营运各职位说明书

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1、营运经理职位说明书编号：职位名称营运经理所属部门营运部直接上级营运副总直接下级营运主管任职资格1．学历、专业知识大学专科以上，具有市场营销、企业管理、物流管理、市场策划等相关专业知识2．工作经验五年以上销售工作经验，三年以上大型企业相关职位工作经验职责一职责表述：编制销售战略规划及计划工作任务1．依据企业总体经营计划，协助营销副总编制营销战略规划，提出建设性意见2．根据企业年度经营目标，制订年度销售计划并组织实施3．根据企业年度销售计划制定详细的营销策略，报上级领导批准后组织实施考核重点：销售计划的及时完成情

2、况职责二职责表述：销售费用控制工作任务1．根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算2．将预算分解到具体的月度及产品，严格对预算进行控制3．控制销售过程中各项费用的支出，符合公司规范要求考核重点：实际发生销售费用的控制程度职责三职责表述：销售过程管理工作任务1．及时了解部门销售的工作进度，监督检查营销计划的执行情况和营销费用的使用情况2．针对销售过程中存在的问题，及时进行解决3．参与重要销售项目谈判与核定，并在权限范围内核定销售计划考核重点：年度销售计划的完成程度职责四职责表述：销售目标管理工作任务1．根据

3、企业总体销售计划，将部门销售目标分解到门店，针对门店情况的差异，提出具体的销售目标分解方案，落实到月、周、天；2．跟踪销售目标的实施情况，根据实际情况及时提出调整方案，修正目标考核重点：年度销售总额实现数量职责五职责表述：与关联部门关系维护工作任务1．组织与关联部门建立良好的合作关系2．定期沟通销售事宜，寻找对方支持，有序开展工作考核重点：良好稳定的合作关系10职责六职责表述：部门内部管理工作任务1．负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及产品知识培训，提高员工工作效率2．管理部门内部事务，控制部门费用支出3

4、．协助人力资源部做好部门员工的绩效考核工作4．安排部门各项工作，调配与协调人员考核重点：各项任务完成的及时程度营运主管职位说明书编号：职位名称营运主管所属部门营运部直接上级营运经理直接下级营运员工任职资格1．学历及基本技能素质初中以上，善于沟通协调能力、一定的应变学习能力2．工作经验三年以上销售工作经验，一年以上销售相关职位工作经验职责一职责表述：销售任务完成工作任务1．落实门店工作事项，完成各项经济指标和要求2．根据门店经营情况，制定天、周销售计划3．及时安排门店工作，合理促销及补充货源考核重点：销售指标的

5、完成率职责二职责表述：销售成本的管控工作任务1．根据销售需要合理安排门店产品的制作和销售2．合理管控门店产品的使用和打折报损占比，做好物资管控3．做好培训工作提升员工积极性考核重点：成本在公司规定管控范围职责三职责表述：销售过程管理工作任务1．做好早、中、万台面的巡检，按要求出货避免次品销售2．针对销售过程中存在的问题，及时进行解决3．负责产品调配及销售占比的核算，分析顾客需要，提出积极意见考核重点：无顾客投诉及次品上柜职责四职责表述：内部管理工作任务1．做好日常制度落实和相关文件宣传和执行2．做好内部员工稳

6、定及日常考勤工作3．加强门店安全和偷盗等违纪宣传，配合解决顾客投诉4．安排部门各项工作，调配与协调人员考核重点：各项任务完成的及时程度10营业员职位说明书编号：职位名称营业员所属部门营运部直接上级营运主管直接下级/任职资格1．学历及基本技能素质初中以上，能吃苦耐劳有一定的沟通能力2．工作经验有一定的独立工作经验职责一职责表述：产品摆放工作任务1．要规定摆放产品、促销，次品严禁上柜2．做好营业前、交接班、营业后台面的整理3．做好台面产品的及时整理和货物补充，问题产品及时上报考核重点：产品有序按规定摆放职责二职责

7、表述：卫生清洁工作任务1．工作区域内卫生及时清洁整理2．柜台设备卫生按规定清洁3．良好的随手及个人卫生意识考核重点：整体负责区域卫生清洁职责三职责表述：销售服务工作任务1．做好销售工作的服务用语2．勿将个人感情带入工作中去，做好销售沟通和服务3．及时解决顾客需求，做好公司品牌宣传考核重点：无顾客投诉职责四职责表述：团队工作任务1．以整体利益为先，配合部门各项工作2．团结同事，互尊互爱3．沟通中出现问题，及时向上级领导反应，给予配合解决4．做好新员工的帮扶，增强员工对企业向心力考核重点：稳定团队工作10面点师职

8、位说明书编号：职位名称面点师所属部门营运部直接上级营运主管直接下级/任职资格1．学历及基本技能素质初中以上，能吃苦耐劳服从管理和安排2．工作经验有一定的独立工作经验职责一职责表述：产品制作工作任务1．按产品标准制作所需量的产品2．按操作规范使用机器设备3．协助上级领导引进或创新产品，提升销售考核重点：保质保量产品供应职责二职责表述：卫生清洁工作任务1．工作区域内卫生及时清洁整理2．使用机器设备结束后