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1、5部Define(Identify)1.Theme选定领域2.CTQ和问题推出Tool3.Define事例4.Theme选定时注意事项5.Define阶段简要SIXSIGMATASKTEAMDefine阶段概要6Sigma活动的最终目标在于满足顾客.即,从顾客的要求选定CTQ，决定经营上最大的CostImpact的Theme是什么，并进行改善。活动Theme在从这些观点上，System地导入按Loss大小顺序把项目List后选定，从Top开始，按TopDown式决定。紧跟着D阶段上，明确要选定的Theme的背景,活动目标.没有Custome
2、rImpact就不是CTQ。从顾客的观点上选定CTQ5-1/20Theme选定领域SeedsNeedsInteractionSupplierCustomerSeedsNeedsCycletimeCostDefectDeliveryPriceQuality6SigmaProject!ActivityFocus(CTQs)高的品质费用高的SVC不良率制品性能不足高的废弃/再作业高的生产费用LongCycleTime库存过多交货延期过多的物流费用应答顾客时间延迟BillingAccuracy ,,,CustomerandSupplierexcha
3、ngevalue throughaSeeds-Needsinteraction!!!5-2/20CTQ和问题推出ToolCTQ的定义CriticalToQuality是从顾客的观点上定义的,在顾客的立场上评定的致命产品,Service或者Process的特性值只选定在顾客的立场上认为最重要的特性值改善/管理成6σ的水平是管理CTQ的最大的目的。这并不是认真做事,而是要睿智地做事。(Dothingright→Dorightthing)例)特定部品的Spec.维修需要的时间亲切度不管是什么，只要影响顾客的满足度，都能选定为CTQ。CTQ选定To
4、ol顾客调查FocusGroupsInterview(FGI)顾客的要求事项Mapping(CNM)品质功能展开（QFD）QuickMarketIntelligenceLogicTree,特性要因图ParetoDiagramFMEA,FTAFASTIOCChart等●●CTQ能Leveling为CTQP(Performance)和CTQS(Spec.)●为了规定问题的领域，推出改善对象在6σ的Definition阶段上可以活用多种的Tool；根据问题的性质按情况使用最适合的Tool5-3/20Define事例-ProcessMapping前
5、框投入CDT投入CDT固定基板投入基板固定ProcessInput(X)Output(Y)前框目视检查酒精标签,,,CDT搬运力目视检查地线,,,螺丝扭矩的大小消磁线圈线扎目视检查,,,扭矩的大小目视检查,,,基板目视检查,,,Y:前框投入Y1：地线的安装Y2：CDT的投入Y1：配合程度Y2：消磁线圈的安装Y:基板的投入Y1:配合程度Yield:0.69Yield：0.88Yield：0.92Yield：0.92Yield：0.88Yield:0.90Yield:0.98前框不良较多为最大原因选定为改善Theme!!!5-4/20为了调查情
6、报的流程和为了把Process文字化而使用，作为明确改善方向的Tool使用。Define事例-ParetoChartH-LinFocusNoRasterMoireMisconSpotNopowerOthers848073352719121124.022.920.910.07.75.43.43.124.046.967.777.785.490.994.397.40100200300020406080100DefectCountPercentCum%PercentCountVitalFewTrivialMany一般80%的问题是由于20%的原因而
7、发生的(2:8的法则)首先要改善的Theme!!!FB000型号的不良现况5-5/20Define事例-LogicTree为了对现象的分析和问题的导出，按照MECE*的思考方式，把主要项目分解为Tree形态的Tool*MECE:Mutually,Exclusively,CollectivelyExhausativeNoRaster高压部偏向ICX-RayMuteDriveTC/S共振部水平输出TRVcpPoweron/offModechangeDPMChangeSTon/off放电/ESD/PLTCS转换段IcpDummyTSatCS转换时
8、过渡DYLpminASO过渡时不要侵犯ASO领域Drive条件Drive输出DutyWorst时温度Hfemin/maxHSizemin/maxFreqLow/High偏向部CT
