“高速钢”的专利。同时还有一项副产品，那是一种叫做“科学管理”的理论。历史的吊诡之处在于，这项理论却宣告了管理学作为一门

2、科学的诞生，泰勒由此作为“管理科学创始人”而不是“金属切削艺术家”而被载入了史册。泰勒理论的核心是“管理的思想革命”，其大意如：1)“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”2)“资方和工人的紧密、亲切和个人之间的协作，是现代科学或责任管理的精髓。”3)“在科学管理中，劳资双方在思想上要发生的大革命就是：双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看作最重要的事情。他们将注意力转向增加盈余的数量

3、上……当他们用友谊合作、互相帮助来代替敌对情绪时，通过共同努力，就能创造出比过去大得多的盈余。”4)“如果不能用合作与和平的新见解来代替旧的对立与斗争的观点，那么就谈不上科【1】学管理。”这种思想既是管理科学的发端，也是信息化的逻辑原点。它对信息化发展的影响主要有两点，第一是它确立了信息化的客体（处理对象）是可以用科学方法描述的行为（管理行为），从而使信息化也建立在科学基石之上；第二是它明确了人与人之间的协作是科学管理的精髓，它确立了那种以“人”为核心、以“管理”为客体的管理软件的实质所在。因此将这类软件名之以“协同软件”，是有逻辑上的立足点的。（2

4、）古典组织理论思想与泰勒同时代，在法国一家矿业公司里，有一个叫做法约尔（HenriFayol）的工程师，他将自己几乎一生的时光都交给了这个公司，其中有30年担任总经理。他以“办公桌前的经理”的视角和亲身参与企业管理的行为，在1916年以75岁的高龄发表了划时代的管理名著《工业管理与一般管理》，这标志着古典组织理论的形成。法约尔的组织理论将企业的全部活动分为以下6种：1)技术活动：包括生产、制造、加工；2)商业活动：包括购买、销售、交换；3)财务活动：包括筹集和最适当地利用资本；4)安全活动：包括保护财产和人员；5)会计活动：包括财产清点、资产负债表、

5、成本、统计等；6)管理活动：包括计划、组织、指挥、协调和控制。这6方面揭示了企业的共性，其中值得注意的是，法约尔将企业的管理活动单独提炼出来，规定了管理活动异于其他企业活动的独特内涵。这不仅再次表明了管理“管理活动”的协同软件在逻辑上得以成立，而且清晰地界分了协同软件与其他软件类型的类型、内涵及边界。法约尔还提出了管理的14项一般原则：1）劳动分工原则；2）权力与责任原则；3）纪律原则；4）统一指挥原则；5）统一领导原则；6）个人利益服从整体利益原则；7）人员报酬原则；8）集中原则；9）等级制度原则；10）秩序原则；11）公平原则；12）人员稳定原则

6、；13）首创原则；14）团队原则。法约尔的思想为信息化产品提供了架构原型。首先，当今信息化产业各领域的技术与产品，基本上可以用上述6种基本活动来予以划分；其次，当今各种信息化软件系统的技术逻辑基本上跳不出上述14项一般管理原则；第三，法约尔对管理活动具体内容的划分——计划、组织、指挥、协调、控制——是协同软件的架构主干。（3）行政组织理论与泰勒、法约尔并成为古典管理理论三位先驱的韦伯（MaxWeber）是一个经历与著述同样丰富的人。他出生于德国，青年时代上过决斗场、当过兵、还曾精神失常。40岁以后他从德国来到美国，此后便在几乎所有的学术领域都取得了卓

7、越的成就。他著作等身，但没有写过一本专门的管理著作，却还被称为管理理论先驱。韦伯对管理理论影响最大的是他对于“权力和权威”的研究。韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，否则就不能达到自己的目标。人类社会存在三种为社会所接受的权力：1）传统权力（TraditionalAuthority）：由传统惯例或世袭得来；2）超凡权力（CharismaAuthority）：来源于别人的崇拜与追随；3）法定权力（LegalAuthority）：由理性或法律规定的权力。韦伯提出组织应以合理、合法的“法定权利”为基础，绝不应仅仅基于对权威或领导人的服从。为此

8、，韦伯提出建立官僚组织（中性意义），并指出规章制度是组织良性运作的基础和保障。韦伯的“行政组织理论”适用于各