信用社“春天行动”先进交流材料学习有感

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1、筑牢根基持久续航——信用社“春天行动”先进交流材料学习有感通过参加ⅩⅩ年全市XXX“春天行动”总结表彰会议，反复学习先进交流材料，我深有触动，每一个鲜活案例的背后都藏着其成功的必然理由，每一个先进典型的背后都映射出一个聪慧勤劳务实的身影。从这些先进事例中学到了很多可以借鉴的经验，也从这些先进的案例中看到了自身的差距与不足。下面结合实际对我社ⅩⅩ年“春天行动”进行一个简单的总结，并对下一步工作做好部署。截止ⅩⅩ年3月31日我社存款余额万元，比年初净增万元，完成春天行动计划任务2520万元的%，完成全年存款计划

2、任务2800万元的%。ⅩⅩ年我社“春天行动”存款任务虽然完成了上级行社下达的目标，但跟先进行社、跟周边兄弟行社相比增幅还不够大，本地市场占有率还处于落后状态。为继续做好存款维稳，存款增长，占领更多的当地市场份额，将从以下几个方面做好基础工作。（一）外树形象，内强素质，切实提高XXX的服务质量。一是目前我社为新装修网点，崭新的ATM机、明亮的营业场所、齐备的服务设施、良好的员工形象，将彻底改变客户对我社的印象。二是加强员工培训，提升员工业务素质。要不断学习，提高员工整体素质、业务水平、操作能力，要结合员工岗位

3、评级为契机，钻研业务。三是扎实开展优质文明服务，坚持统一着装、微笑服务、三声服务、坚持文明用语、坚持晨训周会月评，坚持大堂经理轮值班制度，轮值大堂经理要认真履职，坚持每天做好环境卫生，保证营业室内外整洁光亮。四是做好宣传，保持营业大厅整洁光亮、宣传折页摆放整齐，员工要用贴心的话语、快捷的服务，给客户一种舒心的感觉，这就是最好的宣传。（二）强化绩效考核，激发工作热情。一是严格考核优质文明服务，对员工办理业务的效率、准确率、客户满意度以及是否按要求做到标准动作等内容进行考核。二是严格考核岗位职责，明确每位员工工

4、作职责，营业期间各岗人员坚守岗位，推行首问负责制，做到每件事都有人过问有人管，做到顾客问有解答，对营业期间无所事事、对客户待理不理的，一经发现或被投诉者，进行严格处罚。三是考核业务量，以总业务量为标准计算每笔业务量报酬，然后再考核到人，力争实现多办业务多得报酬。四是考核存款业绩，对劳务派遣工，对其揽储按一定标准另外计算绩效工资，对正式员工，按分配的存款任务严格考核。由会计专门登记揽储情况，并逐日登记各人揽储的存款积数，按月结算兑现，要真正实现优绩优酬的计酬原则。五是考核电子产品推广，除完成XXX的任务之外，

5、所有人员要走出柜台找市场找客户，每人都安排福卡发行、转账电话、POS机、网银任务，对推广的成果要进行考核并按月或按季兑现到人。（三）大小客户两手抓，全力吸收存款。一是加大力度攻关行政事业单位及中小企业客户，我社要加强与镇政府及各部门以及各村组的沟通，积极寻求一切信息资源，只要有项目资金下来，XXX要第一个知道，第一个上门做工作，积极出击，促使项目资金入户XXX。二是加强与XXX新港（物流）园区的沟通联系，利用我社开有国库的便利，争取园区的支持，深入园区，对入园企业建立档案，开展攻关，对有实力规模大的企业可请

6、求县XXX领导参与攻关。三是深入开展“走千家访百店”活动，结合“三个五”工程，对XXX街道、柏林街道及各村的企业、商户都要积极主动上门调查，建好档案，做好宣传，做好动员，争取储户特别是XXX周边的商户、企业建档面要达到100%、开户面达到100%，同时要扎实落实客户回访工作。（四）选准行业重点，发展黄金客户。针对XXX镇的行业特点，我社将在四大行业发展黄金客户。一是支持水产养殖业，该镇有海口湖、竹溪洲湖两个万亩养殖基地，还有大大小小很多水产养殖户，以这两湖的养殖户为点，带动周边养殖户发展。在开展资产业务的同

7、时，要与客户签订金融服务协议，带动负债业务和电子业务发展。二是支持集镇商户经营，我社要积极出动，不等不靠，与工商、税务部门沟通联系，上门做好调查，了解资金流水及资金需求，以商户联保的形式或者商铺抵押的方式予以支持。三是支持建材行业发展，该镇沿江已形成水泥、红砖、碎石、石灰、黄砂、预制板等建材资源集散地，我社可以通过调查了解，对从事建材行业的商户老板进行调查，向他们推销我们的信贷产品和电子产品。四是支持农业基地发展，我社可以专门为基地种植户建档，并评级，可以动员种植户组成合作社，以联保方式予以支持。（五）强化

8、案件防范，确保稳健经营。所有人员都认真履职，按规定要求办理各项业务，内勤处理业务时要按操作规程的要求办理，外勤在办理贷款时，按照阳光信贷的要求认真做好贷款三查工作。紧绷安全不放松，保证XXX人员安全、资产安全。万丈高楼平地起，只有做好各项基础工作才无后顾之忧，只有筑牢了根基才能够平稳持续，哪怕再大的风浪也不至于起伏摇摆。我认为存款工作仍需以居民储蓄存款为主，只有做实了各项基础工作才能更好地自然上升，只有做实了基础