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1、1部WhatisSixSigma?1.Whatis6Sigma2.ParadigmShiftfor6Sigma3.6Sigma的哲学4.6Sigma的成功要素5.对于6Sigma的批判SIXSIGMATASKTEAMWhatis6Sigma-6Sigma发展History改善目标(6Sigma水准)的侧面上通过6Sigma的技法,发展为做事方式的效率化啊!那边有不良不管怎么样都要成为钱成为做事方法顾客所愿的!6Sigma第1代(1987~1995)制品的品质,特别是制造品质向上为主要目的推进6Sigma6S
2、igma第2代(1996~1999)对于所有Process适用统计性,科学性技法财务成果达成上Focusing6Sigma第3代(1998~)市场品质改善为中心对顾客没有Impact的改善，就不是改善6Sigma第4代(1999~)把6Sigma作为做事的工具，制造，事务间接部门，研究开发等从事在所有BusinessProcess上的人理解&活用的方法论（6SigmaisthewayItselfwework）确保持续的，自然的改善的Baseline1-1/211-2/216Sigma思考1.原因指向(CTQ
3、:CriticaltoQuality)-改善问题的(现象)的最根本的原因为最重要。-CTQ不是并不是指问题(Y)最大的原因，而是指问题的最根本的原因。2.散布概念的扩展-问题的核心在于问题的发生原因的散布上.-通常上问题发生的原因有散布和平均。平均的问题是CTQ的推定,改善的方法及改善的难易度方面相对性地VisualEasy。-Group内散步重要,Group间比较时散步概念也重要3.不良范围扩大-把什么看成不良这是很重要，把什么看成不良是要改善的意思。-不良的基准0)SpecOut1)不符合目标全都是不良
4、2)做两次都是不良(Re-work)3)比别人差的也是不良。4.测定及定量化-不能测定的就不能管理-不能管理就不能改善Whatis6Sigma-6Sigma的本质6Sigma的本质只对实际问题改善有用的Tool selecting→ProcessTool化S/W(Minitab)的Backup经营上只对CostImpact的大的项目选定为CTQ→达成6Sigma目标诱发问题的原因为Focusing →Loss改善在顾客的观点上重视Process所有的经营要素计量化(定量化)ApplicationToolPh
5、ilosophy○在一个设问调查中“如果有最不愿意学的,,?1位会计学2位统计学,,,数字及专门的用语复杂的公式提供短篇性的Tool适用理论与实务Matching难解KISS(KeepItSimpleStatistically)KeepItSimple, understandable&executablewithsamelanguage1-3/21Whatis6Sigma-6Sigma的3大领域6Sigma的3大领域ImproveanexistingProductImproveanexistingServi
6、ceImproveanexistingProcessBuild6σqualityintonewdesignsTQ6σManufac-turing6σR&D6σ6Sigmaistheway‘itself’wework1-4/21开发阶段上设计完成度确保顾客Needs上Meet的CTQ选定设定合理性的Tolerance考虑工程能力的设计(Margin确保)量产阶段上确保品质最佳工程能力确保Field慢性不良改善利用IT的RealTimeMonitoring间接部门的Output最大化CycleTimeReduc
7、tionProcessOptimization业务效率及业务的质向上Whatis6Sigma-6Sigma的活动概念1)顾客的NeedsY=f(X1,X2,X3,,,,Xn)问题原因TUSLLSLUSLLSLDefect!USLLSLXX=T2)Baseline(现象分析)3)Analysis,Improvement &Control改善6σLevel!,3.4ppm!1-5/21ParadigmShiftfor6Sigma1.为顾客创造价值2.认真听取顾客所愿的，用实践回答我们的信念规则1.顾客永远是对的
8、规则2.如果觉得顾客是错的话，重新阅读规则1by林吉抱1.CustomerFocused1-6/21ParadigmShiftfor6Sigma对某种现象不能定量表示这意味着没有正确了解有关问题“不知道”以“不能管理”表现出来这意味着不能再改善现在的状况Metrics:Youcan&havetoMeasureEverythingThatResultInCustomerSatisfaction2.测定,定量化1-7
