兼职人员监督培训方案

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1、万科蓝山花园兼职人员监管机制一、培训1、定期培训培训时间：每月最后一周周四下午15点-16点；培训内容：项目基本资料、最新推货、优惠、活动等销售信息，以及派单技巧、行为举止规范。2、不定期培训对于项目最新促销优惠和现场活动及其他最新的信息召开及时的培训。二、考核制定一个固定的考核表，设置评分标准，评分内容为1、项目基本资料分；2、销售信息分；3、派单技巧分；4、工作态度分5、纪律分；6、形象分等六个方面。（详细评分标准见附表《万科城市花园兼职人员考核表》）采取两种考核形式：1、定期考核考核时间：每月第一周周五下午15点-16点；考核内容：项目基本资料、项目

2、理解、即时推货、优惠、活动信息等考核规则：考核总分100分，若一次评分不足60分将被淘汰。考核方：万科蓝山项目组人员2、随机考核在兼职工作期间采取随机的抽查提问、观察形式，发现问题当场提出警告，连续两次以上发现问题当场扣罚款5元/次。万科蓝山花园项目组一、监督从2006年5月开始采用三方监督机制，兼职考勤表必须有以下三方人员签名确认才生效：l现场监督：现场销售主管或合富跟进负责人l合富：项目组成员l万科：万科营销中心项目组成员★特别说明楼巴司机配合工作：1、监督接送点兼职人员定岗情况，如发现兼职无故离岗，须马上向合富有关负责人反映；2、核查楼巴客户数量登记

3、表与实际上车人数是否属实；3、监督兼职人员的工作态度与言行，如发现其态度与言行对项目造成负面影响应出面警告，如情况严重，应马上告知楼盘现场销售主管或合富有关负责人；4、每周五必须保证接送点宣传物料情况，并及时向现场销售主管或现场负责人反映后，协助补充物料。二、岗位责任、要求、惩罚明细1、接送点采取定点定岗制，1名兼职站在楼巴停靠点派单兼看守物料、另外1-3名兼职站在指定的楼巴附近出入人流量大的路口或转弯位派单并引导客人到楼巴位置；惩罚措施：监督人员若发现在工作时间内兼职无故离岗，当场扣除该岗位兼职5元/次。万科蓝山花园项目组[万科蓝山花园]兼职人员考核表评

4、项项目基本资料销售信息派单技巧工作态度纪律形象总分２０分２０分２０分２０分１０分１０分标准姓名好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

5、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　备注：满分100分，５个标准等级各占20％权重;一次考核分数不足60分将被淘汰。万科蓝山花园项目组