口碑行销六秘诀

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1、口碑行销六秘诀在传统广告越来越难奏效的今天，口碑行销是事半功倍的最好做法。要成功创造好口碑，企业应该遵循六个原则。一个准备在2000年初推出网站的新创网络公司，找来前任百事可乐行销部门主管担任其行销副总裁，希望他能在极有限的经费下，在很短的时间内，以新奇的行销构想为公司打响知名度。这个网站从事的并不是新奇的业务，它是个拍卖交易网站，名叫“Half.com”。如果是你，你会怎么做？这位行销主管查询美国地图，找出所有地名以“Half”这个字开头的美国城镇，最后锁定奥勒冈州的Halfway，并成功地说服该市改名为“Half.com”。结果，Half.com一炮而红，美国各大媒体纷纷报导这

2、个“城镇改名为公司名称”的故事。在极短时间内，许多人都知道Halfway这个城镇和这家公司，这家新创公司半毛行销费用都没花呢！《时代周刊》杂志称这一招是：“有史以来最杰出的宣传妙计。”提出这个新奇构想的行销副总裁休斯，在Half.com网站推出后20天就收到eBay的电话，6个月后，eBay以3亿美元买下了Half.com。休斯以不到3年的时间，使Half.com从无到有地吸引了800万名注册用户。很多行销人员都深切体会传统广告的效益愈来愈低了，《引爆点》和《紫牛》等书告诉我们，如今行销成效的关键在于创造“口碑”。现任口碑行销顾问公司CEO的休斯，在其最近出版的《口碑行销》一书中，

3、分享口碑行销的六个秘诀，教你如何不花大把钞票成功行销。○秘诀一：启动六个口碑按键口碑行销的定义是：吸引消费者及媒体的注意，使谈论你的品牌或公司变成有趣、津津乐道、有新闻性。口碑行销的关键，在于让人们有个能谈论的故事。这其实并不困难，你需要知道的是，启动人们交谈的六个魔术按键：1.禁忌。性、谎言、浴室里的幽默等等。多年前，宝洁公司误打误撞地以禁忌为主题的一则广告，创造了品牌史上最成功的行销。这则广告警告消费者：“不要在商店里挤压Charmin卫生纸！”结果呢？消费者到了超市的卫生纸陈列区时，他们做什么？当然是去挤压Charmin卫生纸！愈是被禁止的东西，人们的好奇心愈重。你能想像要是

4、有一家汽车公司，请知名影星休葛兰特（曾经被警察抓到在车内嫖妓）拍一支电视广告，会创造多大的口碑吗？2.不寻常的事物。五年前，一位男士决定创设在线约会撮合网站，问题是，要和市场上既有的红娘网站竞争，那可不是容易的事。他有个姊姊，是占美国总人口64%的超重者之一，也是美国8000万名单身者之一。这引发他的灵感，启动不寻常的按键，创办了“超重者约会网站”，造成大轰动。3.大胆新奇。异想天开，大胆新奇，但必须和产品有些关连性。找休葛兰特拍汽车广告，这是大胆的构想，是不是好决策，见仁见智，但至少会为这款车创造话题。若是找位专门拍色情片的明星来拍汽车广告呢？那就和汽车这项产品缺乏关连性，是个糟

5、糕的决策。4.有趣好笑的事物。别以为这按键很容易，要创造真正有趣好笑，又能创造品牌话题的东西可不简单。你不能只顾搞创意玩笑，让人们只记得逗趣的内容，却忘记是什么品牌。5.引起人们谈论。对于平淡无奇的产品，你必须设法引起人们谈论。汽车零件公司沛普男孩拍了个广告，一辆车开过常有麋鹿出现的山区，碰上一只大麋鹿而紧急刹车，那只麋鹿问驾驶：“你的刹车零件是不是在沛普男孩店里买的？”驾驶人困惑地回答：“呃……，是啊。”麋鹿回答：“嗯，谢谢你。”沛普男孩在其各地商店里播放这支电视广告，并且让员工佩戴麋鹿相片的圆形徽章，上面还写着：“请向我询问XX品牌汽车刹车零件……。”结果，来店里的顾客看到这些

6、广告和徽章，开始和员工谈论起有关汽车刹车零件的话题，沛普男孩的XX品牌刹车零件销售量比前一年成长了两位数字。6.秘密。这个按键的秘诀在于“限量供应，创造排它性”。Google的Gmail信箱就是运用这项原则，它只让你邀请有限数量的亲朋好友加入申请帐号。○秘诀二：吸引媒体报导媒体具有两项口碑行销要素：注意力及公信力。媒体报导的宣传效力远大于广告，若你的品牌获得媒体报导，那可是创造口碑的利器。媒体最爱报导以下五种新闻，你可以创造任何一种新闻，以吸引媒体的注意，若能包含两种以上的元素，那就更棒了。1.大卫与葛利亚的故事。圣经里有段大卫杀死巨人葛利亚的故事，这种以小搏大的情节很引人入胜，也

7、是媒体钟爱报导的新闻。班杰利冰淇淋公司在进军波士顿市场时，当时波士顿冰淇淋市场的龙头喜年达，对班杰利选择的通路商下达“停整配销班杰利冰淇淋，否则终止喜年达业务往来”的最后通牒。班杰利冰淇淋向媒体发布新闻，控诉喜年达冰淇淋的不公平竞争手法，还在各大媒体上以弱者姿态挑战该公司，吸引媒体的大幅报导，令班杰利冰淇淋大出锋头。2.不寻常或大胆新奇的故事。让奥勒冈州的Halfway市改名为Half.com就是个例子，Linux操作系统也是个不寻常的故事，因为它让任何程序设计师都能