05 员工培训与开发

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1、第五章员工培训与开发9/6/20211海尔用人观念人人是人才，赛马不相马先造人才，再造名牌部下素质不高不是我的责任，但提高不了部下的素质就是我的责任。服务是人力资源开发部门的产品，提供不出好的产品则要被索赔。帕列托80／20法则：关键的少数制约着次要的多数。你有多大的能耐，我就给你搭多大的舞台搭舞台，发挥每个人的潜能去研究机制而不是研究具体的人人是开发和使用出来的，而不是管出来的激励是提高员工素质最有效的手段培训可以培养其具有技能、分配激励可以让其想干，激励与培训是提高员工素质最有效的手段，培训与激励相结合才能发挥作用9/6/20212海尔管理模式成功的要点分析最基

2、础的做法——管理是严肃的爱！培训能体现第一目标——“明”第二规则——“细”第三责任——“清”第四培训——“透”第五文化——“劲”第六控制——“严”第七领导——“先”第八创新——“强”第九精神——“恒”9/6/20213为什么越来越多的企业关注培训企业竞争的本质是人的竞争：据调查82%企业总经理认为企业员工技能明显不足；几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任力；企业司空见怪的管理人员“高级保姆”现象，多数也由于技能错位造成不断变化的环境：对员工能力有了更为不确定要求，不学习就要落伍竞争的压力：随着一些地位稳固企业的衰落，许多公司在迅速增长的世界市场上竞

3、争力的下降，以及对组织再造和转型的要求，人们对组织学习的兴趣日益增长。许多组织的高级管理人员相信改进组织学习对于其组织非常重要9/6/20214学习的压力来自于市场学习的压力首先来自市场，现在的市场需要决策人具有较高的综合素质，正如我们创出的OEC管理模式所倡导的“练为战，不为看”一样，只有抓紧每一分钟时间来提高自己的综合素质，使自己的知识水平、认识能力、判断能力都进入一个高层次上，才能适应市场的变化。——张瑞敏培训和培养是任何意义上的人力资源管理的活动中心——如果没有把培训看作是实现经营计划的重要组成部分，你就很难说这样的公司承担了人力资源管理的责任。——Ewar

4、tkeep在培训上投入一亿美元，就有30亿美元的回报。——摩托罗拉未来企业的竞争是学习能力的竞争——皮得*圣吉9/6/20215员工对培训的态度从追求“终身就业饭碗”到追求“终身就业能力”多学一些东西，就多一条出路职业生涯发展的要求融入企业的手段之一9/6/20216小故事在一个漆黑的晚上，大老鼠带着小老鼠出外觅食。正当一群老鼠准备在一家厨房的垃圾桶中大吃一顿时，突然传来猫的叫声。老鼠四处逃命，但大花猫穷追不舍，终于有两只小老鼠被大花猫捉到啦。大花猫正要吃老鼠，突然从垃圾桶后传来凶恶的狗吠声，令大花猫手足无措，狼狈逃命。这时大老鼠从垃圾桶后面走出来说：“我早就对你们

5、说，多学一种语言有利无害啊！”9/6/20217小案例麦当劳的管理人员95%要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花1200万元用于培训。麦当劳在中国有3个培训中心，老师都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员都要到汉堡大学学习。培训就是让员工得到尽快发展。麦当劳的人才体系像棵圣诞树，如果你能力足够大，就会让你升一层，成为一个分枝，再上去又成为一个分枝，总有升迁的机会。9/6/20218第一节培训与开发概述一、培训与开发的概念二、培训的性质三、培训的原则四、培训形式分类9/6/20219一、培训与开发的概念培训是指公司有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动,

6、包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。1.培训开发的对象是企业的全体员工2.培训开发的内容应与员工的工作有关，应当全面3.培训开发的目的是要改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效4.培训开发的主体是企业，应由企业组织实施9/6/202110员工培训与开发比较比较因素传统的现代的培训开发培训开发侧重点当前。着眼于近期目标，即提高员工当前绩效，从而开发员工的技术、技巧未来。着眼于培养提高管理人员的有关素质当前与未来当前与未来达到的目标为当前服务。使员工掌握基本的工作知识、方法及步骤为适应未来变化服务。帮助员工为企业的其他职位作准备当前与未来变化当前与未来变化参与性

7、强制性自愿自愿自愿培训对象员工与技术人员管理人员员工、技术及管理人员员工、技术及管理人员9/6/202111员工培训的误区从没有顾客抱怨，所以我们做得还不错员工不需要培训和教育，他们会自然而然地把工作做好教育太花钱，我们支付不起员工学好了，学精了，他们会跳槽我们也很重视员工培训，而且流行什么就培训什么，可就是没有效果接受培训只是下级的事，上级主管不需要培训9/6/202112二、现代培训与开发的发展趋势培训组织的多样化趋势从培训到持续学习培训开发的科技化趋势培训内容国际化和本土化相结合培训的职业化9/6/202113三、培训的原则1.服务企业战略目标和规划的原则