蒋欢-电商运营模式创

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1、2012你赚钱么？=赚钱的电商没看到钱在哪！50%的电商都不赚钱？2012年，淘宝仅有5717家上千万电商并且，电商越来越不赚钱淘宝高速发展红利期，成就第一代淘宝原创品牌电商的本质还是商，且越来越接近传统零售风投趋于理性线下开店线上开店新客成本店铺租金50万/年,年销售额360万，每年新增24000个新客，20元/新客付费引流方式60-160元/新客人力成本2K+提成（4K-5K）比线下高20%库存成本按照尺码颜色比配货，按照订货会备货虽然降低了库存备货量，但是为了爆款和大促，还是会有库存深度，更加危险初始开店成本10万左右的装修费、道具费，达到业绩返还15万

2、-20万保证金，3万以上服务费，5%扣点想赚钱，怎么办？1加快供应链周转率2012年前三季度服装行业成品库存2569.66亿元美邦：三季度末库存高达21.99亿元森马：存货较年初增长31.28%李宁：存货增长了40.64%全国服装企业库存够国人穿3年？ST雷伊B、雅戈尔、红豆股份，存货周转天数为10843天、1557天、1199天。仅22家A股服装类上市公司第三季度的存货总量就达到了惊人的382亿元库销比比2011年底水平为5.6%1400万存货，2.7亿销售额预售达到80%，一年库存周转率高达17次。预售高达80%库存周转1年17次2控制规模降低成本三流员工

3、——不要求员工素质太高，高（初）中毕业完全可以胜任。二流管理——无需丰富管理经验，经理工作是执行标准管理流程。一流流程——所有工作都有细致的规定及流程三流员工，二流管理，一流流程客服数据流程梳理后流程梳理前人数3人（1500元+提成）5人（1500元+提成）每日咨询650600销售额50万35万仓库数据流程优化前流程优化后人数54人16人每天包裹量26002650发货时间8小时3小时收货区－收货理货贴标退货区－销售退货处理质检区－入库抽检全检存货区－存储箱装商品打单区－批量打印单证拣选区－存放散装商品大促区－针对大型活动分拣区－订单二次分拣打包区－复核打包称重

4、发货区－按承运商划分异常区－存放异常货物库区规划参考扫描出库仓库篇库位管理方案篇系统名活动区域名设备名设备需求人员需求岗位1、进货系统1、进货车位////2、卸货区1、托盘13-20//2、液压车2部，手动托盘搬运车//3、叉车1台，电动叉车//3、收货理货区1、理货台1个，5.5m*0.8m2收货员2、输送线5组，6m*0.6m3、不同尺寸的物流周转箱100个,0.3m*0.6m4、电脑、打印机5套4、退货区//1退货员5、质检区//1QC2、存储系统1、存储区（托盘货架区）1、托盘货架5排（按原计划）2综合人员（上架、盘点、补货）2、托盘600托（按原计划

5、）3、叉车1部（用于批量拣货）2、拣货区（轻型货架区）1、琉璃式货架48排（按原计划）5拣货员2、电子标签48个3、RF扫描枪6个2、阁楼1层3、手推台车6台4、电脑、打印机2套3、异常品区//1异常处理员3、出库系统1、分拣区1、分拣台3个3分拣员2、货架3组3、输送线3组4、不同尺寸的物流周转箱100个,0.3m*0.6m5、扫描枪12、打包区1、打包台33打包员2、摄像头33、扫描枪34、电脑、条码打印机3套5、输送线3组5、发货系统1、发货区1、托盘13-203发货员2、手推台车33、液压车24、叉车15、不同尺寸的物流周转箱可让第三方自带6、扫描枪3

6、2、发货车位////合计213数据运营提升利润发现这个规律后，如果你是店铺老板，怎么调整？网店与线下店铺相比，一个巨大好处就是可通过完整数据来研究消费者下午4-6点，买家下单前在店铺页面停留了3分钟，晚上7-10点，停留时间超过20分钟。利润款大于引流款销量的1/3，小于2/3将引流款引进的流量如何转到利润款上？商品卖点的区分让引流款与利润款的销量形成相对规律，完成自然跳转老客户创造利润降低成本减少引流的成本：淘宝现在引流的成本越来越昂贵，二次营销成本与之相比几乎可以忽略不计。提升销售提升销售及利润：留住老顾客，可以提升客单价、增加推荐型顾客及提高自然搜索的人

7、气排名。客服服务=35%客服的态度、表达方式、语气、销售技巧、售后服务商品价值=45%商品是否达到客户的心理预期第一眼感官=10%外包装是否精美整齐物流效率=7%物流效率造成中差评比例为7%不可抗因素=3%买家失恋、工作被炒、股票下跌等不可抗拒自然因素。上个月你在网上购买的第一件商品是什么？营销效果营销促销文案效果分析：怎么说顾客更买账？促销方式效果分析：优惠券好还是会员打折好？推送手段效果分析：发短信还是发邮件转化高4传统品牌O2O之路线上伟大前景现金流销量与利润线下线上线下整合品牌形象价格管控渠道商利益渠道分红制仅在网上销售库存或过季商品的物流面临“最后一

8、公里”难题的线下为代理商模式的纠结于是