医院药房管理存在的问题与解决对策

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1、目录1.目前我国医院药房管理的现状…………………………21.1我国医院药房管理的现状……………………………22.现在我国医院药房管理存在的问题……………………32.1工作模式不能适应现代药学服务的需要……………32.2药房人员的学识与经验上的不足……………………42.3药房设备较落后，信息化水平不高……………………52.4药品管理制度不到位……………………………………63.解决医院药房管理问题的对策……………………………73.1实现传统工作模式转型，提高工作效率………………73.2增加各项培训机会，提高药房人员素质………………93.3实现药房自动化建设,提高服务水平………

2、………113.4完善药房制度，规范化管理…………………………144．对医院药房管理的思考………………………………164.1为了医院药房的有效管理应考虑到的因素…………16结语…………………………………………………………18参考文献……………………………………………………1922现在的医院药房管理存在的问题与解决对策摘要:目的：探讨医院药房管理存在的问题，并提出解决对策。方法：查阅资料，并根据医院药房管理的实际情况，分析存在的问题。结果：药房管理存在管理不规范、人员素质参差不齐、缺乏硬件设施、制度不完善的问题。结论：在药房管理中应加强人员培训、完善管理制度、增加硬件投入，并

3、提高服务水平。 关键词:药房管理；问题；对策1.目前我国医院药房管理的现状医院药房作为医疗服务的一个重要环节，直接参与医院经济活动，药房管理得当与否，直接关系到病人临床用药是否安全、有效，影响到医院经济效益和医院声誉，与医院的发展紧密相关。1.1医院药房管理的现状（1）被动性《处方管理法》中规定药师有审方权，但药师必须按药师处方调配药品，如发现问题需更换药品时必须经过医师更改处方。也就是说用哪种药品是医师说了算，药师的工作表现出了一定的被动性。（2）药品品种规格单一、断档药房的每个药品品种规格只对应一个厂家，具有专属性。门诊药房工作随门诊的数量、病种等情况不断变化，所备的

4、药品按上个月的消耗情况置存，再加上品种的专属性，造成药品供应出现断档，特别是遇到突发事件，执行紧急任务时表现出药品供应的严重不足。（3）影响社会效益门诊患者来自不同的地域，如果得不到满意服务，势必影响医院的形象。而药师主要从事事务性工作，没有更多的时间为患者提供面对面的用药指导，影响药学服务的质量，使医院的社会效益受到影响。（4）退药率高22《医疗机构药事管理暂行规定》明确指出：为保障患者用药安全，药品一经发出，不得腿还。但实际工作中，为保障患者利益，减少医疗纠纷、提高医院声誉，医院会尽量满足患者的要求。2.现在我国医院药房管理存在的问题医院药房是医院的重要组成部分，药房

5、的管理质量直接关系到患者的用药安全。此外医院药房代表了医院的形象，其服务水平和业务素质的高低，直接关系到医院在社会的认知度，目前，医院药房管理过程中仍然存在诸多问题，故加强医院的药房管理对于医院长久发展具有重要意义。2.1工作模式不能适应现代药学服务药学服务是提供与药品使用有关的各种服务的一种现代药房工作模式，是以患者或消费者的健康为中心所展开的各项活动和服务。包括提供药品,提供信息。目的是保证药品使用的安全有效，从而促进患者或消费者健康水平和生活质量的提高。现代药房存在着工作模式不能适应现代药学服务需要的问题。现在的部分医院药房对工作人员的分工不明确，一些工作程序不能适

6、应现代药学服务需要。如：部分药剂师身兼数职，在负责审方、调配、复核、发药的过程中还要负责对患者进行用药指导和接受患者的咨询工作，所以有时不得不边调剂边回答，当遇到取药患者较多时，对个别患者咨询的回答与解释，常常影响到其他患者的正常取药，有时因此产生矛盾。22绝大多数的医院药房仍保留只是保证药品供应及调剂为主的传统工作模式，药师的主要工作是负责审方，调配，核对，发药等常规工作药师与患者的交流机会甚少，小小的发药窗口和短短的发药时间也难以对患者进行全面，详细地药学服务。患者因药学知识缺乏，又长期得不到良好的药学服务，以致于患者常常出现误服，滥用药物等。传统式的旧门诊药房是一种

7、在室外不能看见室内的封闭型的窗口，一般采用的都是窗口型的调剂模式，患者只能伸一只胳臂进去送处方取药，而药师也只能是一个人调配发药，这种服务形式是具有隔阂的，阻碍了医患之间的交流，患者无法对药师产生信任，药师只能处于被动性的发药地位，患者取药的速度慢，有时还会拥挤，服务透明度差，患者对服务满意度较低。传统门诊药房工作模式问题产生的原因：一般医院门诊药房自身的设计大多是封闭型的窗口，由于条件的限制，所以只能采用窗口型的调剂模式；门诊药房工作人员的素质不高，知识结构也不合理，人员的配置也不是很合理，再加上缺乏药学的服务理念等。单位领